邮政储蓄银行初级A卷题+答案_邮政储蓄银行考试题库

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职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员初级理论知识试卷(A)

一、单项选择（C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失

D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户 14.下列关于代理人代办业务签名说法错误的是（C）。

A、不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

B、不需证件的业务，可签账户所有人的姓名

C、需要证件的业务，可签账户所有人的姓名

D、需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字

15.邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人的，其普通柜员的级别为（C）柜员。

A、1级

B、2级

C、8级

D、9级 16.下列地名汉语拼音错误的是（C）。

A、岚皋（Lán gāo）陕西安康

B、麒麟（Qí lín）云南曲靖

C、噶尔（Gé

ěr）新疆阿里

D、瓮安（Wèng ān）贵州黔南

17.对外发售和签发重要单证应坚持“（D）”的原则（贷记卡除外），逐份使用、逐份销号。

A、先收款，后记账

B、先记账，后收款

C、先发售，后交易（签发）

D、先交易、后发售（签发）18.以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（C）。

A、合规经营，循规办事

B、艰苦奋斗，勤俭办行

C、积极进取，求实创新

D、规范操作，作风严谨 19.以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（B）。

A、海南省码是57

B、江西省码是31、32 C、甘肃省码是73、74

D、河南省码是45、46、47 20.以下（A）账户，只能按个人结算账户进行管理。

A、绿卡户

B、定期一本通

C、通知存款

D、整存零取

21.为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（C）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。

A、银行业监督管理机构

B、中国银联

C、银监会

D、公安机关 22.以下选项不是按挂失事项分类的是（A）。

A、正式挂失

B、凭证挂失

C、密码挂失

D、凭证密码双挂失

23.客户在（A）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

A、全国

B、省内

C、地市

D、县市

24.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（B）。

A、支局长

B、事后监督部门

C、市分行

D、县支行 25.下列关于汇款取消说法错误的是（D）。

A、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金

B、账户扣收的汇款，取消成功后，自动联机挂长款

C、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额

D、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金

26.商业银行是指依照《中华人民共和国商业银行法》和（D）设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。

A、《中华人民共和国人民银行法》

B、《中华人民共和国反洗钱法》

C、《中华人民共和国银行业监督管理法》

D、《中华人民共和国公司法》

27.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（D）网点办理。

A、开户

B、县（市）内任一联网

试卷编码： 13TL61990000-90000000250001

C、省内任一联网

D、通存通取范围内任一联网 28.人民币储蓄存款账户的（A）交易，可使用免填单业务。

A、活期续存3000元

B、零存整取续存1000元

C、整存整取开户500元

D、活期转账2600元 29.以下关于重要单证的作废处理说法错误的是（A）。

A、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记

B、加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角

C、各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条

D、对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用 30.邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（D）。

A、100万元

B、200万元

C、250万元

D、500万元 31.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（B）。

A、遵纪守法，积极奉献

B、着眼整体，顾全大局

C、执法守法，防范风险

D、尽职尽责，爱岗敬业 32.以下关于尾箱说法错误的是（A）。

A、删除尾箱前，将尾箱中的现金清空即可

B、网点的综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除

C、储蓄业务系统的主尾箱是01

D、汇兑业务系统的主尾箱是00 33.我国商业银行应当按照（B）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。

A、中国银行

B、中国人民银行

C、银监会

D、财政部 34.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（B）。

A、同时作废

B、可继续使用

C、修改密码后可使用

D、激活后可使用

35.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（D）。

A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理

B、活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理

C、双挂失可在县市内任一网点办理

D、再挂失必须在原挂失经办网点办理

36.下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述不正确的是（D）。

A、仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象

B、工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体

C、外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然

D、女性员工宜浓妆

37.客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（D）手续。

A、支票入账

B、支票登记

C、支票直接存款

D、支票预处理

38.办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（B）元。

A、30

B、31

C、31.4

D、50.4 39.下列选项，不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是（C）。

A、领用主尾箱

B、核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符

C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对

D、综合柜员核对批量业务成功报表

40.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（A）。

A、（雨/革月）

B、雨/革月

C、（雨革/月）

D、雨革/月 41.下列关于邮政储汇职业规范说法正确的是（D）。

A、言谈举止要反映个人的精神风貌，一举一动应符合职业要求

B、工作中必须使用普通话

试卷编码： 13TL61990000-90000000250001

C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断

D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体

42.普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报一级支行（县市机构）审批后由（B）办理。

A、支局长

B、综合柜员

C、业务主管

D、市县管理员 43.以下关于邮政编码的表述错误的是（C）。

A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局

D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

44.60.商户汇出的汇款汇票号码业务种类代码为（D）。

A、12

B、10

C、30

D、无法判断

61.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（B）个探头。

A、二

B、三

C、四

D、五

62.批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（B）业务以激活卡。

A、实名证件修改

B、密码修改

C、存款

D、取款

63.《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（B）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

