学生干部有效沟通的语言艺术_学生干部沟通的艺术

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学生干部有效沟通的语言艺术

XX书院 王XX 写在讲座前的话：语言是人与人沟通的直接桥梁，不是哑巴就会说话，但会说话不等于可以与人沟通，如何延续交谈、乐意倾谈也是一种艺术，其中的技巧不是一节课就能学会的。我期待，听过今年团校干部培训讲座的孩子们能有个快乐的大学生活，能在学生干部的经历中幸福成长。首先列举几个生活中的语句，看看效果如何：

1、收银员对顾客说：没零钱了，找你两个塑料袋吧。

2、女朋友对男朋友说：别跟我谈感情，多伤钱哪！

3、同学A对同学B说：我诅咒你一辈子买方便面没有调料包！

4、丈夫对妻子说：我这辈子只两件事不会，就是这也不会那也不会。

5、小朋友对妈妈说：什么是幸福？幸福就是猫吃鱼，狗吃肉，奥特曼打小怪兽。

一、信息上传的艺术

（一）选择最好时机

正面提示有：有眼神接触、有微笑、自然的面部表情。

负面提示有：正忙于某些事情、正与别人详谈中、正赶往别处。

（二）问好第一句话

问题式 开场白

例1：老师今天忙吗？有什么事情要我做吗？（但是，我3-4节有课，汗，巨汗！）例2：老师今天你怎么没上班啊？（本是关心，听起来却变味了。）邀请式 开场白

例：老师今天看来很漂亮哦！（潜台词：其他天都不漂亮……个别点出漂亮之处）商讨式 开场白

例：老师我想和您汇报（商量）一下xx工作可以吗?如果您有时间的话。（开门见山）1.老师，您有空吗？2.我想问一下xx工作的事情，怎么办啊？（效果显而易见）

（三）信息反馈要准确

1.会议：时间、地点、参加人员、具体操作事项；

2.活动：时间、地点、参加人员、邀请嘉宾、评委、经费预算、活动开展中的具体操作事项；

3.意见或者建议：准确、及时、公正。

例：老师，我举报，我们班助学金评得不公平…… 说来看看，具体是人员不公平还是等级不公平？ 你会为我保密吗？

是的，只要你真实、客观地反映问题，我保护你的权利。

我们班xxx家里不贫困，却得了助学金……

Xxx家庭经济不贫困，你能不能列举些简单的例子证实一下？

我也不清楚，大家都这么传说的……

二、信息下达的艺术

尊重、准确、及时、公正

三、语言沟通决定工作成效

细节决定成败，如果能表示明白对方感受和说话背后的做含意，对方更喜欢和你倾谈，及能够促进彼此了解，所以聆听及回应技巧亦十分重要。聆听技巧：

集中注意：不要魂游太虚，保持谈话的专注和聆听。不用努力寻找话题，担心下一步要说些什么，我们只管细心聆听，掌握对方的说话内容、事件、意见等，因为当我们在努力寻找话题时便不能细心聆听，也就错过了一些重要的资料和字眼。

留意隐藏的说话：人与人之间的说话有时不很直接，有些资料是隐藏的，我们耳朵和脑筋都要齐齐活动，找出隐藏的说话。在漫谈资料中，留意对方说话时的内容及语气，可能会帮助了解对方感受或言外之意。

例1：我今天忙得要命，跑了大半天。

这可能代表对方坐下来和你谈话，也可能表示很累，不想和你交谈，那便要留心她的身体语言，或许要你直接提问了。

例2：师：最近QQ和360大战，威胁用户，你们会选择用MSN吗？

生A：我一直都在用飞信！没用过MSN！

师：嘿嘿，还是要与时俱进哦！B：MSN是什么？

例3:昨天上午有团总之学生会的干部过来找我辞职，原因是自己所在的部室太忙了。之前应聘的时候没想到这么忙，于是先前所提的奉献、付出、努力、敬业等都不复存在了。

注意他的原因是：忙。这个词其实反映出了很多问题。这也是大学生常见的三个时间管理问题：

1.“我想学习但是死活学不进去,我真的想玩，我真的想谈恋爱，怎么办？” 2.“我不知道将来做什么，也不知道现在学什么才是今后能用上的，纠结啊！”

3.“我经常被突发事件干扰，总是没法按计划完成任务。怎么解决？” 怎么办？怎样应对才能有效沟通？才能在困难面前不做逃兵?

1、变“被动学习”为“主动学习”。如果你真的爱你的爸妈，爱你的女朋友，就好好的去奋斗，去拼搏吧，这样，你才有能力，有经济条件，有自由时间，去陪他们，去好好爱他们。否则结果是：众里寻她千百度，蓦然回首，那人依旧对你不屑一顾。

2、不要去展望看不见的未来。

3、拒绝诱惑，要有定力，男人的根本，女人的必须。

综上所述，我抛出两句话，同学们来分析一下，孰对孰错：

1、能力有大小，态度很关键。

2、成大事者不拘小节，成大器者不惜小费。

（东汉.陈蕃：大丈夫处世，当扫天下，安事一屋？薛勤：“一屋不扫，何以扫天下？）

祝福你们！谢谢！