坚持诚信理念 开展优质服务_优质服务诚实守信

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坚持诚信理念 开展优质服务

——广元市利州区人才交流中心服务高校毕业生工作综述

近年来，广元市利州区人才交流中心深入贯彻落实国家和省、市人事人才政策，认真落实区委、区政府决策部署，以开展创建“诚信服务示范机构”为契机，加快信息化建设，强化依法从严管理，提高优质服务水平，优化社会发展环境，取得了显著成绩，先后获得“全省诚信服务机构”“全省大学生就业创业服务先进单位”“全市人事考试工作优秀县区”等称号。

一、整合资源，加快信息化建设。根据省人社厅关于整合人力资源市场工作要求，建立了全区统一、规范、灵活的人力资源市场，通过加快人力资源信息网络建设，不断完善人力资源库、档案管理系统、人事考试系统和用人单位及高校毕业生就业信息库，构建社会需求信息平台，实现信息管理自动化、网络化和社会化。目前，利州区人事人才网已有注册企业会员2700家，正式企业会员420余家，个人求职会员4.6万余人，网站月平均访问量在15000次左右，已逐步发展成为了川北地区及川陕甘毗邻地区规模最大、运行最规范、专业化程度最高的人力资源招聘网。同时，认真做好供求信息的收集、整理和发布，通过拓展服务领域，搭建“网络招聘+现场招聘+利州就业报+手机短微信平台+免费职业介绍”五位一体的求职用工信息平台，向用人单位和求职者提供了全方位的人力资源服务。今年1-8月，共发布岗位6500余个、求职信息19000余条，达成就业意向5400余人，有效缓解了辖区内企业招工难、求职者就业难的就业结构性矛盾，为促进利州经济经济社会发展作出了积极贡献。

二、搭建平台，助推创新创业。随着高校毕业生数量逐年增多，就业压力不断加大。为切实推动利州区高校毕业生创业就业，我们深入开展省级创业型城市创建活动，区财政投入资金500余万元，建立了广元首家以服务高校毕业生为主，专门针对微（小）企业和初始创业者开展创业孵化服务的专业化机构——广元创业孵化园，园区占地9.2亩，建筑面积5000余平方米，建有标准化的创业孵化楼和新型创业服务中心。创业孵化楼设有综合服务大厅、种子项目孵化室、微（小）企业孵化室、公共会议室等功能区域，主要承接创业项目孵化服务，可同时容纳80余家创业团队入驻。同时，园区以政府购买服务的方式积极引进社会市场资源，组建了符合发展需要的创业服务中心，该中心由公共服务部、项目推介部、创业培训部、法律服务部、财会服务部、融资服务部和创业指导室组成，现有专（兼）职工作人员17名。园区完善的基础设施、优越的创业环境，已成为了广大创业者的向往之地。目前，广元创业孵化园已成功接纳以高校毕业生为主的初始创业群体126人创办微小企业67家，孵化出园微小企业26家，直接带动就业503人。

三、优质服务，树立良好形象。按照“主动、热情、优质、高效”的服务宗旨，加强监督管理，简化办事程序，实行“阳光操作”，充分发挥了人力资源服务窗口作用。一方面，通过学习习近平同志系列讲话精神和先进个人典型事迹以及人事人才方面的政策规定等进一步提高员工政策理论水平和业务能力，并积极开展“党员星级示范岗”“诚信服务示范岗”“红旗标兵”、争创“满意股室”和鼓励普通话服务等多种活动激发工作热情。另一方面，以规范化、标准化、科学化为目标，将服务项目、工作流程、规章制度、服务承诺等对外公示，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、上门服务制等制度，实现了以制度管人、按制度办事，做到“一个窗口办理、一次性告知、一条龙服务”。同时，通过广播、电视、报刊、网络等媒体和举办宣讲会、报告会、座谈会和发放资料等多种形式，宣传人事人才政策规定、开展优质规范服务承诺等，为开展诚信服务高效工作营造良好的舆论氛围和社会环境。