世界五百强企业里的保安队_世界五百强企业名单

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世界五百强企业里的保安队

------记南通市保安服务总公司驻东丽集团（TORAY）保安队

【凌海清】

在沿江靠海，景色优美的南通市经济技术开发区南麓，一座占地约960000㎡的现代化工厂坐落在这里，这就是世界500强之一东丽集团的4个子公司。分别是东丽合成纤维（南通）有限公司（简称TFNL），东丽酒伊织染（南通）有限公司（简称TSD），东丽纤维研究所（中国）有限公司（简称TFRC），东丽高新聚化（南通）有限公司（简称TPN）。近80年来，东丽集团逐步形成了以纤维为首，包含塑料薄膜，树脂、化学等的全球事业。如今，东丽在全球19个国家和地区拥有200家附属和相关企业，服务全球客户。而中国南通公司是其海外最主要的研发、生产基地。

1994年4月20日，起步不久的南通市保安服务总公司与东丽公司签订了第一份保安派驻合同，试用8人。如今，通过17年来不断提供的优质服务，驻东丽集团保安队得到了包含客户外商高层上上下下的一致肯定和好评。服务费用由当初不包吃住760元/人月，提高到现在2000元/人月，同时和客户正式员工享受同等的福利待遇。合同人数也有当初试用的8人增加到目前56人，其中包含2名女保安员。

在17年的保安服务中，驻东丽集团保安中队始终坚持“想客户所想、急客户所急”的服务理念。通过“摸索、总结、提高、再提高”的方式，将自己锤炼成一支“作风优良、纪律严明、体质过硬、素质

一流”的保安队伍。在17年的保安服务中，东丽保安中队涌现出的好人好事、先进事迹不胜枚举，年年被总公司评为“先进保安中队”，多人被总公司评为“先进个人”，2人荣获南通市公安局颁发的“优秀共产党员”称号。因为成绩突出，3次获得客户最高级别的奖励“社长特别奖”。

摸着石头过河

作为当时与外商签订的第一份合同，公司上下给予了高度的重视，抽调精兵强将进驻东丽保安队。当时，客户正处于一期工程基建阶段，情况复杂，管理混乱。施工现场建材遍地都是，人员众多，高峰时多达20几个建筑工程队同时施工，工人偷卖建材是常有的事。如何打响第一炮是摆在东丽保安队全体人员面前的课题。虽然没有经验可供参照，但是公司领导明确提出了“向管理要安全、向管理要效益”的口号！

明确方向后，东丽保安队根据客户的实际情况制定了《人员进出管理规定》、《车辆进出管理规定》和《货物进出查验规定》等一系列规章制度，并严格实施。短短的几天之后，伴随着队员辛勤的汗水，迅速改变了当前的局面，整个厂区面貌焕然一新。人员进出佩戴好入场证，货物出门凭有效地出门证，车辆厂内行驶限速20公里/小时，整个管理井井有条。刚进驻1个星期内，查获施工人员夹带物资出厂16起，巡逻抓获盗窃人员5人，全部移交派出所处理。此后再没有

物资被盗事件的发生。

保安队出色的工作表现，赢得了客户上下的赞许。工程还没结束，客户就一下子就新增聘了24名保安员。通过外商之间的交流推荐，帝人公司、丸红公司等几家外资企业主动找公司签订了保安聘用合同，为公司的进一步发展打开了局面，取得了较好的经济效益和社会效应。

正规化、规范化、制度化和军事化的“四化”建设

作为当时第一支驻外资企业保安队，向外宾展示高尚的人格、国格，向社会展示良好的保安形象，是公司交给东丽集团保安队的一项政治任务，必须要不折不扣的完成。东丽保安队以军事化管理为基础，制度上墙，人人遵守，实行残酷的末尾淘汰制。每月对岗位业务、消防技能、军事体能技能进行一次考核，凡是不合格的一律予以淘汰。有压力才有动力，东丽集团保安队长期在队伍中保持“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

日常工作中，东丽集团保安队坚持每周一次的例会制度。一方面对本周的工作进行讲评，总结工作中的成败得失；一方面对下周的工作进行布置，工作有计划才能将工作有条不紊的开展的更好。

根据总公司的统一部署，不断修订补充各项管理制度，充实到“一点一方案”，同时经常性的组织大家学习和演练，所有人员真正做到了对客户的重要部位了如指掌，对应急预案能熟知熟会。2011年1

