银行卡差错争议处理业务培训(一)业务流程_银行卡差错争议处理

银行卡差错争议处理业务培训(一)业务流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“银行卡差错争议处理”。

1.以下哪些情况不属于银行卡差错处理范畴（）×

A B C D 商品质量欠佳，持卡人要求拒付

持卡人在柜员机取款被吞钞

刷卡交易未成功已扣账

持卡人否认交易

正确答案： A

2.查询取现、消费地址或收单方是否长款等，发卡方应在交易发生之日起（）提出查询或调单。√

A B C D 1个月 3个月 6个月 12个月

正确答案： D

3.收单机构主动将长款退回发卡机构的交易是（）× A B C D 确认查询

退单

贷记调整

一次退单

正确答案： C

4.银行卡差错处理使用的业务表单，如查询查复业务，通过广东农信（）系统提交省中心进行业务处理。× A B C D OA

运维

报表

邮箱 正确答案： B

5.再请款、二次退单仅适用于（）交易。√ A B C D 借记卡

信用卡

芯片卡 IC复合卡

正确答案： B 判断题

6.农信银渠道清算的调账交易，需对方行确认接收后才进行清算，资金清算至发卡行。×

正确

错误 正确答案： 正确

7.收单方原始交易短款，不能通过请款处理的，可通过托收协商方式委托发卡方协助向持卡人追索。√

正确

错误 正确答案： 正确

8.发起退单应在时限内，且存在合适的退单原因码，所有退单原因码的退单时限都是180日。√

正确 错误

正确答案： 错误

试题解析：对请款交易有异议-120日；逾期提交结算-60日。

9.持卡人否认交易且收单机构查复无凭证或存在收单严重情形的，发卡行可通过退单或争议实现损失责任转移。×

正确

错误 正确答案： 正确 10.发起退单，资金划回农合机构9+机构号+0012330001“其他应付款”内部账，与收到退单的扣划的内部账户一致。√

正确 错误