国有林场文秘工作人员培训讲义_国有林场工作汇报材料

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文秘工作人员培训讲义

*** 2015年9月

先做人后做事

—— 送给林场文秘工作者的一句话

内容提纲：

一、当前林场文秘工作者面临的新挑战

二、林场场文秘人员做人、做事与做文

三、林场文秘工作人员应具有的道德素质

四、对林场文秘工作人员的建议前几天，接到**总场安排我给大家讲课，当时，感觉有点打怵，其一是过去很少在这样的培训班上讲课，其二是尽管自己做过文秘工作，也搞过多年文字，但后来由于工作变动，已经扔下多年了，加之水平所限，有点赶鸭子上架的感觉。但不管怎么说，总场党委交给的任务还要完成。经过几天的思考，结合当前全系统正在开展的培育和践行社会主义核心价值观活动，我想就文秘工作者先做人后做事以及文秘工作人员应该具有的道德素质来和大家探讨交流。希望能给大家一些启发和帮助。

一、当前林场文秘工作者面临的新挑战

一直以来，子午岭是陇东的“天然水库”，是**大地的“天然屏障”，在调节区域小气候、增加天然降水、防止水土流失、维护自然生态系统平衡、提高人类生存质量、促进经济社会发展等方面作出了巨大贡献。党的十八大首次将建设生态文明作为党的执政纲领写入党章，把生态文明建设纳入中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局，随着国家生态战略的强化和国有林场改革的深化，林业工作面临开创时代的机遇，子午岭国有林场也前所未有的历史使命，林场文秘工作人员也面临着许多新的挑战。突出表现在以下三个方面：

（一）国有林场改革的不断深化对文秘工作思维定式的挑战。

国有林场改革，使国有林场的发展模式由过去的木材生产为主转变为生态修复和建设为主、由利用森林获取经济利益为主转变为保护森林提供生态服务为主，这对国有林场的经营方略和业务活动带来了一系列新的冲击和新的要求，文秘工作者如果继续因循守旧，就不可能在新的变化中做到超前预测，准确把握，更不可能为领导提供科学的决策依据。这就要求文秘人员要率先解放思想，放宽视野，不断创新思维方式，服务好新常态下的生态文明建设。

（二）工作内容的扩充对文秘工作方式方法的挑战。文秘工作已由过去单纯的材料协作转向了为领导提供决策前调研、决策中督导和决策后落实的全过程、全方位服务，已由过去服务于业务经营转向了参与业务经营。这些新的变化，要求办公室不断改进工作方式方法，科学筹划安排各项工作，合理配臵工作力量，兼顾“西瓜”与“芝麻”。

（三）工作要求的提高对文秘干部队伍素质的挑战。随着生态文明建设形势、市场竞争形势和国有林场内部改革发展形势的不断变化，文秘工作者承担的职责越来越重，要求也越来越高，每米工作者如果没有较强的综合协调能力、较高的文字组织能力、敏锐的洞察分析能力和快速的反应能力，是不能适应和胜任文秘工作的。

二、关于做人、做事、做文

（一）做人，是人生之大轨

文秘人员在领导身边工作，一言一行关系甚大，良好的思想素质是最根本的，必须具有高度的责任感，具有改革创新的气魄和锐意进取的精神，具有坚定的信心和不移的信念。

坚定。要有坚定正确的政治方向，在思想上，政治上，行动上坚定地同党委保持一致。办理事务，处理问题，一言一行，都要以工作的利益为重。什么是坚定，就是在各种困难、困挠前不失信心，在复杂的情况下保持清醒的头脑，不左右摇摆，经得起考验。

正派。在领导身边工作，自身形象在各方面随时都会引起关注，如果政治素质不高，思想作风不正派，领导不放心，那是不行的。正派体现在对上对下的一致性。对待领导，要明快不庸俗，要敢于直言。作为领导身边的工作人员，要服好务，并不是领导说什么就是什么，要敢于给领导提建议，想办法，切不可唯唯诺诺。一个有事业心的领导并不喜欢身边的同志惟命是从。领导在制定决策过程中，有一个构思、加工的过程，其间要听取多方面意见，对各种方案进行比较，最后才能做出较为科学的决策。如果领导征询你的意见，即便考虑不甚成熟，也不妨直抒已见。随声附和，不是对领导尊重，而是缺乏独立思考，见解和胆识的表现，明智的领导都不会喜欢你这样做。对下要热情而不冷淡，开诚相与而不失原则。正派还体现在办事公道。无论对领导，对下面，还是对周围的同志，都要保持一致性，切忌对上是一套，对下又是一套。

