现代化药房、百姓放心的药房_现代化药房

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现代化药房、百姓放心的药房

现代化药房的主要标志是“理念现代化、设备自动化、管理信息化、人员专业化”。在院领导的高度重视之下，我科折资近200多万购回全自动化口服调剂机，大大提高了工作效率，减轻了我科人员的压力，通过自动化门诊药房、自动化中药房、住院药房自动化摆药等工作的开展，实现新型的自动化药房调剂模式；通过建立和实施药品调剂全方位网络化管理，应用药品条形码辅助管理系统和数字化药库管理系统、无线电子标签发药系统、临床合理用药计算机网络系统等，实现了数字化药房管理模式。结论：我院通过建设自动化药房和数字化药房，使药房的调剂工作模式和工作质量有了突破性进展，体现了现代化药房的建设和发展方向。

医院药房管理文化是一种把诸种科学管理因素结合在一起的现代管理方法，也是医院文化的重要组成部分，是药品管理者在特定的环境下，逐渐形成的价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相适应的管理载体的总和，其管理质量的好坏直接关系到用药安全、有效，防范医患纠纷。

为加强医疗机构药品的购入、储存和使用管理，促进药品使用单位规范化经营，确保广大人民群众用药安全，我院成为首批创建规范化药房的试点单位。我科对照《四平市医疗机构药品质量管理规范》的要求逐项落实，不足之处及时整改，使我院在药品使用理念、人员素质、制度建设、临床药学等方面都发生了深刻变化。

目的：初步建立各级医院药房窗口有效沟通服务的理念并让它溶入到窗口药师的工作方式中。方法：通过药师掌握丰富的药学知识；分析药惠纠纷发生的原因；掌握心理学知识，学习临床各类身心疾病的心理表现；塑造药师良好的外表形象，编写窗口药师有效沟通的语言交流模式，可以达到有效沟通的良好效果。结果：良好的有效沟通可以缩短患者取药的等候时间，有利于预防和减少药患纠纷的发生，有效沟通的服务水平的高低在某种程度上反映了药剂科的整体管理水平。结论：在药房窗口开展有效沟通服务的实践是非常重要的。

门诊药房是门诊患者诊疗的最后环节，是药师与患者接触的窗口，是药师开展药学服务的窗口。门诊药房窗口的药学服务就是药师应用专业知识，通过语言和文字向患者提供与药

物应用有关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现合理用药的目的。

目前单纯配方发药的药品调剂模式已经不能满足患者对药房工作的要求,医院药学部门要建立以患者为中心的药学管理模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作。做好＂爱心零距离＂药学优质服务工作,为患者康复和生命质量的提高提供有利的外部环境,让药学知识真正造福于患者。

药品是保障病患生命健康的特殊物品,医院药房作为医院药品的主要管理部门,其在药品使用规范和药品质量保障上应该起到不容忽视的作用。以医院药房规范化管理为背景,结合医院药品管理实践,探讨医院药房药品管理的规范化管理模式。