4S店营销与服务短信互动平台_短信互动平台

2020-02-29 其他范文下载本文

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4S店营销与服务短信互动平台

作为汽车4S店、3S店以及汽车维修等销售服务型企业，面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战，如何根据可能的竞争结局去寻找自己的发展空间？面对当前激烈的竞争环境应该实施哪些举措？如何做大做强自已的4S店？在当前的形式前如何将4S店经营得与众不同，特色鲜明？这一系列问题都是摆在汽车经销商面前的课题。

提高自己的营销服务水平，以新鲜、周到、体贴的服务方式，体现自身的品牌形象无疑是其中重要的一项。摆脱经营僵化，增大4S店的经营弹性范围，避免经营模式和服务同质化。

而4S店营销服务——短信互动平台，真是专为4S店目前面临的营销转旷而研制，广泛应用于4S店的新车上市宣传、促销通知、售后服务跟踪、定期保养提醒、年审提醒、保险续保提醒、服务质量反馈、节日问候、车主意见反馈等。

通过本平台的使用，将汽车的移动互动营销与服务完美结合，以人性化的短信，不仅及时将各种营销和服务信息送达车主，收到良好的宣传和服务效果，而且代替原来的电话联络，大幅节省时间和费用，使原来烦琐的工作变得轻而易举。以此加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。功能名称功能描述车主购车后即发送感谢及跟踪信息

举例

“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会为您服务，XX专营店的服务热线为XXXXXXXX，欢迎您在需要的时间拨打。

“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。” “尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。” 购后致谢

车辆保养提提醒车主定期进行车醒辆保养车险续保提提醒车主进行车辆保醒险续保

“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本收集车主对维修质量店进行维修，请您将维修质量以很好、良维修质量跟的反馈信息，以作为改好、一般、较差、很差五个等级，以短信踪

善维修质量的依据方式回复给我们，以利我们为您提供更优

质的服务。XX专营店。” 促销活动通给车主发送促销信息

知

“尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。”

给车主发送新车上市“尊敬的车主：日产原装进口风雅轿车已新车上市宣宣传，促其介绍朋友购隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅传

买的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX” 祝车主节日快乐并提节日问候及醒其进行节前维修保营销

养车主生日祝祝车主生日快乐