商务礼仪概论成都_商务礼仪概论答案
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商务礼仪概论 查看测评报告
一.单选题（共20题,每题2分,共40分）1.“女士优先”，是指（）（2分）A.让女士走在男人前面，B.男女平等。
C.是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。D.以上都不是
★考生得分：2 分 评语：
2.男子穿西装时要注意“三一定律”，是指（）（2分）A.鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色;B.鞋子、腰带、领带应控制在一种颜色;C.鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色;D.以上都可以
★考生得分：2 分 评语：
3.中餐宴会习惯使用圆桌，在确定位次时，我国的传统做法是()A.“以左为尊” B.“中间为尊” C.“面门为上” D.以上都不是
★考生得分：2 分 评语：
4.通常握手的时间以()为宜。（2分）
（2分）A.半分钟左右 B.1～3秒钟 C.1分钟上下 D.10-30秒
★考生得分：2 分 评语：
5.介绍两人相识的顺序一般是：（）（2分）A.先把晚辈介绍给长辈。B.先把上级介绍给下级.C.先把早到的客人介绍给晚到的客人 D.先把女式介绍给男士
★考生得分：2 分 评语：
6.男士西服单排扣有两个，在站立时，应如何扣？（A.只扣下边一个。B.两个都扣上。C.只扣上边一个。D.都不扣
★考生得分：2 分 评语：
7.在正式场合男士穿西服要求：（）（2分）A.要打领带。B.不能露出衬衣袖口。C.穿浅色的袜子。D.以上都是
（2分））
★考生得分：2 分 评语：
8.圆桌单主人宴请时，错误的是（）。（2分）A.主人应面对门 B.主人应背面对门 C.主人在左 D.主宾在右
★考生得分：2 分 评语：
9.国际上对“商务礼仪”的解释是商务人员的沟通技巧，实际上是如何在商务交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪项不是（）（2分）A.自我定位； B.定位他人； C.遵守惯例； D.他人定位
★考生得分：2 分 评语：
10.介绍业务要注意哪几点：（）（2分）A.把握时机 B.掌握分寸 C.以上都包括 D.以上都不对
★考生得分：2 分 评语：
11.涉外礼仪基本要求有哪些？（）（2分）A.尊重为本 B.女士优先 C.入乡随俗 D.以上都包括
★考生得分：2 分 评语：
12.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）（2分）A.收入 B.年龄 C.婚否 D.以上都包括
★考生得分：2 分 评语：
13.西服穿着的三大禁忌包括（）（2分）A.袖口上的商标没有拆 B.西服不合身
C.正式场合穿着西服套装时袜子出现问题 D.以上都包括
★考生得分：2 分 评语：
14.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）（2分）A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题
★考生得分：2 分 评语：
15.以下哪些属于尊重他人五要点（）（2分）A.尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.以上都包括
★考生得分：2 分 评语：
16.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是（）（2分）A.把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B.谁靠近门谁先出 C.无所谓先后 D.以上都不对
☆考生答案：
★考生得分：0 分 评语：
17.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要（（2分）
A.先抓住主要矛盾 B.先抓住次要矛盾
C.主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D.以上不对
★考生得分：2 分 评语：
18.在商务交往过程中，务必要记住（）（2分））A.以对方为中心 B.入乡随俗 C.摆正位置 D.以上都不对
★考生得分：2 分 评语：
19.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（分）
A.在办公的时候打扮自己 B.借用同事的办公物品 C.向同事谈论自己的功绩经历 D.办公时看小说等与工作无关的资料
★考生得分：2 分 评语：
20.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）（2分）A.就高不就低 B.就低不就高 C.适中 D.以上都不对
★考生得分：2 分 评语：
二.多选题（共10题,每题2分,共20分）1.学礼仪三个基本理念是：（）（2分）A.尊重为本 B.善于表达
（2）C.形成规范 D.好的习惯
★考生得分：2 分 评语：
2.与别人交谈时三不准是指：（）（2分）A.打断别人 B.补充对方 C.更正对方 D.看重对方
★考生得分：2 分 评语：
3.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。（A.服饰三要素：色彩、款式、面料；
B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； C.热情三到：眼到、心到、手到；
D.商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性。
★考生得分：2 分 评语： 4.商务着装基本规范（）（2分）A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例
D.区分场合，因场合不同而着装不同。
★考生得分：2 分 评语：）（2分）5.关于握手的礼仪，描述正确的有：（）（2分）A.先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
★考生得分：2 分 评语：
6.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）（2分）A.符合身份，以少为佳 B.同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰；
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
★考生得分：2 分 评语：
7.学习商务礼仪的目的是（）（2分）A.提高个人素质； B.有利于交往应酬； C.维护企业形象。D.以上都是
★考生得分：2 分 评语：
8..在会客时或拜访客户时，手机要做到（）（2分）A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听
★考生得分：2 分 评语：
9.关于握手的礼仪，描述正确的有：（）（2分）A.先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
★考生得分：2 分 评语：
10.双方通电话，应由谁挂断电话（）（2分）A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话；
D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。,C ★考生得分：2 分 评语：
三.判断题（共20题,每题2分,共40分）
1.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
2.商务谈判时，女士的丝袜长度可以低于裙子的下摆。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
3.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
4.为表示热烈，可以长时间紧紧握手，并上下摇动几下。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
5.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
6.递名片给他人是，要使用双手或右手，将名片正面面对对方，交予对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
7.男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
8.“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
9.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
10.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
11.在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（2分）错误 正确 ★考生得分：2 分 评语：
12.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
13.“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
14.职场交谈不涉及私人问题。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
15.脱下的大衣应放在椅背上（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
16.自我介绍应尽量详细介绍自己。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
17.公务场合着装应遵循舒适自然。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
18.见面时应先递名片，再做介绍。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
19.当进更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四$行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
20.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。（2分）错误 正确
★考生得分：2 分 评语：
