市场营销强生第八章_国际市场营销第八章
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第八章
目标市场营销战略
市场细分的定义是企业根据自身条件和营销目标，以需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。它的作用是有利于发现市场机会、掌握目标市场的特点、制定市场营销组合策略。洗发精在国内品牌众多，竞争激烈，加之市场饱和，要赢占市场，对于任何新品牌都是困难重重。在这种情况下，强生公司只好另辟蹊径，开发属于婴儿专用的洗发精。本来这只是不得已而为之的市场策略，没想到却歪打正着，不但成功地区隔市场，建立了专业的领域，而且更因创意的突出，扩大了行销的空间，获得了意想不到的效果。强生公司通过市场细分，发现了婴儿产品的市场机会。
婴儿洗发精专供宝宝用的洗发品。一般洗发精和肥皂会伤害宝宝的头发和眼睛，而强生婴儿洗发精则以特殊配方，适合宝宝稚嫩的皮肤和发质，而且不刺激眼睛为宣传重点。开发初期原本不被行销专家特别看好。不料，上市之后，因为广告的宣传及表现深具吸引力和亲和力，打动了初为人父人母者的心，于是销路就此打开。强生公司通过市场细分，掌握了目标市场的特点，吸引了初为人父人母的市场群体。
强生洗发精在婴儿市场旗开得胜之后，自然也有信心进攻成人市场，只是没有具备强有力的产品，因此迟迟不敢介入。后来，在一次企划会议中，有人无意间提到，既然婴儿洗发精连宝宝的头发都不会伤害，那么应该更不致于伤害成人的头发，这一概念立即成为会议的主题，经过热烈讨论后，大家均认为以婴儿洗发精进攻成人市场是极为可行的创意。这就是用“强生婴儿洗发精保护你的秀发”产品新定位的由来。由于婴儿洗发精成功的被成人市场所接受，强生公司如法炮制，将婴儿润肤乳顺水推舟的向成人宣传，“让强生婴儿润肤乳保护你的肌肤”也同样获得爱美女士的呼应。强生公司通过市场细分，制定市场营销组合策略，同样吸引了爱美女士的顾客群体。
通过市场细分，可以发现哪些需求已经得到满足，哪些需求只满足了一部分，哪些仍是潜在的需求，相应地可以发现哪些产品竞争激烈，哪些产品较少竞争，哪些产品亟待开发。“用强生婴儿洗发精保护你的头发！”“让强生婴儿润肤油保护你的肌肤！”美国强生公司靠这两句广告词，在国内市场上开拓了属于自己的一片天空，奠定了以后发展的基础。
第十章
产品策略
1、产品整体概念的五个基本层次是：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
2、强生的产品策略
（1）细致入微的专业，过硬的品质，高档次包装赢得消费者信任：
产品以婴儿头发生长特点，肌肤特点，健康需要以及使用过程中常碰到的问题而针对性开发，帮助妈妈们照顾孩子的肌肤，深受妈妈们的信赖。由于在儿童用品市场的成功，加上其温和的品质，强生将其中许多产品的外延继续扩大，推向了成人市场，如在婴儿洗发精的说明上写着“含无泪配方，经科学证明，性质温和、不刺激头发，宝宝用好，您用也好”，很快地，部分成年人接受了它。
（2)功能型品牌核心价值定位，产品组合扩大市场：
“强生”婴儿护肤品分为洗发膏、沐浴露、爽身粉和润肤露，产品种类齐全。
洗发、沐浴二合一，防尿渍红斑的护臂霜，防尿渍红斑清洁纸巾，防蚊水和防痱子花露水、沐浴液、爽身粉、痱子粉，冬天的防皲裂霜等。可以说每一件产品都是针对婴儿较常见问题和使用过程碰到的问题而匠心研发、设计，每个产品之下均能感受卓越功能体验，初初体现着专业精心的专家本质。
第十二章
定价策略
1、定价的基本策略有：折扣定价策略、地区定价策略、心理定价策略、差别定价策略、新产品定价策略、产品组合定价策略、基于互联网的定价策略。其中强生的定价策略包括心理定价策略中的尾数定价和新产品定价策略中的撇脂策略。
2、强生的价格策略
企业在产品不同时期采用不同的定价策略，强生公司开发的新产品采用的是撇脂定价策略，而打开原有市场，提高市场的占有率和销售率，则采用心理定价策略。
（1）撇脂定价挖掘利润
强生公司在新产品上市时，往往采取高价策略，以求市场最好的回报。1992年，强生公司在中国上海建立分公司，拉开了强生品牌进入中国大陆市场的序幕。当时的国内市场上，个人护肤用品市场的细分还很不够，婴幼儿专用产品市场几乎是空白，这为强生婴儿护肤产品进入市场提供了机会。由于强生品牌的信誉和产品的独特性，以及独生子女在家庭中的重要地位，配合极富感染力的广告，很快打动了一部分中高收入的年轻妈妈们，她们为了使宝宝得到最好的照顾，根本不在乎价格的高低。强生产品的较高价格是建立在品牌定位和形象、产品质量上的，没有这些因素做基础，单纯的高价只是空中楼阁。随着竞争者的加入和质量上升带来的成本降低，为强生产品降低售价提供了回旋的余地。（2）心里定价策略
强生在价格调整上充分考虑了顾客的心理感受，根据顾客的购买心理来调整和制定价格，在促销中往往采用零头定价法（即尾数定价法）来打动顾客。
零头定价法是指将产品的价格以零头结尾。例如：可伶可俐系列产品中的可伶可俐泡沫型洗面奶，平时售价为37元，促销时将价格调到29.9元。使顾客感到质优价良而乐于购买。