吃苦。做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。做文秘工作不能图什么名利，要树立澹泊明志的人生观，舍得吃苦。古人说“在音希声，大象无形”。古今中外一些取得成就的人，大都甘于淡泊，默默无闻地工作，即便赢得世人瞩目的地位，也能超之度外，个中寂寞甘苦不言而喻。不要做点事就大事喧哗，唯恐人家不知；不要遇到困难就叫苦；要踏踏实实，兢兢业业，日积月累方能成气候。

修养。文秘工作人员随时和方方面面的人打交道，与上级和同级领导接触也较频繁，工作难度较大。有些工作虽然尽力去做了，但别人还可能不满意。遇到这种情况怎么办？这就要胸怀宽大，临大事、难事有静气。要加强自我修养，无论遇到什么情况，都要头脑冷静，安心工作。要遵守纪律，廉洁奉公，自觉履行职业责任，严格按领导意图办事。文秘工作人员所办的很多事情或多或少代表着领导的意见，一言一行往往体现领导的形象。因此，处理问题，反映情况，接待来访等要尽量做到措辞准确，解答合理，切不可认为是领导身边的人就高人一等，盛气凌人，让人见而生厌；更不能打着领导旗号为自己办事，损害领导和文秘的形象。

团结。办任何事情，都是“和则兴”。推诿扯皮，“一人一把号，各吹各的调”，吹的再好，也不会和谐一致。同志相处，不可“前门长揖后门关，今日结交明日改”，要热心款曲，以诚相待。同志之间，要少想点自己，多想点别人，关系自会融洽；光想自己，不想别人，永远也搞不好关系。团结是一种责任，是从长久的认识与共同的契合而产生的。要光明磊落，胸怀坦荡，不要搞小动作，不要把感情上某些不合带到工作上来；工作要讲配合，不带私人杂念；大事要讲原则，不涉及原则的小事，今天碰到了明天就要把它忘掉。要争取团结更多的人，把工作做好。

（二）做事，是工作之本分

文秘是不分部门的，办好日常事务是文秘的基本工作。处理具体事务，要做到四点：一是办事干练。干练包含利索和精细。在文秘工作，无论办什么事，都要给人一种敏捷利落的感觉，反应要快，思维要敏捷，处理问题要准确。毛泽东同志十分推崇“敏于行，讷于言”的古训，“敏于行”就是行动敏捷，办事利索，不出现漏洞。文秘工作是参与政务，处理事务，要把这些事情完成得及时、圆满，让领导满意，就要勤于思考，善于观察，开动脑筋，随时处于良好状态。经常想问题，到了需要的时候就可以从容不迫。文秘的工作大事很大，小事也不小。古人说：“圆难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”在文秘工作的同志，无论对大事小事，都要有一定之规，不能遗漏。要超前考虑问题，全面考虑问题，把事情尽量办圆满。

二是有条不紊。文秘工作头绪繁多，且往往计划赶不上变化。要避免打乱仗，各项工作要合理安排，疏密得当，井然有序。既要重点突出，又要讲究节奏。要有始终不渝的精神，终日无所事事，或工作没有设想推着干，是干不好文秘工作的。对一年中全文秘抓几件大事也要心中有数。要准确把握每一个问题的实质，增强工作的自觉性和科学性。到一个阶段，就要总结一下自己做了些什么，是正数还是负数。这样工作一段，总结一段，才能使工作不断螺旋式上升。三是语言表达清楚。口才是表达思想、传情达意的一种技能，也是文秘工作人员应具备的素质之一。讲话清楚、得体，会给人以稳重、干练的印象。向领导汇报工作，反映问题，向下布臵工作，传达事宜，都要力求言简意赅，切忌罗罗嗦嗦，拖泥带水，使人不得要领。要注意语感，讲话清楚、动听，使对方能够并乐意接受。还应注意场合，尽量多听别人的意见，少表现自己，更不要争强好胜，把观点强加于别人，特别要言而有当，当说则说，不该说则不说，要考虑效果。

