沟通作业二_有效沟通作业二
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沟通二
(D)1.护理人员说：「您看起来很紧张的样子？」这是采取哪种沟通技巧？
(A)鼓励病人描述感受
(B)鼓励病人做比较
(C)重述会谈重点
(D)将所观察到的用语言表达给病人知道。
(C)2.林太太系骨癌病人,且有多处转移,但家属不愿病人知道病情。林太太今日对其护士说：「我骨头痛了一晚,而且要坐着才喘得过气来,我想我一定快死了。」此时护士的回答,何者最适宜？
(A)不会的,过几天你就好了
(B)默默不语,握住病人的手,并在旁陪伴
(C)先澄清病人的想法,以了解她对疾病及生命的看法
(D)安慰病人,转移话题。
(A)3.当护生告诉病人今天是她实习的最后一天时,病人掩面低声哭泣,此时护生的反应最恰当的是：
(A)沉默,手轻按病人肩膀
(B)「没关系,您不要难过,我会再来看您的」
(C)「您不要哭好不好,这样子不好看啦」
(D)「人总要分离的,应该勇敢面对它」
(B)4.下列何者属非语言之沟通？１信件２音调３姿势４电话
(A)１２(B)２３
(C)１３(D)２４。
(D)4.萧先生51岁,因呼吸喘而住院,晨间护理时向护士表示夜里都无法熟睡,护理人员回答：「你一定白天睡太多了,可以增加日间活动量,睡眠会改善。」此时护理人员所用的沟通技巧为：
(A)不适当的保证(B)建议性指示
(C)批判态度(D)过早下结论。
(D)5.赵太太为胃肿瘤末期,向护理人员主诉：「我知道我的病很严重了,不知道还可以活多久？」,护理人员的回答,下列哪一项较为适当？(A)赵太太,你的情况没想象的糟,不要太担心
(B)现在医学很进步,要对自己有信心
(C)每个人都免不了会走这条路要勇敢面对
(D)听起来你似乎有困扰,你想到什么？。
(C)6.沟通包含语言和非语言性沟通,下列有关「语言性沟通」的叙述,哪些是正确的？１语言性沟通不包括书写的沟通２人们的沟通,约有35％运用语言沟通３语言沟通能力与其认知发展程度无关４语言会受个人的意识影响,且依背景不同而有不同解释５与病患沟通时应避免使用医学术语。(A)１２３(B)１４５
(C)２４５(D)３４５。
(D)7.有效沟通技能包括倾听的技巧,下列哪些可增加倾听的技巧？１尽可能站着２让病患感觉是接近的３答复病患前先经思考再回答４很累时要假装注意在倾听５交谈时轻松不紧迫６要正视对方,但不是瞪眼。(A)１２３(B)１３６
(C)２４５(D)３５６。
(D)8.一位处在焦虑状态的病患,对其周遭的刺激「视而不见,听而不闻」,表示在哪一项沟通过程中出了问题？(A)发讯者(B)讯息(C)通路(D)接收者。
(C)9.利用会谈来收集数据及确立问题时,应注意哪些技巧？１委托与问题相关、地位特殊的人去问问题２主管应表现出欢迎的态度,让对方感到可信任３刺激被约谈者从客观的立场回答问题４用倾听的态度,具体摘录对谈内容５会谈过程中不作任何批评。
(A)１２３(B)１３４
(C)２４５(D)３４５。
(D)10.与病人进行治疗性会谈,首先要决定的是：
(A)时间的安排(B)地点的安排
(C)参与的人员(D)会谈的目标。
(B)11.王先生是肺癌转移末期之病患,医师表示他仅剩下三个月的生命、王先生因此而表现出退缩和阻丧,常拒绝一些医疗及护理。某日,王先生显得更忧郁,拒绝您给的任何护理活动,此时您最合宜的反应是：
(A)「唉！王先生,您太太对您这样的行为也会很失望。现我要帮您擦澡。」
(B)「我可以看的出来您很悲伤。是否愿意跟我谈一谈您的感觉？」
(C)「情况并没有那么坏,别那么悲观。」
(D)「您应该和家人谈一谈。」。
(B)12.病人：「我不能和你或别人谈这些,简直是浪费时间。」护士：「你是说没有一个人能了解你的感觉吗？」下列最能表达此护士所运用的沟通技巧为：
(A)改变话题(B)澄清
(C)反映(D)鼓励比较。
(C)13.当陈小姐问：「我的癌症不知是否转移？」时,护理人员回答：「只要按医师指示作治疗,就不会有问题」。此时护理人员应用的非治疗性沟通技巧为：
(A)不适当提供意见(B)不赞同
(C)不当的保证(D)转移话题。
(C)14.病患：「我的肚子好痛！」护士：「今天早上不能吃东西,等一下要作大肠镜检查。」这是哪一种阻断有效的沟通情况？(A)批判的态度(B)陈述自己的意见
(C)转移话题(D)猜测病患行为。
(D)15.下列何者会阻碍护理人员与病人的沟通？
(A)有效的倾听(B)眼睛的接触
(C)短暂的沉默(D)预设的立场。
