保洁专项作业管理方案(初稿)_保洁作业管理岗位方案

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上海浦江物业有限公司

Shanghai Pujiang Property Co., Ltd.金 虹 桥 国 际 中 心 保洁部专项作业管理方案

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审 核 人： 审核日期： 批 准 人： 批准日期： / 26

目 录

一、垃圾房管理方案··································· 3

二、外墙、玻璃雨棚清洗管理方案······················· 6

三、环境消杀及空气防治管理方案······················· 11

四、景观池清洁管理方案·······························

五、石材保养作业管理方案·····························

六、电梯清洁管理方案·································

七、行政卫生间管理方案·······························/ 2618 22 25

垃圾房管理方案

一、概况

1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场各类垃圾房的控制管理。

二、目的2.1为了能正确使用和维护好金虹桥国际中心垃圾房，维持设备的正常运行和环境的整洁卫生，保持商场、办公楼的良好对外形 象，特编制此专项管理方案

三、管理范围

3.1 生活垃圾、建筑垃圾的收集、堆放、运送管理。

3.2 保洁部负责垃圾房工作的监督、记录、检查、服务质量评价。

四、垃圾及垃圾房的管理 4.1.垃圾的分类处理：

4.1.1建筑垃圾：瓦砾、碎砖、灰渣、碎板料、防腐铁锈、废石

棉网（板）、废塑料等建筑垃圾实行专人专管，专人专用、专车转运‘的制度。施工作业运输灰尘、泥沙等粉尘性垃 圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次 污染。

4.1.2 生活垃圾：垃圾指定垃圾桶内，统一收集回收至垃圾房。4.2.垃圾房的管理

4.2.1垃圾房垃圾清运后，将空垃圾箱箱置于房外，及时清扫散

落垃圾，并装进垃圾箱内。

2.2.2对垃圾房内、上下四角、屋顶、内壁先用扫把进行清扫，/ 26 将垃圾倒入垃圾箱内，后用拖把将地面拖净。

2.2.3对外墙面及房门上的油污，应用去污粉（剂）化油剂等进

行刷洗，并用抹布擦干。

2.2.4墙面上的张贴物及时清理，不应有残留物，清理后的痕迹

应用抹布擦干净。

4.3特殊天气的处理

4.3.1雨水天气时，应对垃圾房四周的积水及时进行清扫；冰

雪天气下，对垃圾房周围的积雪和易造成结冰的部位，应 进行及时的清扫及铲除，以防摔伤自己和他人。

4.4质量标准

4.4.1周边地面无散落垃圾、无污水、无污渍。4.4.2墙面无粘附物，无明显污迹。4.4.3垃圾应做到日产日清，垃圾箱不满溢。4.4.4可作废品回收的垃圾应另行存放。

4.4.5垃圾房应保持清洁无异味，应定期喷洒药水，防止发生虫

害及污染。

4.5作业规定

4.5.1保洁人员在工作期间应遵守:仪容仪表、行为举止、语言态

度标准。

4.5.2保洁人员在工作期间应遵守《保洁岗位安全操作规程》，并

正确机器、设备、药剂及做好劳动保护工作。4.5.3身体有伤口时，要包扎好，避免感染：不应带病工作。/ 26 4.5.4开启、关闭垃圾房卷帘门时，应小心谨慎，防止夹手。4.5.5垃圾车清运垃圾时，保洁员应站在5米以外的距离，避免砸伤、撞伤。