四是管理规范。要完善文秘的各种台帐、各项工作制度和程序，尽量把各种资料收集齐全完整，分类归档，以便随时为领导提供所需。对于领导交办的事，绝不能遗忘，这方面一旦失误或出问题，轻则造成不良影响，重则造成重大的甚至不可挽回的损失。一定要有时间观念，今天的事不要拖到明，办事要有着落，有回音。文秘工作要培养既能办事又能办文的复合型人才，不断提高工作水平、工作效率、工作质量。

（三）做文，是文秘之应为

文秘一些同志长年累月与文字打交道，对这些同志来说，做文是一项基本功，非下苦功过这一关不可。而且能写一手好文章，是人生工作中一件至关重要的大事，是人素质高的重要体现。当然，写好文章，非一朝一夕之功，不下一番苦功是过不了关的。反映文秘工作水平的一个重要方面，往往也表现在文字质量上。因此，文秘选才用人，除了政治素质，都很重视文字能力。要有过硬的文字能力，一方面要多读书，加强理论修养。有了理论指导，才不至于捧着一大堆素材苦于无处下手而搜肠刮肚，才能从中提炼出有价值的观点，才能上升到一定的理论高度。另一方面要多练习、多请教，常年努力，持续不断，经过自觉钻研，长期积累，必有所获。

做文必须不失其真，不随其实。要从实践的真知中概括出正确观点，具有鲜明性和针对性。切忌抄来抄去，切忌想当然，脱离实际。无论起草领导讲话、总结报告，还是各种信息材料，都应做到反映真实，观点鲜明，简明扼要，立意高，文字通顺、准确、生动。

三、林场文秘工作人员应具有的职业道德素质 从子午岭国有林场建场以来，一代代子午岭人扎根林区，无论是原有林、农、牧场等单位的职工，还是安臵的“支建青年”，在当时生产生活十分艰苦的条件下，整日与林为伴，以林为友，几十年如一日默默坚守，坚守信念，艰苦创业，积极开展开荒造林，以“献了青春献终身，献了终身献子孙”的无私奉献精神为国家建设提供了优质木材，为培育后备资源、促进庆阳经济发展和生态文明建设做出了积极的贡献。作为新时期的子午岭人，作为子午岭国有林场的文秘工作者，应该继承和发扬“扎根林区、以场为家、爱岗敬业、默默奉献”的子午岭精神，以良好的职业道德为子午岭保护和建设贡献力量。

（1）良好的品格

品格是指人对现实的稳固态度及其习惯化的行为方式，主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行方式上。一个人的品格对工作和生活影响很大。由于文秘工作的特殊性，对文秘人员的性格要求也不同。一般来说，性格开朗、思想豁达、意志坚强、思维敏捷的人都适合做文秘工作，在场文秘人员应当严格要求自己，克服不良习惯，主动适应工作环境来开展工作。

（2）忠于职守

忠于职守是指文秘工作人员忠于文秘这个特定的岗位、职责。大而言之是忠于党、国家和人民利益；小而言之，是指忠于本单位的利益，这两者从根本上说是统一的。文秘工作人员忠于职守表现在能及时发现工作中的问题，敢于诤谏，表现在对工作认真负责，及时请示、汇报手检查、总结，严格执行领导的指示，反映信息及时、准确。忠于职守还意味着恪守本分，甘当助手、配角，甘当无名英雄，不越权或滥用职权。

（3）公道正派

文秘工作人员只有公道正派才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。文秘工作人员经常接触领导，与领导熟悉、关系密切。这种情况下尤其要注意自重自强，不能将为领导服务理解为主仆关系而献媚领导、阿诀奉承、溜须拍马。对待来宾，不管是上级领导，还是基层群众，不论其资历高低职务大小，都要一视同仁、平等相待。切忌因人而异，亲疏有别。更不能看来头办事情，随风转。