A、开户日

B、支取日

C、部分支取日

D、到期日 64.业务印章是明确对内、对外（B）关系的重要依据。

A、债权

B、权责

C、债务

D、权益 65.邮政储蓄个人存款账户的异地临时挂失有效期为（D）。

A、5天

B、7天

C、10天

D、20天 66.下列关于单卡户说法错误的是（C）。

A、只使用借记卡一个交易工具

B、账户类交易记录登记在对账单明细上

C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理

D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理 67.客户预约同一期理财产品时，（D）。

A、最多可办理一次

B、最多可办理三次

C、最多可办理五次

D、没有次数限制 68.以下关于邮储挂失后续处理说法错误的是（C）。

A、密码重置应由客户本人办理

B、挂失补发新卡，卡号改变，账户内容不变

C、挂失补发新存折/单，账号改变

D、卡折合一户可办理挂失撤销凭证

69.绿卡的换卡（020205）交易适用范围不包括（B）。

A、绿卡破损

B、绿卡遗失

C、绿卡磁道信息丢失

D、申请将非银联绿卡更换为银联绿卡 70.绿卡以下（A）交易不可在省内任一联网网点办理。

A、挂失后补发新卡

B、卡折合一户撤销卡

C、卡折合一户撤销折

D、加办卡

二、多项选择（A、转出账户处于挂失状态

B、转入账户处于挂失状态

C、转出账户处于止付（不含限额止付）状态

D、转入账户处理止付状态

75.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的有（AD）。

A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”

B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”

C、账户的支取交易码为010203

D、账户（存单户）的支取交易完成后按新存单、原存单和利息清单顺序进行打印 76.以下属于人民币可执行的职能有（ABD）。

A、流通手段

B、价值尺度

C、世界货币

D、支付手段 77.下列关于活期存款计息方法说法正确的有（AD）。

A、活期存款利息计算采用积数计息法

B、活期存款利息计算采用加权平均计息法

C、应付存款利息＝计息期累计积数×年利率

D、应付存款利息＝计息期累计积数×日利率

78.支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，可以办理（BCD）交易。

A、支付宝卡通业务激活

B、绿卡账户余额查询

C、可用支付限额查询

D、账户明细查询

79.（AD）有权查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户。

A、司法机关

B、行政机关

C、军事机关

D、银行业监督管理机构 80.以下关于改汇业务描述正确的有（AD）。

A、代办的需出示代办人有效身份证件

B、不允许代办

C、改汇只需要综合柜员授权

D、密码汇款可以申请改汇 81.以下关于取消业务风险防范说法错误的有（BC）。

A、无密户取消必须由综合柜员授权办理

B、柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收

C、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员可使用取消交易

D、代理人办理存款业务发生内部操作差错时，柜员不得使用取消交易 82.下列关于卡折合一户特殊处理说法正确的有（ABC）。

A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折

B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折

C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D、已申领绿卡的客户申领存折时无须验证账户对应的有效实名证件绿卡 83.以下按重要空白凭证管理的有（ABD）。

A、绿卡原始卡

B、绿卡空白卡

C、绿卡作废卡

D、绿卡密码信封 84.以下关于邮政储蓄取消交易说法正确的有（ABCD）。

A、转账业务出现的差错不能使用取消

B、取消交易不能再被取消

C、每笔交易只能办理一次成功的取消

D、取消交易出错只能办理止付 85.我国南接（ACD）。

A、老挝

B、印度

C、越南

D、缅甸 86.邮政储蓄机构对（ABC）的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做上缴处理。

A、停用

B、已兑付

C、作废

D、破损 87.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构设置应具备的条件有（ABCD）。

A、有机构名称、组织机构

B、熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人

C、有必要的安全防范设备

D、有固定的营业场所

试卷编码： 13TL61990000-90000000250001 88.以下（BD）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。