4.5.6发生火灾，及时拨打火警（119），并通知物理处。4.5.7垃圾房（箱）周围不应有积水和结冰现象，以防止滑倒摔

伤自己和他人。

4.5.8垃圾箱房要配备灭蝇设施，定期喷洒消毒，并做好安全防护措施．

4.5.9易燃、易爆、有毒物品要分类妥善处置。/ 26

外墙、玻璃、雨棚清洗管理方案

一、概况

1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场外墙、玻璃、雨棚清洗控

制管理。

二、目的2.1为了能维护好金虹桥国际中心环境卫生，保持办公楼、商场的 良好对外形象，特编制此专项管理方案。

三、管理范围

3.1办公楼地上共计28层，共2栋，主要材质：玻璃幕墙、不锈

钢。

3.2商场地上共5层，主要材质：石材、围栏玻璃、雨棚玻璃。3.3 保洁部负责外墙、玻璃、雨棚清洗工作的监督、记录、检查、服务质量评价。

四、清洁程序 4.1幕墙清洁

4.1.1工具准备：工作绳、安全绳、吊板（座板）、安全带、自

锁器、U型卡、工作桶、耐高压水管、玻璃套装工具、板 刷、橡胶手套、药剂喷壶等。/ 26 4.1.2 作业程序：

A．用吊篮或吊板的方式进行幕墙表面清洗；

B．工作区域地面设置隔离带及警示牌，以提醒。才佩带好

安全带及安全帽。

C．按玻璃的清洁程度，按要求配比好清洁剂。

D．发现玻璃有污迹、胶痕时，先用玻璃铲刀清除干净。E．根据所刮玻璃，使用涂水毛头。把涂水器按在玻璃面一 侧的顶端，按照顺序上下垂直或横向洗抹均匀地涂擦要洗 的玻璃上有污迹的地方重点洗抹。F．最后用干毛巾抹去玻璃边缘的污水痕迹。

G．操作结束后将吊篮停放到指定位置，吊绳、安全绳收好 并检查一遍被损情况。如发现绳子被损，应作报废处理； H．将其他工具擦拭干净，自锁器在弹簧处加润滑油； I．作好当班工作记录，并经安全员和主管在施工单签字。4.1.3幕墙清洗中作业方法及防护措施 4.1.3.1清洗时间：

A．东侧幕墙每周六、日上午5：00-10：00 B.西侧幕墙每天上午 5：00-10：00 C．中间连廊部分每天上午 5：00-10：00 4.1.3.2 防护措施

A．东侧幕墙作业时在清洗范围10米外设立防护围栏及高空

作业警示牌，安排安全员给予出入办公楼人员道路指引。

B．西侧幕墙作业时在清洗范围10米外设立防护围栏及高空/ 26 警示牌，安排安全员给予出入办公楼人员道路指引。如发 现风力、风向因素对商场照成影响，应提前或终止当天作 业。

C．中间连廊部分清洗时应用围栏封闭风调雨顺之间的道路、关闭北大堂南侧小门、南大堂北侧小门，并联系保安主管 打开2个大堂的西侧自动门。安排安全员给予去商场的顾 客道路指引。

4.2高空顶棚玻璃清洁

4.2.1工具准备：防护绳索、保险带、工作警示牌、扫帚、簸箕、垃圾袋、伸缩杆、涂水器、铲刀、刮水器、玻璃清洁剂、水桶。4.2.2作业程序：

A．将工作指示牌摆放在要清洁玻璃处 的旁边，示提醒。B．佩带好安全带及安全帽，无法直接挂设安全的场所应先设

置安全绳后再加安全带扣在安全绳上才能作业。C．按玻璃的清洁程度，按要求配比好（温水）璃清洁剂（1：

2——1：50）。

D．用扫帚、簸箕扫去顶棚玻璃上面落叶杂物，装入垃圾袋。E．发现玻璃有污迹时，先用玻璃铲刀清除干净。

F．根据所刮玻璃，使用涂水器按在玻璃面一侧的顶端，按照 顺序上下垂直或横向洗抹均匀地涂擦要洗的玻璃上有污迹 的地方重点洗抹。

G．最后用干毛巾抹去玻璃边缘的污水痕迹。4.3 栏杆玻璃清洁/ 26 4.3.1工具准备：工作警示牌、垃圾袋、伸缩杆、毛巾夹、涂水器、铲刀、刮水器、玻璃清洁剂、水桶。4.3.2玻璃刮洗程序：

