KTV服务技巧常识“五心、五声、五先”_ktv服务技巧知识

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KTV服务技巧常识“五心、五声、五先”

KTV一定要严把服务质量关，做好KTV服务员的工作，让每一位服务员都掌握一定的KTV服务技巧，赢得顾客的满意。下面我们就和大家一起来分享一下简单、实用的“五心、五声、五先”的KTV服务技巧常识。

一、对不同类型的顾客服务员应做到“五心”

对儿童要细心； 对老年顾客要耐心；

对不好意思开口的顾客要关心； 对病残顾客要贴心； 对一般顾客要热心。

二、礼貌待客服务要做到“五声”

顾客帮忙有“谢声”； 顾客进店有“迎声”； 顾客离店有“送声”； 顾客询问有“答声”； 照顾不周有“歉声”。

三、礼貌服务还要做到“五先”

先首长后一般； 先儿童后大人； 先女宾后男宾； 先长辈后晚辈； 先客人后主人。