A、绿卡通副卡

B、邮储信用卡

C、一本通

D、绿卡单卡 89.以下（ABD）不属于邮储总行设计管理的印章。

A、注销

B、清户

C、转讫章

D、作废 90.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（AB）交易外的其它交易。

A、撤销

B、启用

C、挂失

D、换卡

91.下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取存款到期支取利息计算说法错误的有（BC）。

A、一般情况下按存单开户日所定利率计付利息

B、一般情况下按存单支取日挂牌公告的利率计付利息

C、1993年3月1日至6月30日（含30日）期间存入的1年期、2年期整存整取定期储蓄存款实行分段计息

D、1993年3月1日至7月10日（含10日）期间存入的1年期、2年期整存整取定期储蓄存款实行分段计息 92.按储蓄业务制度规定，以下（ABCD）业务属于客户身份识别的范围。

A、卡户的开户

B、单笔1万元（含）以上的现金到账户的转账业务

C、卡折合一户的开户

D、单笔5万元（含）以上的存款业务

93.下面关于年利率表述正确的有（ABCD）。

A、一般以%表示

B、月利率×12

C、各储蓄机构挂牌公告的利率

D、日利率×360 94.下列关于邮政储蓄开办说法正确的有（BD）。

A、于1985年4月1日正式开办邮政储蓄业务

B、于1986年4月1日正式开办邮政储蓄业务

C、邮政储蓄吸收的存款全部缴存中国人民银行统一使用，中国人民银行根据缴存存款的平均余额付给利差收入

D、邮政储蓄吸收的存款全部缴存中国人民银行统一使用，中国人民银行根据缴存存款的平均余额付给手续费 95.邮储规定：以下（AD）不允许办理解挂失手续。

A、挂失事项更改

B、柜面受理的临时挂失

C、凭证正式挂失

D、函电挂失

96.邮政企业主要开发的商函业务种类有（）以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。

A、各类账单

B、邮送广告

C、邮资封片卡

D、个性化明信片 97.下列关于绿卡普通清户说法正确的有（）。

A、有折卡清户时提交绿卡或活期存折

B、属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联

C、取款凭单回单、利息清单

C、定期提前支取，提交存款凭证即可办理

D、定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理

三、判断题(“零”字。

137.（）邮政储蓄账户到账户转账业务手续费只能从转出账户扣收。

138.（）纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时，会同其他人员双人经办及时作销号处理。139.（）绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。

140.（）客户办理补登折时，须凭原存折进行补登折，也可打印在其它载体上。141.（）存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为北京市。

142.（）基金发生巨额赎回时，客户对于延期办理的赎回申请，选择依次在下一个基金开放日进行赎回称为连续赎回。

143.（）客户变更有效实名证件时，若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供原发证机构的书面证明。

144.（）零售是邮政部门向报刊社购进报刊，通过自办零售网点向读者销售报刊或由其自由选购。

145.（）在无金额分位格的凭证上，以元为单位的阿拉伯数字除表示单价情况外，都应写到角分，无角分的，角位和分位可写“00”，不得用符号“－”替代。

146.（）使用计算机可在原重要空白凭证上填空打印，也可制作、打印重要空白凭证格式。147.（）计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。148.（）复姓“亓官”的拼音注释为qí guān。

149.（）假币持有人对金融机构做出的有关收缴行为有异议，可在收到《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向直接监管的中国人民银行分支机构申请行政复议。

150.（）取款通知单实行登记顺号使用制度，打印取款通知单后系统自动记录取款通知单使用数量，修改凭证状态，减少尾箱凭证结余。

151.（）按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP卡等。152.（）通知存款的提前支取按支取日挂牌公告的活期存款利率和实际天数计算利息。

153.（）邮政储蓄个人客户在办理代理国债、代理基金和购买理财产品时需提供的基本交易账户为中间业务交易账户。

154.（）理财产品的状态分为未成立、成立、不成立。155.（）储蓄系统中机构签退交易必须由网点综合柜员办理。

156.（）对于允许分红的理财产品，客户可约定分红方式为现金分红或红利再投。

157.（）取款通知单挂失后，在补发新的取款通知单之前，客户可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书和有效实名证件在省内联网网点办理撤销挂失手续。

158.（）在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行（局）长，并做坏账处理。159.（）汇兑业务预约汇款操作包括：预约汇款登记、预约汇款信息维护、预约汇款量收登记簿。160.（）计算机的应用大致可分为科学计算、数据分析、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。161.（）客户办理基金转换、基金TA账户开户/销户、基金转托管交易必须采取填单方式。

162.（）客户根据网上支付通业务涉及的不同

职业技能鉴定国家题库

邮政储汇业务员初级理论知识试卷(A)

一、单项选择(