A．将工作指示牌摆放在要清洁玻璃处 的旁边，以示提醒。

B．按玻璃的清洁程度，按要求配比玻璃清洁剂（1：20—1：50）。C．发现玻璃有污迹时，先用玻璃铲刀清除干净。

D．把涂水器按在玻璃面一侧的顶端，按照顺序上下垂直或横向

洗抹。均匀地涂擦要洗的玻璃上有污迹的地方重点洗抹。E．用玻璃刮刀，刮去玻璃面上的水分。在刮洗的过程中刮刀和

玻璃的平面要保持一定的角度。

F．用干毛巾收去铝扣板上水迹、栏杆不锈钢灰尘 及花架缝污迹。G．外侧玻璃如遇绿化较多可以用毛巾夹清洁外侧玻璃

五、作业规定

5.1保洁人员在工作期间应遵守:仪容仪表、行为举止、语言态度

标准。

5.2影响正常的办公和购物环境和秩序。5.3做好安全防护、正确设立警示标志。5.4工具固定牢固防止工作中掉落。

5.5高空作业必须佩带安全带、安全帽，并符合国家安全法规规定的内容。5.6不得酒后作业。

5.7大风等恶劣天气及国家安全法规规定不适合高空作业的天气应/ 26 停止作业。

5.8保险带、安全绳、吊篮等安全设备设施必须处于良好的工作状

态，凡吊板有发毛、部分绳股渐裂等现象应立即更换新绳。/ 26

消杀空气防治管理方案

一、概况

1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场的日常消杀、空气污染防治 控制管理。

二、目的2.1为控制“四害”及空气二次污染防治，营造良好的工作和生活环

境，并保证用药安全、规范，防止人、畜中毒的事故发生，特制 定本规定。

三、管理范围

3.1消杀单位负责日常消杀工作的执行。

3.2 保洁部负责消杀工作的监督、记录、检查、服务质量评价。

四、工作程序

4.1消杀所用药物必须是符合国家规定的合格药品。4.2消杀必须严格依照消杀程序进行消杀。

4.3消杀药物必须严格按照“施药规范”放置，严禁放在人群接近的地方。

4.4施药后，按照消杀实施方案规定的时间进行检查，清理施药现场。4.5在整个消杀过程中必须派专人跟踪、检查、监督。

4.6每次消杀完成后，管理处一定要作好《消杀记录表》保证每次消

杀质量合格。4.7 消杀区域

4.7.1 各楼梯口的梯口、梯间及楼栋周围。/ 26 4.7.2地下车库及配套场所。4.7.3各部门办公室。

4.7.4卫生间、化粪池、垃圾箱、垃圾房室外公共区域。4.8消杀药物

4.8.1消杀药物一般用灭害灵、敌百虫类喷酒剂等。4.8.2空气消毒一般使用--------。4.9消杀方式 4.9.1喷药触杀。4.9.2投放饵剂 4.10消杀时间间隔

4.10.1每月对楼栋、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪

池进行一次消杀工作，并跟踪记录。

4.10.2每15天对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进

行一次消杀活动。

4.10.3装修区域进行空气二次污染防治，防止有害有毒气体传播。4.11安全及注意的事项

4.11.1使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按要求

喷洒。喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩，完工后换 衣裤，用肥皂洗手。

4.11.2大堂、楼层消杀活动一般不要在客人出入高峰时喷药，办公

场所一般在非办公时间进行，如需在办公时间进行，应先征得 同意后方可进行。/ 26 4.11.3对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的影响。办公室及其配套设施应在下班后进行，并注意关闭门 窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和 器具上。

