关于成立护理满意度质控组的通知（全文）_护理满意度质控分析

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关于成立护理满意度调查质控组的通知

为了加强我院护理工作的满意度建设，提升护理工作质量，提高患者满意度，特成立护理满意度调查质控小组。

一、组成成员：

组长：周群芬 成员：闵文珍 陈艳芬

二、工作检查范围：各临床护理科室。

三、工作方法：

1、每科室随意抽查5个病人，用“江口县人民医院护理工作满意度调查表”进行问卷调查；

2、回收调查表后进行分数汇总：满意不扣分，不满意扣1分，一般扣2分，不满意扣3分，有提名满意护士该问卷加1分，有提名不满意护士该问卷扣2分，90分为合格，合格率90%为合格。

3、每月20日之前完成该项工作的考核，总结该项工作存在的问题，分析发生该项问题的原因、提出相应的整改措施并将该考核结果以“江口县人民医院护理满意度调查组质控用表”上报护理部；

4、每月的第三周周二护理部召开护理质量控制工作汇报会进行意见反馈；

5、护理质控质量反馈表下发后一周内由护理部进行检查，督促问题整改。

护理部 二0一二年九月二十五日