公司领导联系群众畅通诉求渠道实施细则_联系领导与联系群众

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某某公司关于党员领导干部直接联系群众及畅通群众诉求反映渠道的实施细则

为深入贯彻落实党的十八大精神和党的群众路线教育实践活动要求，巩固党的群众路线教育实践活动成果，推动广大党员领导干部进一步改进工作作风、改进工作方法、改进管理思路，提高服务水平、提高工作效率、提高发展动力，促进党员领导干部密切联系群众及畅通群众反映诉求渠道的规范化、长效化、制度化，某某公司根据《公司关于党员领导干部直接联系群众及畅通群众诉求反映渠道的实施细则》的有关要求，结合实际制定本细则。

一、指导思想

深入贯彻落实党的十八大精神、党的群众路线教育实践活动及党组相关要求，紧紧围绕公司中心工作，以公司领导班子和党员领导干部为主体，以“为民、务实、清廉”为主要内容，进一步改进工作作风，践行群众路线，深入基层，服务群众，着力解决职工群众工作生活中的相关问题，把党密切联系群众的优势转化为推动公司科学发展的核心竞争力，为打造基地提供坚强保障。

二、基本原则

一是坚持深入调研。深入现场和施工一线、深入职工群众工作生活，脚踏实地了解实际情况，面对面听取群众诉求，明确工作方向，找准工作重点。

二是注重结合实际。把密切联系群众、解决群众反映的突出问题与贯彻落实中央精神、和党组要求、公司日常工作开展相结合，与推进公司目标任务完成和计划落实相结合，与具体实际相结合，认真研究工作方法、科学制定工作方案，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

三是加强制度建设。着眼建立长效机制、巩固教育实践活动成果，紧跟形势任务的发展变化，持续抓好制度的修订完善，推动公司党员干部作风建设常态化、长效化。

三、主要任务

（一）坚持广开言路，提高决策水平。

坚持和发扬“三重一大”决策机制，做到问计于群众、问需于群众、问效于群众。在制定与群众工作生活密切相关的决策制度前要与广大职工直接联系、沟通交流，倾听职工意见，了解职工需求与期望，充分评估决策与制度的效果与影响，提高公司决策的科学化水平。

（二）指导服务结合，促进建设发展。

针对公司当前主要工作任务和建设发展形势，充分发挥各级党员领导干部的作用，深入处室、深入施工现场，帮助分析建设形势，厘清工作思路，落实发展举措，促进公司各项工作优质高效完成。

（三）关注群众诉求，推动解决困难。积极主动、深入一线了解群众诉求，并在此基础上梳理群众工作重点及难点，结合自身工作实际靠前服务，关心和解决职工群众在工作、学习和生活上的实际困难，想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需、解群众之所难。

（四）加强宣传引导，促进关系和谐。

创新宣传思路、改进宣传方式，在广大员工中做好党的路线方针政策及公司发展战略决策的宣传，同时针对职工群众关注的热点问题做好释疑解惑工作，统一群众思想，凝聚群众意志，引导职工群众在公司建设过程中建功立业、实现自身价值。

（五）维护职工权益，接受群众监督。

尊重和维护职工群众的知情权、表达权、参与权、监督权，巩固群众监督机制，发挥群众监督效能，做好以职工代表大会为基本形式的民主管理工作，通过制度保障和行政支持，广泛自觉地接受职工群众的评议和监督。

四、工作方式

（一）设立意见箱及领导邮箱。

公司意见箱为：**********；领导邮箱为：*****。公司职工可以以实名或匿名方式反映意见、投诉“四风”问题等。公司意见箱及领导邮箱由*处遵照保密规定负责管理并及时提出办理建议，呈报公司领导，相关责任部门要按规定时限处理和反馈落实情况。意见的处理落实情况将向本人反馈，并请本人评价回复满意情况。