4.11.4根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸

体及时清除。

4.11.5放鼠药必须在保证安全前提下进行，必须挂上明显标识。4.11.6一周后，撤回饵料，期间注意捡死鼠，并将记录在消杀服务

记录表中。

4.11.7消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。

五、监督与检查

5.1消杀工作前，必须详尽地告诉作业人员注意的安全事项。5.2应每次检查消杀工作的进行情况并记录于每天工作日记中。5.3现场跟踪检查，确保操作正确。/ 26

景观池清洁管理方案

一、概况

1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场的景观水池的控制管理。

二、目的2.1为控制水质，营造良好景观视觉，并保证保洁操作安全、规范，特制定本规定。

三、管理范围

3.1办公楼大堂内水池、金盆聚宝、LG2水幕墙，商场3F、5F景观池。3.2 保洁部负责清洁工作的监督、记录、检查、服务质量评价。

四、工作程序

4.1大堂内水池清洁程序 4.1.1安全事项

A.注意用电安全、线盘插座保持与水景池2米远距离。B.电线走线规整，不得乱拉乱扯。C.操作现场周围设置警示牌。4.1.2机器，设备和药剂

A.机器设备：吸水机、刮水器、擦地机、线盘。B.附件：红色白洁垫、水桶。C.药剂：高效清洁剂。4.1.3作业程序

A.联系工程部配合放水后，用吸水机吸尽余水。

B.擦地机垫红色百洁垫，用清洗加适量高效清洁剂后进行清洗。/ 26 C.用吸水机吸尽污水。

D.池壁边角、下水槽、排水口有返碱，应马上对反碱部位进行擦 磨，保证池壁无污迹。

E.清洁完毕后必须将地面水迹清理干净。F.及时通知工程部对水池进行补水。4.2金盆聚宝清洁程序 4.2.1安全事项

A.注意用电安全、线盘插座保持与水景池2米远距离。B.电线走线规整，不得乱拉乱扯。C.操作现场周围设置警示牌。4.2.2机器，设备和药剂

A.机器设备：吸水机、刮水器、线盘。B.附件：百洁布、毛巾、水桶。C.药剂：高效清洁剂、洁而亮。4.2.3作业程序

A.联系工程部配合放水完成后、用吸水机吸尽余水。

B.用百洁布，加适量洁而亮清擦不锈钢池壁污迹，后用毛巾擦净。C.最后用干毛巾抹去玻璃边缘及玻璃接缝处的污水痕迹。D.及时通知工程部对水池进行补水。4.3水幕墙池、商场5F景观池清洁程序 4.3.1安全事项