（4）严守机密

文秘工作人员在领导身边的机会多，接触的内部文件多，参加重要会议多，接触机密多。要严格执行国家有关保密规定，严守党和国家的机密，不在任何场合向任何人炫耀和泄露，以免给党和国家造成损失。要做到不该说的机密绝对不说；不该知道的机密不要打听；私人通信、电话不得涉及党和国家的机密；不得在不利于保密的场合谈论机密；私人笔记本不能记党和国家机密；接人互联网的电脑不能存储机密；未经领导批准，不得随身携带机密文件。

（5）讲求效率

文秘工作人员一定要注重工作效率，在日常工作中，当场可以办理的事，就不要说“研究研究”；当日可以处理完的，就不要推到明天；急事要马上落实。“雷厉风行”应该是文秘工作人员的工作原则和应有作风。

（6）恪守信用

文秘工作严谨缤密、责任重大。文秘工作人员在工作交往中应恪守信用。包括约定会晤、安排会议、组织联络、收发函件、传递文件都要准时；接受任务如不能按期完成，必须及时汇报，不能拖延或擅自改变。恪守信用还包括决不轻易允诺别人所托而自己又力所不能及的事情，一旦允诺就应该尽一切力量去办到。

（7）善于合作

文秘工作人员工作头绪多、涉及面广，往往环环相扣，非单枪匹马所注完成。文秘工作人员要善于同他人密切配合，步调一致，才能顺利完成任务。善于合作既要求对同事尊重和理解，也要求公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任。

（8）文明礼貌 文秘工作人员待人接物一定要文明礼貌，举止大方、谈吐文雅、常带微笑。具体可概括为职业道德十规则，即礼貌而不居高临下；诚实而不弄虚作假；参谋而不越权行事；谦虚而不傲上凌下；谨慎而不唯唯诺诺；公正而不见风使舵；敬业而不妄自尊大；敬重而不阿诀奉承；慎言而不谈论是非；本分而不炫耀示人。

四、对林场文秘工作人员的建议

文秘是一种特殊的社会职业，文秘工作是机关工作不可缺少的重要组成部分。文秘人员既要负责处理领导的日常事务，又要负责领导的工作协调和相关文书工作。随着形势和任务的发展变化，文秘为领导服务的内涵也在不断地丰富和拓展。在工作实践中，本人深深体会到，要做一名符合角色要求，为领导、机关和群众所接受的称职文秘，必须做到顾全大局讲政治，尽心竭力尽职责。

（一）要有永不懈怠的“进取心”

文秘工作标准高、要求严，这就需要文秘人员必须具有过硬的综合素质和精湛的业务技能。咱们林场从事文秘工作人员都是经过林场、总场认真考察和严格选拔的，无论是思想品质、业务能力，还是作风纪律、自身形象都是不错的。作为文秘人员，一定要摆正自己的位臵，树立“靠素质立身”的观念，始终保持“本领恐慌”的危机感，牢记“学海无涯，学无止境”，主动自我加压、充电，在日常工作中做到手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、脑子勤。对电脑要能驾轻就熟，运用自如，坚决克服“近水楼台先得月”的优越感；要树立积极有为的观念，自觉把文秘工作作为实现人生价值的平台，努力在平凡岗位上干出不平凡的业绩，赢得组织的信任和群众的肯定；要树立开拓创新的观念，积极研究新情况新问题，敢于提出与众不同的真知灼见，不能墨守成规、故步自封，更不能随波逐流、唯唯诺诺，要在不断改进工作方式方法中提高工作的层次和服务的质量。

（二）要有宠辱不惊的“平常心”

文秘作为领导的“代言人”，确实有其特殊性，身份特珠、工作特殊、环境特殊，这就意味着文秘的角色是荣耀的，但同时又是辛苦、寂寞的。如何正确处理各种关系和矛盾，调整好自己的心态，适应这种特殊性的需要，是每个文秘人员都必须要过的“华容道”。