(D)16.当病患向您抱怨：「医师没有来看我。」您最合宜的回答是：
(A)「你很想念医师吗？」
(B)「他下午查房时就会过来了」
(C)「医师要照顾很多人,没办法一直在你身边。」
(D)「你是希望医师更关心你？」
(C)17.下列有关同理心的叙述何者正确？
(A)只能了解病人用言语表达的感觉和情绪
(B)需与病人有相同的感觉和观点
(C)了解和接受病人一切的能力,并正确理解对方的感觉
(D)护士为帮助病人,有权介入病人的生活或思想的领域。
(A)18.病患在子宫切除术后,对着护理人员哭诉：「子宫被切除后,我就不再是一个女人了！」此时,护理人员最适当的反应为何？
(A)「您认为子宫的作用是……」
(B)「子宫和做一个女人是没有关系的。」
(C)「医师这么做都是为了您的健康着想。」(D)「我等一下请医师来给您解释。」。
(C)20.梁先生因为怀疑罹患摄护腺癌明天要行摄护腺切片检查,忧虑得无法入睡,向护理人员询问：「如果确定是癌症,不是就等于被宣判死刑了吗？」请问以下的回应,何者不合宜？
(A)您怎会认为得癌症就等于面临死亡呢？
(B)您似乎对癌症不是很了解,有什么疑问可以提出来讨论呀？
(C)摄护腺癌治愈率很高的,而且都还没确定诊断,你不用太担心
(D)听起来您对您的疾病很担心,不知道有什么我可以帮忙的？
(C)21.下列哪一种方式属于语言性的沟通？
(A)脸部表情(B)声调
(C)信件、传真(D)手势、动作。
(D)22.王太太明天将行子宫全切除术,她向护士表示：「我有点烦、明天手术不知道会怎样,都睡不着！」此时应如何回答？
(A)「一切都会过去的,不要太担心！」
(B)「医师技术很好,不会有问题的」
(C)「不睡不行哦！明天没体力,我给你一颗安眠药,让您好好休息！」
(D)「您似乎很担心！您在烦恼什么呢？」
(C)23.某日,王太太对护理人员说：「我先生已经是癌症末期了,我想大概没有人可以救得了他了」,此时护理人员表达适切同感心的回答应是：(A)「他的情况并没那么坏嘛！别那么悲观」
(B)「我们都尽力在救他了,你大概太累了吧！」
(C)「我想您现在一定很寂寞」
(D)「人生在世,不如意之事有十之八九,放轻松点吧」。
(C)24.下列的几项叙述,何者为较佳的治疗性沟通技巧？１「我觉得你应该赶快睡,这样明天才有体力应付手术」２「看起来你好像很烦恼,可以告诉我,发生了什么事？」３「你可能是对手术害怕,不要太紧张放轻松,很快就会睡着的！」４「针对这个手术你还有什么疑问呢？」(A)２３(B)１２
(C)２４(D)１３。
(C)25.血液透析患者向护理人员抱怨,他洗肾洗了这么久也都没起色,觉得人生没有希望,请问下列的沟通技巧何者运用最为恰当？
(A)开导病患要放宽心,这样才不会影响透析效果
(B)给予保证只要定期接受透析,不适情况会改善
(C)倾听病患诉说感受,了解其对透析治疗的期待
(D)转移话题关心病患生活状况,以分散其注意力。
(C)26.一位脊椎损伤病患,因要终身坐轮椅而自暴自弃。除拒绝接受任何治疗并有自杀的倾向。下列的沟通技巧何者最恰当？
(A)开导病患鼓励他接受复健运动,可以改善失能的状态
(B)介绍正向积极的病友与他分享,并指出他这样行为让家人失望
(C)倾听病患诉说他对下半身不遂的感受,以及对未来的期望
(D)劝他面对现实,告诉他坐在轮椅上还是可以有一片自己的天地。
(A)27.范老先生因为怀疑罹患肺癌明天要行支气管镜检查,担心的无法入睡,向护理人员询问：「如果确定是癌症我不就没希望了？」请问以下的回应何者不合宜？
(A)肺癌的治疗方式很多,看情况可以开刀或是做化学治疗,你不用太担心
(B)你似乎对肺癌不了解,有什么问题你可以问我
(C)听起来你对检查结果很担心,不知道我能帮你什么忙
(D)为什么会认为如果是癌症,你就会没希望呢。
(B)28.倾听(Listening)是注意说话的一种艺术，最具治疗性的倾听是
(A)选择性倾听(B)同感性倾听
(C)审慎性倾听(D)防卫性倾听。
(D)29.下面的表达方式中，具有治疗性会谈技巧的是
(A)「过两天你会 觉得病情好得多了。」
(B)「你做的太棒了，没有人能做的比你更好!」
(C)「我们这里是医院，不会有人骗你的，所以你不可以这么说。」(D)「你觉得这件事会让你感到很不舒服，很不自在吗?」
(B)30.当一位病人表现的很尴尬，不愿意开口，或是谈到某些特殊问题时就闭口不语，或避不作答，则你要如何处理?(A)问其它的问题，免得病人尴尬
(B)鼓励他说出内心感受，并且表示不会因他言辞不当而笑他(C)由亲属友人代劳
(D)只要简单几句，观察其意识状态及动作反应
