上海市食品药品监督管理局虹口分局文件_食品药品监督管理部门
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上海市食品药品监督管理局虹口分局文件
沪食药监虹„2010‟13号
关于开展“百家药店融入世博 规范经营百日竞赛”
活动的通知
各药品经营企业：
根据市委、市政府关于《上海市迎世博600天窗口服务行业行动纲要》（沪府办发[2008]36号精神，抓住世博会在本市召开这一重大历史任务和契机，以推进辖区内药品零售企业实现服务质量、服务水平、服务标准、服务环境的全面提升，特制定本实施方案。
一、竞赛目标
要把本次竞赛活动作为推进药品零售企业窗口服务建设的重要抓手，以提升药品零售企业服务能力为主线，着重于规范经营服务、改善服务环境、改进服务态度、提高专业服务水平、增强服务特色，以优良的窗口服务体现本辖区药品零售企业的形象，确保世博期间药品零售市场药品质量
安全可控，确保人民群众用药安全。
二、竞赛范围
本辖区各药品零售经营企业
三、竞赛内容
（一）加强药品分类管理，处方药必须凭处方销售。
严格执行国家食品药品监督管理局《关于做好处方药与非处方药分类管理实施工作的通知》及市局《关于贯彻国家食品药品监督管理局的试行意见》（沪食药监流通[2005]783号）的有关规定，处方药必须凭处方（就医记录册）销售。登记销售的药品销售记录真实完整并有签章。
（二）含麻黄碱复方制剂的限量销售。
严格执行“国食药监安[2009]503号”文件精神，销售含麻黄碱类复方制剂的同类药品，一次总量不超过5个最小包装，不采取一次超限量销售且分次付款的方式结算。
（三）禁止非药品冒充药品或与药品名称相同的非药品上柜销售。遵照国务院关于整治非药品冒充药品专项行动的指示和卫生部等六部门《药品安全专项整治工作方案》精神，不销售与药品包装相似、与药品同名或名称相仿、宣传功能主治的非药品类产品。
（四）加强营业场所环境管理，保持店堂整洁。
店堂整洁无杂物，商品陈列规范合理，药品区和非药品区明确区分，分类摆放整齐，标识清晰。合理安放不合格药品回收箱。公布监督电话，设置顾客意见簿，认真对待顾客的批评建议。
（五）杜绝非法广告，过期广告。
店堂内无杂乱广告或宣传品，广告张贴规范、美观，不出现处方药促销的广告或提示。
（六）确保营业时间药师在岗服务，规范营业员着装、挂牌服务。设立药品咨询服务区，加强药学服务，营业时间保证药师在岗，在营业店堂内显著位置设置“今日药师当班”牌，驻点药师和营业人员佩戴胸牌，正确指导合理用药。药师暂时离岗时停止销售处方药和甲类非处方药。
（七）自觉向顾客提供规范的销售凭证。
销售凭证应载明药品名称、生产厂家、数量、批号、价格等内容。
三、组织实施
加强组织领导，确保活动实效。分局成立药品零售企业规范经营百日竞赛领导小组，由杜力晟调研员、张珺副局长任组长，孙焰、徐宏春科长任副组长，具体负责指挥、指导、协调等工作，药品监管科、稽查科负责本次活动的方案制定、组织推进、检查考核、表彰奖励等工作。
四、时间节点
第一阶段：2010年7月19日至7月23日组织动员
第二阶段：2010年7月24日至10月31日开展竞赛活动
第三阶段：2010年11月15日至11月19日总结表彰
五、竞赛优胜标准
在竞赛期间，认真执行国家法律、法规，无因违法案件被市局或分局
立案查处，在市局巡查组和分局飞行检查中无违规行为被通报或整改的。
在平时工作中遵守国家的法律、法规，认真执行GSP有关规定，在GSP日常检查（跟踪检查）等方面得到分局检查组认可，在同行中成绩突出的。
通过本次竞赛活动，推荐出优胜单位10家，优胜个人10名，分局将给与奖励（以精神奖励为主），鼓励先进，激励后者，以期共同提高本辖区药品服务和质量水平，保证人民群众用药的安全有效。
二〇一〇年七月七日
主题词：监管百日竞赛通知
食药监虹口分局办公室2010年7月8日印发
（共印45份）
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