切实改善医患关系_从根本上改善医患关系
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临淄区多措并举切实改善医患关系
一是加快推进公立医院改革试点，坚持公立医院的公益性质。落实政府办医责任，统筹推进管理体制、运行机制、补偿机制、人事分配、药品供应、服务监管等综合改革，以实施医药分开，取消以药补医为重点，继续推进公立医院改革单项试点。强化以人为本的服务理念，实现优质护理服务、预约诊疗、临床路径管理等便民惠民措施全覆盖，改善服务态度，简化服务流程，优化就医环境，切实改善患者就医感受。在公立医院大力推进志愿服务工作，加大预约诊疗平台建设，实现现场、电话、网络等多渠道全方位预约服务。严格管理程序和措施，加大临床路径管理和单病种限价工作力度。积极推进支付方式改革，探索实施‚先诊疗、后结算‛模式，让群众就医看病得实惠。二是加强医疗质量安全管理，确保群众就医安全。狠抓医疗质量与安全管理，深入开展医疗单位‚三双‛行动，严格控制医药费用过快增长。突出抓好抗菌药物使用专项整治，全面启动医疗技术准入管理工作。持续完善‚120‛急救体系建设，提升突发事件医疗救援和院前急救能力。加强血液质量控制，切实保证血液安全，推进医疗机构科学、合理、节约用血。深入开展‚平安医院‛创建活动，继续完善和推进医患纠纷第三方调解机制，鼓励开展医疗责任保险和意外保险。加强医院感染管理控制工
作，推动‚卫生强基工程‛向纵深发展，深入开展规范化诊所建设活动，提升个体民营医疗机构服务水平。三是深化“三好一满意”活动，构建和谐医患关系。要求全体医务人员立足本职岗位，牢记医药卫生工作是人民群众‚健康所系，生命所托‛的重大责任，扎实开展‚三好一满意‛、‚为民服务创先争优‛、‚擦亮窗口、服务百姓‛、‚争创‘文明窗口’、争当‘文明服务明星’‛等系列活动，努力实现‚服务好、质量好、医德好，群众满意‛，使全行业医德医风建设不断深化。
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