国优检查资料基础资料目录2_监督二部资料检查目录

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1.9 1.9.1

1.10 1.10.1 1.10.2 1.10.3 1.10.4 1.10.5 1.10.6 1.10.7

1.11 1.11.1 1.11.2 1.11.3 1.11.4 1.11.5 1.11.6 1.11.7 1.11.8 1.11.9 1.11.10 1.11.11 1.11.12 创建物业管理示范住宅小区资料目录

第一卷

基础管理（B）

业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确

物业管理服务合同………………………………………………… 1-10

物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意

金地网球花园创建物业管理*级示范住宅小区的规划………… 11-12 金地网球花园创建物业管理国家级示范住宅小区实施方案……13-14 金地网球花园管理处2010年度工作计划(见存档文件)金地网球花园管理处2010年度管理方案(见存档文件)

金地网球花园业主委员会复函……………………………………… 15 成立创建物业管理省级示范住宅小区领导小组通知……………… 16 金地网球花园创建工作自检、自查总结…………………………17-18

小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准、并制定具体的落实措施和考核办法

档案资料管理作业规程……………………………………………19-21 印章管理规程………………………………………………………22-25 办公设备管理规程…………………………………………………26-29 公司会议管理规定…………………………………………………… 30 员工工作服管理规程………………………………………………31-32 合同管理规程………………………………………………………33-37 宿舍管理规定………………………………………………………… 38 季度预算管理规程…………………………………………………39-42 公司财务管理制度…………………………………………………43-62 支票、收据、发票、财务专用章管理程序………………………63-64 计算机使用规定……………………………………………………… 65 其它管理制度(见行政管理部部门文件)

1.11.13 1.11.14 1.11.15 1.11.16 1.11.17 1.11.18 1.11.19 1.11.20 1.11.21 1.11.22 1.11.23 1.11.24 1.11.25 1.11.26 1.11.27

1.12 1.12.1 1.12.2 1.12.3 1.12.4 1.12.5 1.12.6 1.12.7 1.12.8 外包清洁质量监控管理规程………………………………………66-70 绿化管理服务策划…………………………………………………71-74 安全管理服务策划…………………………………………………75-79 客服管理服务策划…………………………………………………80-83 清洁各项操作规程(见保洁手册)绿化各项操作规程(见绿化手册)保安各项操作规程(见安全手册)客服各项操作规程(见客服手册)工程各项操作规程(见房屋、设备手册)

基层员工绩效考核规程……………………………………………84-87 考核试卷……………………………………………………………88-91 突发事件或异常情况处理规程……………………………………92-98 各类工作质量记录……………………………………………… 99-104 质量记录清单……………………………………………………105-119 各岗位职责………………………………………………………120-134

物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨

管理处员工花名册（见存档文件）

管理人员持证上岗专业证书……………………………………135-136 工程技术人员持证上岗专业证书……………………………………137 自动消防系统操作资格证……………………………………………138 保安员上岗证书………………………………………………………139 金地物业员工行为规范…………………………………………140-141 金地物业员工文明用语规范……………………………………142-143 员工风貌照片…………………………………………………………144