公司质量目标统计分析报告_质量目标统计分析报告

公司质量目标统计分析报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“质量目标统计分析报告”。

公司质量目标统计分析报告

自从公司按管理体系模式运行以来，各项组织和管理工作有了进一步的提高。2010年底公司建立运行质量管理体系求，对公司的管理手册和程序文件进行了相应的变动。

根据公司的生产经营、管理机构和职能的调整，我们对公司质量目标重新进行了分解，按照部门职责各部门建立了质量目标并进行实施，现对实施结果进行统计分析。

一、公司质量目标完成情况

1、单位工作合格率100%，实现完成100%。

2、优良率≥95%，未进行评审。

3、杜绝重大质量事故，减少一般事故，努力克服质量通病，实际没有发生重大质量事故，控制了一般事故发生和质量通病。

4、争创名牌工程、精品工程、优质工程。在争创名牌工程、精品工程中，努力实现创优目标。

5、顾客满意度≥90%，实际完成率98.38%。

二、公司质量目标完成情况分析

为确保公司质量目标的实施有效，培训计划完成率100%、关键岗位上岗合格率100%、技术文件和作业指导书贯彻率100%、单位工程一次安检合格率98%、单位工程合格率100%、单位工程优良率目前尚未评审、采购物资合格率100%、设备完好率85%、管理目标考核率100%、合同评审率99%、分部和分项工程一次安检合格率100%等部门质量目标都达到了目标要求。在监视和测量设备周检率方面达到99%的要求。

在顾客满意度方面，公司以顾客为关注焦点，实现顾客满意、增强顾客满意。公司顾客满意度要求≥90%，实际实现98.38%；顾客满意度为98.38%，目标要求是≥90%，其中，工程质量满意度为97.5%、工程工期满意度为100%、配合满意度为98.5%、使用的设备材料质量满意度为97.5%。各项满意率的完成保证了公司顾客满意度的实现，其中工程实物质量长期稳定、合格、优良状况是实现顾客满意度的基础和重点，交付服务质量的提高有效地支持了顾客满意度的实现，工程价格满意度在激烈的市场竞争中得以实现和提高是难能可贵的。

三、由于公司的管理机构、管理模式和管理制度的不断变动，使公司在管理各方面存在的问题有所暴露和显示，公司将遵循市场竞争规律和市场竞争及顾客要求不断改进和提高，在动态中实现公司的质量方针和质量目标，保持管理体系的有效和充分实施。

工程部 2011年9月5日