一是得意莫忘形。文秘岗位取决于党的事业的需要不是为文秘个人设臵的一种特权。但现实生活中，由于文秘天天工作在领导身边，容易赢得领导的信任和“偏爱”，也容易使其产生在领导光环照耀下的得意与满足。实际上，文秘也只是一名普通的工作人员，是为领导、为群众服务的。当面对鲜花簇拥和甜言蜜语时，文秘人员一定要有清醒的认识和客观的是非辨别标准，多问几个为什么，时刻做到宠辱不惊，保持平和的心态，甘居“幕后”，做好“地平线”以下的工作，绝对不能因为领导的信任而沾沾自喜、妄自尊大、自以为是，更不能干“越位”和“出格”的事。

二是失意不消极。给领导当文秘，在风光神气的背后，其实也有许多辛酸和苦辣，能够自由支配的时间少，临时性、突击性任务多，大脑神经长期处于高度紧张状态。工作任务完成得好很少有人表扬，出了一点纰漏便会遭受质疑和责难。有时出力吃苦也不一定落好，明明受了委屈，还得忍气吞声、强装笑颜。面对诸如此类的“失意”，文秘人员不能患得患失，更不能消极应对。既然选择并从事了文秘工作，就应该不辜负组织的信任和培养，把受到的委屈和责难化作激励自己奋进的“苦口良药”。既要看到文秘工作的艰苦性，又要看到文秘岗位对提高自身素质具有的独特优势；既要与同龄人比进步，更要比奉献、比工作，耐得住寂寞、受得了委屈、抗得住辛苦。

三是自省要经常。文秘人员要养成“吾日三省吾身”的习惯，经常反思自己的言行，检点自己的作风，及时打扫思想上的“灰尘”, 使思想不偏离正确轨道；要自觉遵守法律法规、党纪政纪和规章制度，时时处处严格规范自己的言行，增强自我管理、自我控制的能力；要自觉地接受组织和群众的监督检查，绝对不能搞任何特殊化，不能假借领导名义和工作之便办私事、捞好处。

（三）要有谨小慎微的“细致心”

《 淮南子?? 人间训》 中有“圣人敬小慎微，动不失时”之说。其意是，用谨慎的态度对待细小的问题，以防造成较大的错误和损失。用这句话来形容文秘工作也许最恰当不过了。文秘岗位重要、责任重大，头绪多、规矩多，不得有丝毫懈怠、草率和疏忽，否则，就有可能给工作造成严重的危害和无法估量的损失。为此，文秘人员在工作中要做到“三戒”。

一是“戒懒”。是做好文秘工作的大忌。特别是随着市场经济的发展，新情况新问题层出不穷，要求文秘人员必须具有更为广博的理论知识、精湛的业务技能和良好的协调能力，观察问题要多角度、思考问题要有高度、研究问题要有深度。但当前，不少文秘人员存在的突出问题就是“心懒”，整天陷于事务性工作，对问题缺乏深入的思考，站起来说不了，坐下去写不了，工作缺乏主动性、创新性，提供建议缺乏系统性。这是需要引起注意的。

二是“戒粗”。文秘人员在为领导提供参谋辅助时，要做到心细如发、一丝不苟，不能粗枝大叶。对领导交办的每件事，不管事情本身是急是缓，都要周密思考，认真负责，把每一个细节都做细做精做到位，不能敷衍塞责，应付了事。在时间允许的情况下，把每个细节都要认真检查几遍，多来几个反复，尤其是对一些文字性的工作，更要不厌其烦地去推敲、修改和充实，以确保把自己最好的“作品”展示给领导。

三是“戒浮”。文秘工作中常会遇到一些涉及面广、处理起来比较麻烦的问题，只有脚踏实地地做好每个环节的工作，才能避免出现纰漏。要培养严谨细致的作风，对任何事情都要多留心、多问几个为什么，以细求实、以深求精，从司空见惯、容易被人们忽视的细节中发现深层次的问题，知其然且知其所以然，为领导决策提供有价值、有见地的意见。

（四）要有敏锐的“政治意识”

