向动感地带学习市场细分_动感地带市场地位细分

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向“M-ZONE”学习市场细分

“动感地带”是中国移动继“全球通”，“神州行”之后推出的第三个品牌,与前两个品牌对所有的消费者大包大揽不同，“动感地带”一推出就确定了自己的目标市场和定位。与中国移动旗下“全球通”、“神州行”业务品牌不同，“动感地带”不以业务为区分，而以客户为导向。它的目标市场是15-25岁年龄段的，崇尚新奇事物的年轻一代，通过提供时尚、好玩、探索的移动服务,拉近与消费者的距离，使自己成为消费者生活的一部分。

“动感地带”推出前的中国移动通信市场可谓狼烟四起，中国联通借着CDMA网络的升级，向中国移动发起了猛攻，通过自己的价格优势和网络覆盖的逐步完善，与“全球通”展开了肉搏战。中国电信也不甘示弱，“小灵通”打入国内封锁最严的市场——上海和北京，基本上完成了全国的布局，与“神州行”一起争夺低端市场。为了保持公司业绩的持续增长，必须找到突破口。早在2000年，中国移动就看到数据增值业务的广阔前景,因此推出了“移动梦网”业务，期望成为中国的DOCOMO，但是增值业务始终无法担负新的经济增长点的重任，到2002年底，梦网业务的收入仍仅占中国移动销售收入的1%。

目标市场的确定：

据麦肯锡当时的评估：中国将超过美国成为世界上最大的无线通讯市场，从用户绝对数量上说，到2005年中国的无线电话用户数量将达到1.5亿～2.5亿户，其中将有4000～5000万用户使用无线互联网服务。

从以上资料可看出，25岁以下的年轻新一代消费群体将成为未来移动通信市场最大的增值群体。因此，中国移动将以业务为导向的市场策略率先转向了以细分的客户群体为导向的品牌策略，在众多的消费群体中锁住15～25岁年龄段的学生和白领，产生新的增值市场。

基于战略高度考虑，2001年底，中国移动在广州开始进行“动感地带”的试点运行，在传统的梦网服务中加入更多时尚和年轻的元素，并配合进行了价格的调整。“动感地带”最引人注意之处就在于他灵活的定价措施。如果你每月支付20元就可发300条短信或者每月支付30元可发500条短信，拿目前国内手机用户发送短信需要支付的普遍资费来看，基本上没有低于每条0.1元这个价位的。而动感地带这一新品牌所主打的短信套餐，最低资费额度可以达到每条短信息0.06元。这样的定价方式就像市场经济条件下所有其他商品一样，价随量走，真正做到定价的人性化和市场化。一年后，广州动感地带用户超过100万，中国移动认为时机成熟，于2003年3月开始全国推广。

成功的市场细分：

从当时的市场状况来看，抓住新增主流消费群体：15岁—25岁年龄段的目标人群正是目前预付费用户的重要组成部分，而预付费用户已经越来越成为中国移动新增用户的主流，中国移动每月新增的预付卡用户都是当月新增签约用户的10倍左右，抓住这部分年轻客户，也就抓住了目前移动通信市场大多数的新增

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用户。

从长期的市场战略来看，培育将来的高端客户：以大学生和公司白领为主的年轻用户，对移动数据业务的潜在需求大，且购买力会不断增长，有效锁住此部分消费群体，三五年以后将从低端客户慢慢变成高端客户，企业便为在未来竞争中占有优势埋下了伏笔，逐步培育市场。

从移动的品牌策略来看，形成市场全面覆盖：“全球通”定位高端市场，针对商务、成功人士，提供针对性的移动办公、商务服务功能；神州行满足中低市场普通客户通话需要；“动感地带”有效锁住大学生和公司白领为主的时尚用户，推出语音与数据套餐服务，全面出击移动通信市场，牵制住了竞争对手，形成预置性威胁。