月30日中午11点半左右，东丽集团保安中队东门当班保安顾兵、徐英发现消防报警器不断报TSD工场特殊染色工段火警，立即通知班长顾志峰去现场确认。当顾志峰赶到TSD后侧时，发现针织新工场定型机在燃烧，火势已从车间窗户窜出到外面，浓烟滚滚，非常吓人，同时发现定型机旁还有满满几桶柴油开始着火燃烧，现场几名员工慌成一团，形势陡然变得紧张起来。顾志峰临危不乱，按照平时对一点一方案应急处置预案的演练要领，一边通过中队紧急联络途径，通知备勤人员并抽调双人岗点的一人到现场抢险灭火，同时让现场的员工报警，一边迅速就近找消火箱搬出消防水带准备先期灭火。约5分钟左右，中队长带领备勤人员迅速赶至现场救援。他们利用平时训练练就的灭火技能，快速进行水带连接出水。在将外部明火扑灭后，在随后赶来的消防官兵的协助下，我们保安人员拿起2根水枪，顶着滚滚浓烟，眯着双眼，冒着危险，从窗口爬到车间里，对油桶、机器等明火点逐步扑救，经过约40分钟的奋战，终将大火扑灭。事后仍饿着肚子对现场外围进行了清理并对现场进行了维持，为消防安检部门火灾原因的调查保护好现场。在灭火过程中，客户干部职工目睹保安奋不顾身抢险的经过，纷纷表示赞扬！一位丁课长说：“我要向你们公司反映，你们每人奖励一千块都不嫌多！如果不是你们，后果真不敢设想”！我们的保安队员却没有想到这些，想到的是尽快换掉身上已经淋透了的衣服，并吃上一口热饭而已。

铁打的营盘流水的兵

队员因为各种原因辞职是很正常的事，东丽集团保安中队前后换了2任队长。但是打造一支“作风优良、纪律严明、体质过硬、素质一流”的保安队伍是全体东丽保安人的共同选择；“让客户满意，请公司放心”是全体东丽保安人不变的坚持。17年来，东丽保安中队始终坚持向客户提供优质的服务，树立了正确的主人翁意识，“厂兴我荣、厂衰我耻”的意识深深根植在每一位东丽保安队员的心中。2008年北京奥运会的某一天，因为雷击事故导致客户TFNL公司大面积停电，损失惨重。恢复通电后，废品大量积压在车间里，无法及时开工，延迟1分钟开工就损失1分钟的效益。客户领导特别是外商总经理很焦急，关键时刻想到了保安。救援电话打通了保安中队后，中队长二话没说，立即组织正在收看奥运直播的备勤休息人员赶至现场争分夺秒进行清理，经过连续不断7个小时的清理，终于使客户在最短的时间内恢复了开机。在7个小时的抢险过程中，参与抢险的保安员没吃一口饭，没喝一口水，外方领导非常感动！不仅事后对保安中队进行了奖励，同时要求客户各部门对保安队的精神进行学习和讨论，在客户全集团引起了较大的反响！

人来人去，潮起潮落。17年来，东丽集团保安中队虽然人员换了几茬，但是服务水平却在年年提高。“文明执勤示范岗”的流动红旗一直在东丽保安室里静静的挂着，先进集体的奖牌和群众的感谢锦旗挂满了中队办公室。荣誉的取得不是一朝一夕的事，是靠平时严明的纪律、思想上的教育和刻苦的训练换来的。记得2001年春，南通

东丽集团来了一位新社长。上任伊始就将保安中队列入到东丽内部消防自卫队中，在不久举行的由15支由客户各部门组织的消防自卫队的消防技能比赛中，驻东丽保安中队以绝对的优势得到第一名，获得由社长签字的消防比赛获奖证书。第二年，同样如此。此后，客户内部各部门就提意见了，认为有保安参加他们就没有机会得到名次，不公平。客户领导层根据大家的意见，在后来组织的消防训练和比赛中，保安中队就不在算着参赛队伍，只作为示范表演队伍进行演练。从一个侧面反映了东丽保安队的整体素质。

与时俱进、开拓创新

东丽株式会社是一家大型的跨国企业，有着自己深厚的企业文化。这就要求保安队伍建设必须和国际接轨，和企业文化融为一体。作为东丽（南通）集团对外的第一道窗口，展示的不仅是客户的精神风貌，更是整个南通保安的形象。

在客户的支持下，东丽集团保安中队积极投入到客户企业文化推广中来。“打招呼”活动、“安全站立”活动、“交通安全宣誓”活动、“洗手”运动等一系列企业文化的推广中，保安中队都积极参加，融入当中去。而“交通路口停顿指差呼唱”行为则变成全体保安员的自觉行为。

17年来，客户不断增加新的监控设备。这就要求我们要不断学习，不断提高自己的文化水平。通过自学，东丽保安队有2人获得大

专文凭，3人获得计算机操作等级证书。通过培训，全员获得消防操作资格证书。针对外商较多的特点，和来宾能进行简单的对话是提供优质服务的一项重要内容。为此，中队请专业人士将一些常用的口语翻译出来，用拼音的形式给大家死记硬背(如：早上好wo ha yao ,gao za yi ma si

请稍等qiao dao ma dai ,kao ta sa yi),避免了以往碰到外商就打哑语或生硬的将电话直接转到相关部门。客户对保安这种学习的精神很是敬佩，满意度也得到了进一步的加强！

晚风习习，落日余晖下，保安队伍正逐步走来。人未近，“一二一”的口令声已在东丽集团厂区广场响起，伴随着下班职工注视的目光，东丽集团保安中队正大踏步的向前。此刻，所有在场的人员都有理由相信，这是一支有战斗力的队伍、这是一支值得信赖的队伍、这是一支能经受风雨考验的队伍！