不讲政治的文秘，就不是合格的文秘。文秘人员由于工作岗位的特殊性，常常涉及一些核心机密，辅助领导参与一些重大问题的决策和处理。这就要求文秘人员必须具有强烈的政治意识，无限忠诚于党的事业，在任何情况下都不能在政治上出问题。

一要始终保持政治上的坚定。自觉加强对马克思主义理论的学习，思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，在大是大非面前立场坚定、旗臶鲜明，经得起任何政治风浪的冲击，从根本上筑牢拒腐防变的思想道德防线。二要善于以政治的观点看待问题。文秘作为领导身边的工作人员，头脑中必须有政治，行动上必须讲政治，坚持从政治和全局的高度观察、思考和处理问题。无论是提建议、搞筹划，还是抓落实、求创新，都必须想到政治因素、考虑政治影响、顾及政治后果，以高度的政治责任感做好每一项工作。

三要从政治的高度严于律己。文秘人员如果在政治上不能严格要求自己，不仅自己会犯错误、出问题，而且会损害机关和领导的形象，造成恶劣影响，甚至会给党和人民的事业带来损失。因此，要始终保持政治上的成熟和清醒，严格遵守党的政治纪律，特别是在决定重要事项、敏感事件处理等问题上，不说三道四和品头论足，敢于同削弱党的领导、损害党的利益、影响党的形象的言论和行为作斗争，忠实地履行好文秘人员的神圣职责。

（五）要准确领会“领导意图”

文秘工作一个很重要的特点，就是按照领导的指示去开展各项工作。文秘工作的这种“受命性”特点，要求文秘人员必须认真地掌握和理解领导的思想，准确领会领导的意图。

一是要善于“察言观色”。不同的领导，由于知识、经历、经验、工作习惯等方面的不同，决策的思维习惯和特点也不相同，交代意图的方式也是不同的。文秘人员要做“有心人”，留心领导平时在不同场合的讲话，对一些具体问题的看法，以及一些有感而发形成的思想等，善于将领导的这些断断续续、零零散散的思想进行系统总结和归纳，从中把握领导的思想脉搏和思维走向，更加深刻领会领导意图。

二要及时向领导请示。在遇到领导交代模糊不清的时候，文秘必须多动脑筋。比如可以在不误事的情况下，在适当的时候，借讨论某一件事、某一观点，自然而然地谈到自己要问的事情，从而把领导的意图引出来。如果任务比较紧，自己又把握不准时，要及时请示报告，争取主动，求得领导的理解和指点，不要有虚荣心，因为怕领导说“这么小的事都办不了”或者怕暴露了自己的无知、无能和某些方面的不足而自已藏着、掖着，导致误时误事。

三要勇于丰富提高。领导意图受时机、范围、透明度等种种因素影响，具有不确定性，虽然基本形成，但还有一个逐步调整、逐步完善的过程。当领导对某项工作、某件事情有了思维苗头和导向时，文秘要发挥自己的“悟性”, 根据这种意向信息，分析感知领导意图产生的背景和过程，进行跟踪性补充调查，辅助领导归纳、概括、阐发、补充意向性的想法。对领导容易疏忽的细节，要仔细推敲、反复斟酌，利用恰当的时机和场合，及时向领导提出建议，尽量使领导意图更加完善，更加符合实际，确保领导意图和决策顺利落实。

最后，给大家推荐一篇文章，就是中央办公厅《秘书工作》杂志2014年第9期刊发栗战书同志文章，题目是《忠诚践行“五个坚持”，做党性坚强的中办人》。这篇文章的背景是2014年5月8日，习近平总书记到中办调研视察，在讲话中提出了“五个坚持”（一、坚持绝对忠诚的政治品格；

二、坚持高度自觉的大局意识；

三、坚持极端负责的工作作风；

四、坚持无怨无悔的奉献精神；

五、坚持廉洁自律的道德操守），之后，中央办公厅主任栗战书就习总书记的讲话为中办副处长以上党员干部讲党课，权威解读了“五个坚持”，文章情真意切，全文1万6千余字，读来却不觉长，特别是对党政领导干部具有深刻的启示。作为咱们子午岭国有林场的文秘工作者，也应该下载阅读，细细品味。