东营市质监局窗口以实际行动创新服务新理念_质监局创新服务

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东营市质监局窗口以实际行动创新服务新理念

（张莲莲）

东营市行政服务大厅质量技术监督局窗口始终坚持按照“文明、高效、规范、便民”的服务宗旨，倾心打造优质服务，努力树立良好部门形象，积极服务地方经济。2011年3月份入驻行政审批大厅以来，代码工作人员始终把群众方便、社会满意作为工作的出发点和落脚点，对来窗口咨询、办事的群众做到热情接待，耐心解释，尽量简化办事程序，缩短办件时间，使之高兴而来，满意而归。做到了急“客户”之所急，想“客户”之所想，树立了良好的质监形象。

主要做法是：一是开辟“办证绿色通道”。对全市重大工程、招商引资项目和外资企业办证，保证在当日内办结，外商外资企业，只要手续齐全，做到特事特办，即到即办。二是应年检的单位和企业，实行电话提醒，通知到负责人。实行了年检工作一条龙服务，从接待顾客到年检完毕均有专人负责，有效提高了代码年检效率。东营市质监局代码办热情周到的服务，高效的办事效率，赢得代码年检单位的一致认可和好评。