管理者的基本技能_管理者基本技能

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管理者的基本技能

根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能。管理者在行使五种管理职能和扮演三种管理角色时，必须具备技术技能、人际技能、概念技能这三类技能。

1、技术技能

2、人际技能

人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要在领导者的位置上坐好、坐稳，离不开与周围人群良好的关系，包括上级、下属、同行等。这是在领导活动中调节人际关系的艺术，其中包括协调同上级的关系、协调同级关系和协调下属的关系。

（1）协调同上级的关系

要协调好同上级的关系应注意：

首先，必须正确认识到自己的角色地位，努力做到到位而不越位。

其次，要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。

（2）协调同下属的关系

下级是领导者行使权力的主要对象。因此，公正、民主、平等、信任地处理与下级的关系，对搞好领导工作具有重要的意义。为了实现这一要求，必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。

平衡艺术

引力艺术

弹性控制艺术

弹性控制艺术，就是领导者通过具有一定弹性空间或者弹性范围的标准检查，控制被领导者行为的过程。

（3）协调好与同级之间的关系

可以从以下两方面着手：

首先，增进与同级的感情。

其次，竞争与合作共存。

3、概念技能

概念技能是指纵观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响的能力。