A.注意用电安全、线盘插座保持与水景池2米远距离。/ 26 B.电线走线规整，不得乱拉乱扯。C.操作现场周围设置警示牌。4.3.2机器，设备和药剂

A.机器设备：吸水机、高压水枪、线盘。B.附件：长柄刷、毛巾。C.药剂：中性全能清洁剂。4.3.3作业程序

A.工程部放水完成后、用吸水机吸尽余水。

B.用高压水枪冲洗马赛克池壁及池底，重污染处配合长柄刷加少 许中性全能清洁剂刷洗。C.用吸水机吸尽污水。D.擦净池壁平台水迹。

E．及时通知工程部对水池进行补水。4.4商场3F景观池清洁程序 4.4.1安全事项

A.注意用电安全、线盘插座保持与水景池2米远距离。B.电线走线规整，不得乱拉乱扯。C.操作现场周围设置警示牌。4.4.2机器，设备和药剂

A.机器设备：吸水机、高压水枪、线盘。B.附件：铁锹。4.4.3作业程序/ 26 A.工程部放水完成。

B.用高压水枪冲洗池内鹅卵石和池底，冲洗时不断用铁锹翻动鹅 卵石，确保清洗效果。

C.冲洗池壁时，重污染区域可配合长柄刷刷洗。D.冲刷干净后，联系工程部放尽污水后再补水。/ 26

石材养护管理方案

一、概况

1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场的地面石材养护控制管理。

二、目的2.1为使金虹桥国际中心石材保养与维护达到一定标准，并引导新进保洁人员，了解石材保养维护的程序、保证保洁操作安全、规范，特制定本规定。

三、管理范围

3.1 金虹桥国际中心主要地面材质为：大理石、毛石。3.2 保洁部负责清洁工作的监督、记录、检查、服务质量评价。

四、石材养护方法 4.1大理石地面保养 4.1.1安全事项/ 26 A.注意用电安全,电线走线规整，不得乱拉乱扯。B.操作现场周围设置警示牌。

C.清洗范围内的不锈钢等金属材质做好保护。4.1.2机器，设备和药剂

A.机器设备：晶面机、线盘。

B.附件：配重块、红色百洁垫、0#钢丝棉、尘推、扫帚、簸箕、防护板、警示牌。

C.药剂：K2晶面剂、K3光亮剂 4.1.3大理石地面保养程序

A.地面必须用晶面处理在加硬前一天彻底清洁干爽或在清扫后 进行。

B.晶面机加加重块一块

C.在作晶面处理时，须防止灰尘砂粒进入工作场地。D.药品在使用时须摇匀。

E.把K2晶面处理剂喷在地面上，用附在机器上的钢棉垫将之涂 开涂匀，一直如此到完全干为止，重复这一过程至少4次，直 到我们看见光亮透明，钢棉垫须每隔一段时间（10分钟）除一 次尘。

F.把K-3加光剂喷在地面上，用附在机器上的钢垫将之涂开，涂/ 26 匀，一直如此到完全干为止，重复这一过程至少3次，直到地 面光亮。

G.再把晶面处理剂K-2再次喷在地面上，再用机器涂开，涂匀，一直如此到完全干为止，重复这一过程至少3次，直到对地面 的光滑感到满意为止。

H.将地面可扫除的垃圾用扫帚细心清除。4.1毛石地面保养 4.1.1安全事项

A.注意用电安全,电线走线规整，不得乱拉乱扯。B.操作现场周围设置警示牌。

C.清洗范围内的不锈钢等金属材质做好保护。4.1.2机器，设备和药剂

A.机器设备：擦地机、高压水枪、线盘。

B.附件：配重块、黑色百洁垫、刮水器、扫帚、簸箕、防护板、警示牌、围栏。C.药剂：片碱、高效清洁剂 4.1.3毛石地面保养程序

A.清扫地面垃圾。

B.热水花开片碱后用拖把均匀涂抹在要清洗的地面上

C.待水迹略干后，擦地机加加重块一块，垫黑色白洁垫，加入/ 26 适量高效清洁剂，清洗地面，注意重点污染地面清洗。D.清洗完成后用高压水枪冲尽地面污水。E.用刮水器排尽地面水迹。

