导购员服务规范提示_店员服务礼仪规范

导购员服务规范提示由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“店员服务礼仪规范”。

一、导购员服务规范十个提示

1、请您为顾客提供微笑服务，请主动使用文明用语；

2、请给顾客让座、为顾客提供一杯水服务；

3、请为顾客服务时保持良好的精神状态；

3、请主动为顾客办理会员卡，介绍会员服务；

4、请为顾客介绍商场及本品牌的促销活动；

5、请为顾客介绍商品操作功能及售后服务；

6、请给顾客服务卡及售前、售后、物流咨询电话；

7、请提示顾客保管好购物凭证及产品相关资料；

8、请认真记录顾客来人、来电反映的意见和建议；

9、请及时督办、回复顾客来人、来电反映的意见和建议；

10、请接待顾客时保持售前、售后一个样；

二、顾客购物温馨十提示 尊敬的顾客朋友：

感谢您在金鹰家电东方红店选购本品牌产品，我们将严格按照国家及商场服务规范为您提供优质、舒心的特色服务，为使您的本次购物快捷、舒心，我们请您了解以下温馨提示，并请您对我们的服务进行监督和指导，祝您购物愉快！

1、请您配合导购人员详细留下您的地址和联系电话；

2、请您配合导购人员记录相关信息为您办理会员卡；

3、请您交款时主动出示您的会员卡核对您的交款金额；

4、请您仔细核对你购买产品的型号、价格、送货地址、电话等重要信息；

5、请您妥善保存好购机凭证、产品保修卡、说明书等产品重要资料

（如不慎丢失我们只能为您补办三包凭证）；

6、请将送到您家中的商品仔细检查外观是否无损，配件是否齐全；

7、请将送到您家中的商品检查无误后配合送货人员签收货物；

8、请您使用家电产品时详细阅读使用说明书，严格按照说明书操作规范使用；

9、请您在商品三包期内妥善保管产品包装箱；

10、请您发现家电不能正常使用时及时联系我们；