职业形象塑造与商务礼仪课程大纲_商务礼仪及职业形象

职业形象塑造与商务礼仪课程大纲由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商务礼仪及职业形象”。

职业形象塑造与商务礼仪

培训目的： ＊启发自我有意识的提高个人素质和修养

＊了解对“我”的评价，决定公司的品牌形象

＊了解人际关系的真谛和迅速建立亲和力

第一篇：职业道德和修养篇第二篇：个人形象篇 ＊确立商务礼仪是竞争优势的附加值观念

一、道德、修养------做人之本

二、慎独和诚信---------职业道德之根

三、修身在正其心-------良好的心态

四、相由心生---------内外兼修的品质

一、商务人员仪容仪表修饰

1、发型

2、面部

3、手部

4、职业妆要领

5、个人卫生

6、饰物的搭配

二、商务人员服饰形象设计

1、男士西装正装

2、女士套裙套装

3、职场正装“禁忌”

4、着装“TPO”原则

三、商务人员仪态礼仪

1、站姿—体态美的起点 第三篇：职业表现篇

2、坐姿—高雅仪态的展示

3、走姿—动态美的展示

4、蹲姿﹣完美的瞬间

5、手姿---细微之处

6、表情—内心世界的窗口 A、目光 B、笑容

一、商务活动中的接待与会面礼仪

1、见面礼仪

A、称呼 B、寒暄问候 C、介绍顺序 D、握手 E、名片礼仪

2、拜访礼仪

A、拜访前准备 B、拜访过程中礼仪要点

3、各类洽谈会晤活动的座次礼节

二、商务活动中的用餐礼仪

1、中餐座次的要点

2、点菜的技巧

3、喝酒和饮茶的礼仪

三、营销活动中的沟通礼仪1、3A原则

2、接听和拨打电话的注意事项

3、沟通忌语