F.待地面水迹干后撤去围栏、警示牌恢复通行。/ 26

电梯清洁管理方案

一、概况

1.1适用于金虹桥国际中心办公楼及商场的电梯清洁控制管理。

二、目的2.1为提高电梯内小环境的整洁美观、延长设备使用周期，营造良好 的工作和生活环境，并保证清洁质量特制定本规定。

三、管理范围

3.1 金虹桥国际中心电梯种类：升降电梯、扶手电梯

3.2 保洁部负责清洁工作的监督、记录、检查、服务质量评价。

四、电梯清洁程序 4.1升降电梯的清洁

4.1.1特点：升降电梯的运行方式是垂直运行，分客、货电梯两种。

里面基本都装配有摄像头、灯饰、告示铭牌，轿厢位不锈钢材 料。厢底一般为石材地板。4.1.2机器、工具和药剂

A.机器：吸尘器。

B.工具：铝梯、毛巾、水桶、拖把、工作警示牌、大口夹。

C.药剂：全能清洁剂、清洁剂、除胶剂。4.1.3作业程序：

A．请工程部配合关停电梯，在电梯门口放置”正在清洁，暂停 使用”警示牌。

B.借助铝梯清洁厢顶天花。/ 26

C.用吸尘器吸净厢槽轨道里的灰沙，并用湿毛巾将其抹净。

D.将毛巾折叠成四层，用大口夹夹住，顺着不锈钢的纹理方 向擦拭，每次重叠一小部分以防漏掉。毛巾的一面擦脏后，换成另一面。

E.用刀片刮去厢底地面的口香糖胶迹，再用除胶剂将胶印除去。F.地拖吸透调配好的清洁液后用挤干后，拖净轿厢地面。G.清洁完毕，撤掉警示牌，叫工程部人员开启电梯。

4.1.4注意事项：

A.勿用粗纤维毛巾用力擦拭不锈钢表面，以免擦花。

B.厢顶天花灯饰清洗在拆装方面很复杂，必须在工程部配合下方 能进行，以免损坏灯具。

C.如电梯里无排风口，清洁完毕后，喷洒空气清新剂。D.电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。4.2扶手电梯清洁：

4.2.1特点：扶手电梯由扶手、档板、裙边、台阶几个部分组成，缝

隙多、极易积聚赃物。4.2.2机器、工具和药剂 A.机器：吸尘器

B.工具：毛巾、拖把、水桶、刀片、扫把、垃圾铲、工作警示牌、涂水器、玻璃刮刀。

C.药剂：全能清洁剂、除胶剂、不锈钢油。4.2.3作业程序：/ 26 A.要求电梯工程技术人员先停电梯。

B.在电梯两头分别摆上工作警示牌。

C.用扫把扫净电梯阶台上的粗垃圾杂物。

D.用刀片刮净沾在电梯前踏板，以及台阶上的口香糖胶迹，并用 除胶剂除去胶印。

E.用毛巾浸透调配好的全能清洁液拧干，对折成4层，擦净扶手 及档板。毛巾的一面擦脏面换另以免继续擦，直至全部都擦完。清洗干净毛巾后，按同样方法将扶手及档板。

F.用薄毛巾、不锈钢油擦净不锈钢档板，或用涂水器、玻璃刮刀 清洁干净玻璃档板。

G.用拖把浸透全能清洁液拧干拖净电梯前踏板及台阶。

8）作业完毕，撤掉指示牌，开启电梯。

4、注意事项：

1）勿用除胶剂擦拭塑料扶手。

2）不能再电梯开启状态下清洁。/ 26

行政卫生间清洁管理方案

一、概况

1.1适用于金虹桥国际中心办公楼行政卫生间清洁控制管理。

二、目的2.1为了维持行政卫生间的整洁和清新，为了给重要客户留下美好的 印象，也为了提升金虹桥国际中心的档次和形象，并保证清洁质 量特制定本规定。

三、管理范围

3.1 金虹桥国际中心行政卫生间。

3.2 保洁部负责清洁工作的监督、记录、检查、服务质量评价。

四、行政卫生间清洁 4.1洗手间日常卫生的维护： 4.1.1定时喷洒空气清新剂。

4.1.2空调温度适中、排风良好、及时送新风。4.1.3保持洗手间的清洁，定时拖地和冲水。4.1.4洗手液、面巾纸、卷纸等耗品充足。4.1.5垃圾及时清理。4.2行政卫生间日常卫生标准： 4.2.1卫生间内不应有异味。

4.2.2卫生间地面、洗手盆台面、淋浴间地面无积水，无纸屑或其他

污物。

4.2.3卫生间墙面、门面、开关、灯应干净无污物。/ 26 4.2.4洗手盆台面上不应摆放抹布、板刷等工具。4.2.5洗手盆内侧应干净、无污垢，水龙头应光亮。

4.2.6卫生间应备足洗手液、面巾纸、卷纸，并保持外表面清洁卫生。

洗手液少于瓶内一半应加液，卷纸少于1/3时要换新的。4.2.7 洗手间内保持灯具的完好。

4.2.8镜子、淋浴房玻璃表面光洁，无污迹、无水迹。4.2.9坐便器内、外侧应干净，无杂物、无污迹。4.2.10洗手间内垃圾桶里的纸巾等赃物要及时清理干净。/ 26