增强服务意识和技巧（材料）_服务意识及技巧提升
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增强服务意识和技巧
——“活力在基层”主题团日活动方案
一． 活动目的为了贯彻落实团中央《关于进一步加强团的基层组织制度建设的意见》和《关于加强共青团员经常性教育的意见》，进一步加强团的基层组织制度建设，促进基层团建的科学化，规范化和制度化。推动增强我班团员的基层服务意识，用相应训练提高自我，用行动服务基层群众，从而引导广大团员为构建和谐社会而尽力。
二． 活动意义
1.服务群众需要技巧和行为意识
身为团员，一定要有一颗为群众服务的心，用自身的实际行动来为促进团员基层的建设。团员是党的后备力量，更需要密切联系群众，为他们做力所能及的事。
有一颗服务群众的心是不够的，还要求自身有一定的服务素质，这样才能更好的服务他人。在通过本次团日活动后，让本支部团员的服务意识和技巧有一定的提高，从而是本支部的服务力量更上一层楼。
2.从毕业后就业角度
当前，社会经济的发展受“金融海啸”的影响，社会正在大力发展各行各业的服务水平和服务质量，力求服务业这一产业能为带动其他新星产业的崛起和发展，从而创造更多的就业机会和职业岗位。这就要求同学们要有很强的服务意识和服务技巧，在毕业后符合企业和事业单位的用人需求，拥有一定的社会竞争力和自身附加价值，更好的为他人服务，能够在竞争激烈的招聘中脱颖而出。
基于此目的，08楼宇三班团支部开展关于“提高服务技巧和意识”的团日活动。
三． 活动主体
深圳市职业技术学院 机电工程学院 08楼宇三班
四． 活动策划人
杨 雄
五． 活动地点
深圳市职业技术学院东区教学楼
六． 活动内容
1.在支部大力宣传，争取做到每人都投入其中，这样增加了我们的班级集体荣誉感，同时要求每个团员都谈谈自己对服务意识和技巧的认识与想法。
2.通过“视频讲座”，让同学们认识到服务意识与技巧的重要性和需求性，增强大家的兴趣和投入积极性。
3.通过“班级辩论赛”（辩题：服务意识和技巧哪个更重要）来深刻同学们对服务意识与技巧的认识，让同学们自由发表自己的观点，从而在同学中间形成一个“两者兼并”的服务思想。
4.通过“模拟服务现场”这样的活动，来检验和实践团支部的成果和实际操作，应变能力。5.通过“团日活动心得体会”竞赛，来了解总结本次活动的意义和还需改进的地方。
七． 实施细节
1.提前做好前期宣传准备工作，选取各个活动环节的负责人，分为：宣传组一人、视频组一人、辩论组一人、模拟现场组两人、后勤组3人。使其充分了解整个过程的活动安排。
2.辩论组，统计参与辩论的同学，将其合理分组；模拟现场组，提前决定如何布置模拟现场，准备物质。
3.确定活动的时间和地点，与现场办人员沟通物质借用方面的问题。4.各个负责人在规定时间内完成自身任务，确保活动合理有序的进行。
5.成立“嘉奖小组”，讨论实施各个活动的奖品和奖励制度。6.邀请老师，师兄，师姐来参加，指导。
八． 活动经费（预计）
1.辩论组设“冠军”奖（四人）和“最佳辩手”奖；奖品预计经费：100元
2.模拟现场组设“最佳学员”奖和“最佳表现”奖。奖品预计经费：50元
3.“团日活动心得体会”竞赛设一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。奖品预计经费：60元
4.后勤布置小组，活动物质准备经费：90 总额：300元 九． 预计效果
1.进一步加强08楼宇三班团支部的基层组织制度建设，促进基层团建的科学化，规范化和制度化。推动增强我班团员的基层服务意识，提高自身服务技巧，服务基层群众，从而扩大支部团员的影响。
2.团支部团员在实际生活中能应用所学知识，实施与实际情况，掌握一定的组织协调能力，更好的为党的后备力量积蓄经验教训。3.增强团员对团日活动的兴趣和爱好，团员自身素质等各方面得到很好的锻炼，支部内部形成很好的良性循环。
深 圳 职 业 技 术 学 院 机 电 工 程 学 院 分 团 委 08 楼 宇 三 班 团 支 部 二〇一三年四月二十八日
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