医疗服务改进与行风建设_改善医疗服务开展情况

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医疗服务改进与行风建设

文明优质的医疗服务与医院行风建设工作两者是紧密相连的，行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求，是医院管理与医院发展的根本保障。持续改善医疗服务，加强医院行风建设是一项长期工作，可以从“新、变、特”三方面坚持常抓不懈。

一、“新”

围绕新目标，明确新认识。党的十七大指出，健康是人全面发展的基础，关系千家万户的幸福，并提出了人人享有基本医疗卫生服务，努力使全体人民“病有所医” 的目标。因此，创新医疗服务，加快医疗事业发展，适应人民群众日益增长的需求，不断提高人民群众健康素质，是提高人民生活质量的重要举措。围绕新时期、新目标、新任务，坚持公立医院的公益性，创新医疗服务，加快医院发展，增强医疗服务能力，提高医疗服务的实效，提升人民的健康水平，在新的历史发展机遇中作出新的贡献有着十分重要作用。

二、“变”

理念确定行为。面对新时期的医患关系，医疗状况，我们应该摒弃以前“坐堂待诊”、“病人求我”把自己放在主体位置的观念。我们的服务理念必须顺应医学模式和人们健康理念的转变而更新。坚持医疗事业为人民健康服务的宗旨，把以人为本贯穿于医疗服务的全过程。一切从病人的长远利益和根本利益出发，从“把病人当病人、把服务当职业”的理念转变到“把病人当朋友、把为病人服务作为履行一种道义责任”的理念上来，牢固树立“医患一家人、病人是朋友”的服务理念。深入“人”心，注重人的生理、心理、精神、社会等全方位的需求，在治疗疾病的同时，使之心理上的得到满足、精神上得到愉悦、社会地位上得到尊重。为病人提供其疾病治疗康复中所必须的，就医环节最少、诊疗时间最短、医疗费用最低、服务质量最优、康复效果最佳的放心满意的医疗服务。

三、“特”

我们医院作为一所妇幼保健的专科医院，首先应该把自身拥有的特色专科做细做精，巩固自身医院的优势，在此基础上拓展新业务，创建特色服务，满足病人的特殊需求、特殊服务，努力使医院的服务做到“人有我有，人无我也有，人有我优”，打造一个响当当的特色妇幼保健院的名牌。其次，医院管理工作有特色，如学习提高年可以把我们医院打造成一个“学习型医院”，5S管理可以把我们医院打造成一个“行为规范型医院”，教学医院创建可以把我们医院打造成一个“教学型医院”，行风建设目的就是为了打造成一个“服务型医院”，把医院管理工作和医院特色建设融合于一体。

坚持行风建设常抓不懈，努力提高改进我院医疗服务水平，构建和谐医患关系，促进医院健康发展。