加油站应如何看待停业期间的客户流失_加油站停业告知怎么写

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加油站应如何看待停业期间的客户流失

因受到政府统一规划、道路拓宽、加油站升级改造等客观因素的影响，导致加油站暂时停业、搬迁的事例时有发生。这期间，站内的许多客户会被分流至周边兄弟站加油，当然，也会有一部分客户流失到社会加油站。对此，为有效防止客户流失，通常在各站停业前夕，站长通过张贴通知、电话告知等方式通知广大客户，已成为大家普遍采用的做法。

但在各站重新开业后，面对之前流失的客户，是否都能挽救回来？加油站观点却各不相同。有人说：“我们在价格上没有优势，客户不愿意再回来。”也有人说：“客户已经习惯固定地方加油，再改变习惯更是难上加难。”众说纷纭中，员工不自觉而产生客户流失应属情理之中的观点便不在少数。可谁曾想到，日常经营管理中的缺失，已经被社会加油站夺去了许多客源，如今因停业造成的客户流失，如不及时采取必要措施，岂不是将客户拱手相让？

停业无法改变，可服务终究无限。在有限的空间内最大限度的争取到有效客户，便是对停业站今后经济效益的重要补充。各站情况不同，策略理应各不相同，积极培育“一站一策”的销售策略，认真分析各自掉量原因，找出周边经营商机和空白点，耐心发掘每一位潜在客户，将无限的服务延伸到有限的客户群中来，努力挽回每一位本应属于自己的客户，才能构成加油站重结硕果的基础。

客户流失易，挽回却很难，努力争取尚有希望，坐迎客户就等同放弃。思想上重视起来，行动上积极起来，服务上热情起来，心中想着客户，时刻“跟踪”客户，服务围绕客户，将“每挽回一位客户，就是你对加油站最大贡献。”的思想，变成每名员工的动力和行动指南，我想客户挽回应当也并非难事。