网点转型效能提升的六大策略 课后测试_网点效能提升

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网点转型效能提升的六大策略 课后测试

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1.对于第二个阶段的员工，应该采取的领导方式叫做（）× A 指导型

B 教练型

C 支持型

D 授权型

正确答案： B 2.指导型领导方式的特点包括（）√ A 高命令、高支持

B 低命令、低支持

C 高命令、低支持

D 低命令、高支持

正确答案： C 多选题

3.电子银行在推广过程中，客户端面临的主要问题有（）A 风险

√ B 不会使用

C 不习惯使用

正确答案： A B C 4.针对电子银行推广过程中的挑战，银行可以采取以下哪些措施（）√ A 增加客户体验

B 举办营销活动

C 培养客户使用习惯

D 差异化定价策略

正确答案： A B C D 5.银行可以从以下哪些方面去了解小微企业客户（）A 资产

B 流水

C 信用

D 伙伴

E 其他增值服务

正确答案： A B C D E 6.小微客户批量开发的重点包括（）√

√ A 渠道合作

B 盯住市场

C 建立特色

D 拓展个人

正确答案： A B C D 7.小微客户进行交叉销售的目的包括（）√ A 提升客户体验

B 提升产品加载

C 密切公私联动

D 做强小微品牌

正确答案： A B C D 8.银行要建立商圈商户联盟，可以采取以下哪些措施（）A 建立社区微信公众号平台，将商户资源做整合B 利用O2O科技技术，整合商户联盟

C 进行商圈商户联合营销活动

D 交叉销售，共创商户与银行的互利共赢

正确答案： A B C D

√

判断题

9.银行在设计绩效考核标准的时候，应该重视和谐的奖励分配。√

正确

错误 正确答案： 错误

10.网点周例会，就是由网点负责人来总结本周的业绩，并针对每位员工，提出具体的、量化的改进措施。×

正确

错误 正确答案： 错误