办公室人员工作规范_办公室工作规范图文

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办公室人员工作规范

为了使办公室工作人员能真正起到传播公司企业文化、体现公司精神风貌的作用，特订定此规范。

一、办公室人员要仪态大方，行为规范必须做到：

1、与人交谈须平视对方，耐心倾听，适时插话；

2、与人握手须把握力度，微笑平视，主动热忱；

3、接受指令须站立聆听，不明之处，及时请教；

4、接受批评须虚心接受，错则改正，无则加勉；

5、接待宾客须礼貌热情，敬茶让座，详尽答询；

6、接听电话须文明礼貌，咨询回复，简洁明了；

7、路遇宾客须微笑问候，开门让道，有礼有节；

8、送签文书须适时适度，重点提示，不折不扣；

9、请示工作须阐明理由，突出重点，明了回复；

10、因公外出须书面申请，获准而动，速去速回；

11、言行举止须大方轻捷，高声喧哗，有碍他人；

12、工作区域须整齐清洁，物品分类，存取快捷；

13、服装仪容须按照规定，短裤拖鞋，有碍观瞻；

14、上班下班须相互问候，切断电源，关闭门户；

二、礼貌用语

“您好”，“谢谢”，“请问”，“稍等”，“对不起”，“再见”。