（二）建立公司领导联系点。

为切实做好公司领导联系工作，联系点选取要深入一线、深入施工现场，以处室、科、班组等为定点联系对象。公司党委书记、总经理每年确定2个联系点、其他领导每人每年确定1个联系点，并上1次党课或参加1次党组织会。公司领导的联系点由党群工作处统筹，办公室负责具体协调(联系点选取应避免重复交叉)，经公司党委确定后发布。公司领导要结合日常工作安排和联系点工作，围绕分管工作及各处室工作重点、群众关注热点、建设发展难点问题，深入开展一般性调研或针对性较强的专题调研。专题调研结束后，领导要针对存在问题，召集专题协调会，研究解决措施并明确责任部门和整改期限。公司领导的调研安排由党群工作处统筹，办公室具体协调并负责对调研解决问题情况进行督办。公司领导每人每年形成1 篇调研报告。调研报告由调研人按公司管理流程提交相关议事程序，并抄送*处备案和汇编。

（三）开展职工群众问卷调查活动。

公司每年由党群工作处组织开展1 次职工群众需求问卷调查活动。针对管理者想了解、职工群众想反映的问题设计调查问卷。调查可采用无记名方式，以背靠背方式发放和回收问卷。问卷集中录入、汇总和统计分析，形成调查分析报告，为领导层决策提供参考。

（四）开展谈心活动。

公司领导之间、处室负责人之间、公司领导与分管处室负责人之间、处室负责人与所属员工之间，都要开展经常性一对一谈心活动。公司党委书记每年至少找10名处室负责人或职工一对一谈心，公司其他领导每人每年至少找5名处室负责人或职工一对一谈心。人力资源处负责统筹安排公司领导与各处室负责人开展一对一谈心，确保各处室负责人每人每年至少有1 位公司领导与其谈心1 次。公司各处室也要制定谈心计划并开展一对一谈心活动。

（五）开展民主恳谈活动。

公司领导、各处室要根据发展建设形势和中心任务需要，在制定重要政策和举措，特别是涉及职工切身利益的措施及事项时，结合专题工作会安排，组织召开民主恳谈会，围绕科学发展，广泛征询职工群众、技术人员、青年、先进代表的意见，确保决策的科学性、民主性。公司党委书记每年至少召集1 次民主恳谈会，面对面听取意见建议。党委书记参加的民主恳谈会由党群工作处统筹，总经理部负责召集。

（六）开展民主评议领导干部工作。

公司要把职工大会作为民主评议领导干部的主要形式。每年开展1次领导干部述职述廉及民主评议工作。民主评议的内容涉及“三重一大”事项决策的执行情况、廉洁从业情况、职工切身利益重大事项决策及执行情况等。民主评议要采用无记名投票方式进行，评议结果报领导班子和本人，需进行整改的，要在下次职工大会上报告整改情况。

（七）开展送温暖和困难帮扶活动。

公司领导要深入处室和施工一线，走访慰问生活困难职工。公司将建立特困帮扶工作机制，对生活困难的职工给予帮助。根据每年实际情况，公司要合理确定帮扶对象的范围、人数和标准。

五、工作要求

（一）明确责任，狠抓落实。

党员领导干部直接联系群众及畅通群众诉求反映渠道是公司党的群众路线教育实践活动的深化和延伸，是巩固教育实践活动成果的重要举措，公司各级领导要切实提高认识，增强责任感和紧迫感，将密切联系群众工作纳入重要议事日程。要落实责任，明确分工，强化执行，使密切联系群众工作长效化、常态化。要及时调整和完善相关措施，对调研等相关工作要认真进行记录(相关陪同部门协助做好记录)，形成调研工作纪要，作为督促落实、监督和考核评价的依据。

（二）精心组织、务求实效。

要结合实际，统筹开展各项工作，协调处理好联系群众与项目建设、业务工作的关系，做到两手抓、两不误、两促进。要本着对党的建设、公司发展和职工群众高度负责的态度，紧紧围绕公司建设发展目标和任务，做好贯彻落实的具体安排。要定期研究部署，建立健全协调联动解决问题等工作机制，做好基层和群众意见建议的跟踪、落实和反馈。

（三）强化监督，严格考核。要把党员领导干部直接联系群众工作开展情况、工作成效、群众评价意见等作为领导干部述职述廉、绩效考评的重要内容。公司领导联系群众情况要作为民主生活会一项重要报告内容。各处室联系群众情况，也要在本部门组织生活会上进行汇报，并报送党群工作处备案。

公司党群工作处负责本细则的解释，并将对工作落实情况进行分析和通报。