2003年12月13日，由中国移动发起的“‘动感地带’2003中国大学生街舞挑战赛总决赛暨颁奖晚会”在京举行，该活动历时三个多月，直接影响了600万大学生，最后海南职业技术学院和华东理工大学最终凭借动感出众的编舞，挥洒自如的舞姿，高难度的动作技巧脱颖而出，分别获得BREAKING BATTLE和HIP-HOP的第一名，成为“动感地带”的第一代街舞舞王。

“动感地带”面世以来的一系列活动吸引了众多注意力，促使“动感地带”的知名度和市场占有率迅速提升。一位广告界人士说:“动感地带是中国移动通讯领域的第一个真正意义上的品牌。”系列广告中周杰伦现身说法，展现出品牌新奇、时尚、好玩和探索的个性，吸引年轻的消费者融入“动感地带”的天地，拓展出一方属于自己的领地。“动感地带”面世以来的一系列活动吸引了众多注意力，促使“动感地带”的知名度和市场占有率迅速提升。

“动感地带”定位在年轻人的品牌，做年轻人喜欢做的事，为了不断地迎合动感年轻人的爱好和消费特征，从最初的“以信会友”到现在的“以舞会友”，再到“动感地带”与麦当劳联合推出动感套餐的“以吃会友”，并且计划在上海淮海路最繁华的地段建立最大、最全、最专业的业务与服务展示，体验平台——旗舰店，“动感地带”品牌店:宽敞，明亮，甚至带点奢侈的味道。“动感地带”这一系列大手笔的举动不断地给动感一族带来惊喜和兴奋。

中国移动的“动感地带”，将自己的目标客户锁定为年轻群体，根据年轻群体使用手机的特点，而为其量身定做服务和收费。这是国内的电信运营商首次针对某个特定群体而推出的产品，经过几年的苦心经营，已经成为中国移动非常成功的产品品牌，既强化了自己的优势，也给竞争对手设置了进入的壁垒。

虽然“革命形势一片大好”，然而“动感地带”并非全无隐忧。调查结果显示，虽然“动感地带”在15～25岁的目标受众中品牌知名度和美誉度分别达到80%和73%。但是其品牌忠诚度却略有下降，保证目标客户的品牌忠诚度成为不容忽视的问题。

在此形势下，作为提高用户忠诚度重要手段的“M计划”(“动感地带”积分计划)隆重出场。在M计划中，每1元的花费，都可以积累成M值，而所有的M值都可以参加年终的回馈，换话费、换业务、换礼品、换门票，甚至还可以换爱心——献给公益事业！M值越高，年终回馈就越多。这种方式将有效地提升动感地带客户群的品牌忠诚度。

总结：

今天的手机已成为人们日常生活的普通沟通工具，伴随着3G浪潮的到来，手机将凭借运营网络的支持，实现从语音到数据业务的延伸，服务内容更将多样化，同时更孕育着巨大的市场商机。而同其它运营商一样，中国移动旗下的“全球通”，“神州行”两大子品牌缺少差异化的市场定位，目标群体粗放，大小通吃。内容的同质化无法获得消费者的认同和忠诚，这也是竞争者的可乘之机，中国移动作为中国移动电信市场的领导者，终于决定向自己发起挑战,通过消费者的细分，寻找有潜力的目标市场，用差异化的服务和产品吸引目标客户，提升客户忠诚度，把过去传统的业务竞争提升到品牌竞争的高度，通过品牌价值获得新的增长点。

纵观竞争日益激烈的电信市场，像“动感地带”这样发展业绩的电信业务屈指可数。与中国移动旗下“全球通”、“神州行”业务品牌不同，“动感地带”不以业务为区分，而以客户为导向，目标受众直指15至25岁的年轻时尚族群，以打造“年轻人的通讯自治区”为己任，倾力营造“时尚、好玩、探索”的品牌魅力空间。而中国移动对“动感地带”的成功营销也被誉为电信业进入品牌竞争时代的标志。“动感地带”的成功是中国移动对客户和市场细分的结果，更是中国移动针对不同客户群展开有效营销的证明。