探究“以人为本”服务理念之下的博物馆教育功能的提升_以人为本的教育理念
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探究“以人为本”服务理念之下的 博物馆教育功能的提升
摘要
博物馆是集收藏、研究、教育诸功能为一体的公共机构，而在博物馆的众多功能中教育和为公众服务又被视为中心和要素。因此，优化博物馆教育功能的发挥显得尤为重要。鉴于博物馆在根本上和民主是一致的，同时考虑到博物馆教育作为一种社会教育的特殊性，“以人为本”的服务理念应当被植入博物馆教育之中。本文试图从“以人为本”这一理念的视角结合现实来考察博物馆教育功能提升的路径。关键词 博物馆 教育 以人为本
正文
1974年国际博物馆协会第十一届大会通过的《国际博物馆协会会章》将博物馆定义为“一个不追求营利，为社会和社会发展服务的、公开的永久性机构，对人类和人类环境见证物进行研究、采集、保存、传播，特别是为研究教育和游览的目的提供展览。” 从博物馆的定义中不难看出，收藏、研究、教育是博物馆的三大基本功能。并且随着时代的发展，博物馆功能逐渐由单纯收藏、研究向教育转变，这三个功能的递进发展反映了博物馆理念的深刻变化，也。的限制而进行自我教育, 没有合格与否或竞争与淘汰的外在压力, 自由择取自己的需要, 充分发挥自己的想象力。基于这种自我教育的特点，优质的博物馆教育显然不能随心所欲地将外在的意志强加给教育对象，而必须以对象为中心来开展。因此，“以人为本”也是博物馆教育作为一种社会教育的自由性所要求的。
那博物馆教育的“以人为本”理念需要通过怎样的道路来贯彻、实现呢？基于对现实中博物馆的考察，我认为有以下三点方法可以尝试。首先，“以人为本”指向的是每一个个体，它强调人与人之间的自由和平等。这要求博物馆教育应努力保证教育对象即参观者的受教育机会的均等和扩大。我认为这其中有两方面涵义，一方面要求博物馆放低门槛，对更广范围内的人群开放，使更多人均等地享受参观和教育的机会；另一方面也要求博物馆丰富服务的种类，给参观者提供更多与众不同的参观、体验机会。
2008年上海市宣传文化部门出台《关于本市博物馆、纪念馆及全国爱国主义教育示范基地免费开放的实施管理办法》。《办法》规定,自2008年3月10日起,中共“一大”会址纪念馆、上海博物馆、上海鲁迅纪念馆、陈云故居暨青浦革命历史纪念馆等4个全国爱国主义教育示范基地向社会免费开放。虽然这些博物馆、纪念馆在免费开放的过程中遇到不少问题，但这种均等的参观和受教育机会的实现是值得肯定的。同时，博物馆也需在提供普遍教育机会的基础上，丰富博物馆教育的形式和种类。比如近年来上海科技馆就正在积极尝试。最近上海科技馆更是推出了国际博物馆普遍采用的模式——“会员制”，会员可享受最新科普大片预告信息、免费获得科普杂志等多元的教育服务，服务推出短短一周内，已有200人报名入会。总之，博物馆不仅要为更多人提供博物馆教育的机会，更要提供更多、更好的博物馆教育机会。其次，“以人为本”理念核心是要维护人的尊严。这在博物馆教育中就体现为维护教育对象的尊严。博物馆教育要做到这一点有一大前提，那就是必须考虑教育对象的需求。因为，传统的那种单纯灌输式或强加式的教育都是不符合人性，不尊重教育对象的尊严的。博物馆的教育工作者必须时时了解观众的需求。组织观众调查就是最直接的了解观众需求的途径。以上海博物馆为例，上博为尊重观众、完善自身在新馆开放的一年半后，即进行了两次大规模的观众调查，对观众概况、组合形式、喜欢的解说方式、对特别展的印象和反映、喜爱的特别展类型等进行了调查。同时上博还对调查的结果进行分析，将对观众需求的满足反映到实际的博物馆工作上来。
值得注意的是，观众的需求是动态的，它不仅表现为观众参观需求的纵向变化，也表现为个体在同一时间内存在的多种需求。“如果说观众的需求是自变量，那么博物馆的教育服务就是应变量。” “以人为本”的博物馆教育需要以观众的需求为前提，应变量随着自变量灵活反应，只有如此才能提升博物馆人性化的教育服务功能，顺应博物馆的发展。第三，“以人为本”博物馆教育理念还应该包含博物馆教育过程中对人文关怀意识的传递。博物馆具有公共性，又承担社会教育的职能，理应成为一种倡导社会主流价值、促进社会发展的力量。基于博物馆特有的历史文化氛围，博物馆教育应当使人们在参观、参与的过程中学会尊重人、尊重历史，怀抱人文关怀。
我想这种人文关怀的传递可以分为宏观和微观两个层面上的传递。从宏观层面上看，博物馆的人文教育与博物馆的整体建设是不能分开的。博物馆的宏观设计如展览内容的选择、设定和引导上应尽量体现人文关怀。在日本，就有借用“博物馆疗法”来医治老年痴呆症的博物馆。这种博物馆的设立本身就深刻地体现了对人的关怀，参观者浸润在这样的环境中，能非常自然地接收到人文关怀的讯号，甚至参观者本身就成为了这种人文关怀的受益者。当下的社会转型期中，中国社会有许多人文关怀缺失的角落。
