司务会议纪要_公司司务会会议纪要

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司务会议纪要

第二期

大同市烟草专卖局（公司）办公室

2007年4月4日

本次司务例会的主要议题是：

1、各科室总结一季度工作；

2、各科室分析当前工作中存在的问题；

3、各科室对4月份主要工作进行安排。

前一段工作的总结

办公室：

1、对食堂的蒸箱、冰柜进行了全面的检修；

2、对办公楼太阳能热水供应系统进行了全面检修；

3、调整家属楼白班、夜班在岗人次，进一步强化了安全保卫措施；

4、建立完善了发电机房、水泵房工作制度；

5、对两部电梯实施了例行季度检修；

6、修改了机关车辆管理制度，机关司机工作制度；

7、完成了全市系统车辆养路费的清缴汇算；

8、春节期间完成了彩灯彩旗的悬挂，进一步烘托了节日气氛；

9、组织实施了办公区、家属区道路、场地积雪清除，家属区路面先后2次实施洒盐化冰，保证了职工及家属出入的安全；

10、节后对节日期间产生的大量生活垃圾进行了突击清运，对办公楼家属区总排污器进行了彻底清理；

11、完成了机关驾驶员、驾驶执照的年审；

12、随同高局长就网建工作对营销、城区、南郊进行了调研，并撰写了调研报告；

13、编报同烟办简报9份、例会纪要10期、月度工作总结与安排3份、司务例会纪要2份；

14、参与了全国网建现场会大同经验介绍材料的拟稿和通稿；

15、参与组织或提供保障大小会议和培训11次；

16、成功申报全市“5A”级诚信单位。

专卖监督管理科：

1、对经过整合的部门职能重新进行了岗位分工，做到分工明确，责任到人；

2、对专卖监督管理的各项工作的检查落实情况以整改通知书的形式下发各区县局，强化整改效果；

3、市局稽查大队分成两个小组，节前重点对货栈和空车配货点进行监控；

4、坚持每周五下午5：00—6：00的部门学习；

5、参加全市打假工作会议，汇报行业打假进展情况；

6、加大追刑工作力度，目前8.31、2.23售假网络案已判刑7人，等待开庭的还有4人；

7、“五五”普法考试顺利结束，局机关及二支队共90人参加，并将相关材料上报、归档；

8、每月按期接收县局上交的假冒卷烟并进行任务考核，并下发下月专卖任务考核指标；

9、2月份利用两天时间对各县区局申领专卖执法检查证的139名专卖人员进行了烟草专卖执法人员法律、法规知识及职业安全健康教育培训，并参加了由省（局）统一组织的考试，办理了申领专卖执法检查证相关手续；

10、完成了对区县局专卖内管工作运行现状的调研，梳理出具有普遍性的问题，提出了建档和资料完善的具体要求，制定了全市统一的解决方案。目前，各县区局正在抓紧按照要求整理档案，完善资料；

11、与各区县局（营销部）、营销中心签订了规范经营责任书；

12、修订了2007年内管考核方案及其细则，经会议审核通过，已下发各县区局、直属中心执行；

13、市局内管办制定了一套新制度，即投诉举报和网上实时监控处理情况月度通报制度，3月初已经汇总了2007年一、二月份相关情况，并上报局领导，通报各区县局、直属中心；

14、对各县区局十天一报工作进行汇总、统计、排名，并对“两节卷烟打假行动”五十天情况进行了全面总结，具体情况如下：

从2006年12月25日开始，在全市开展了声势较大的“两节卷烟打假”专项行动。此次行动历时50天，至2007年2月14日结束。专项行动期间，市县两级烟草专卖局共查处各类涉烟违法案件459 起，查获违法卷烟793.154件，烟丝4620斤,涉案金额 150.87万元，查处5万元以上案件6起，司法移送案件6起，刑拘3人。春节后在开展 “市场专项整顿”活动中，共查出假烟700余件，标值200万元，而且，摸到了一条假烟网络线索；

15、制定了2007年度专卖目标责任考核方案和全市专卖案卷管理标准，并下发给各区县局执行；

316、对行政复议工作做出安排。已成立了行政复议委员会，正抓紧起草贯彻落实省局电视电话会议精神的《实施方案》并上报省局；

17、转发了《山西省烟草行业专卖管理监督工作职责》、《山西省烟草行业专卖管理监督工作流程规范》，督促各区县局、直属中心立即组织学习并着手实施。在实施过程中围绕流程，针对流程规范中尚未涉及的工作内容补充了相关工作表格、文书；

18、3月7日下午参加了国家局发改委发布的《烟草专卖许可证管理办法》电视电话会议。会后及时给各县区局转发了省局[2007]晋烟专10号文件，并要求各家认真组织学习；

19、对2006年使用的专卖管理有关报表、帐、册、日志、档案等进行梳理，并对照省局下发的《专卖监督管理工作职责》和《专卖监督管理工作流程规范》对今年的有关报表、帐、册、日志使用提出了具体要求，统一了标准模式；

20、做好查处案件的结案工作。3.15活动期间已经销毁的涉案假烟已全部结案；

21、“先行登记保存物品管理”软件已经完成了前期的开发工作，目前正在进一步调试、完善中。下一步将进行在线实时数据测试，并对有关人员进行培训；

22、搞好3.15活动：

3月12日下午专卖科全体同志去市电视台参加了市政府3.15晚会的现场录制，我局被评为2006年度3.15特别贡献奖，专卖监督管理科科长卫志胜同志被评为“2006年度大同市打假维权十大卫士”； 3月13日全体专卖人员现场监管销毁的假烟装车。2007年3月14日在大同市南郊区西韩岭公开集中销毁假冒标识卷烟509个品种、4519万支，标值达727.87万元；3月15日市局专卖科、城区局共20余名专卖管理和执法人员在红旗广场，参加了由大同市政府组织的3.15大型公开宣传咨询活动,发放宣传资料20000余份，接受消费者咨询3000多人次，使“3〃15”系列活动丰富多彩、扎实有效，受到了社会各界和广大消费者的好评；

23、对区县局专卖管理所及微机系统，网络运行情况进行了统计汇总： 截至目前全市共有专卖管理所28个，其中城区局6个，南郊区局5个，新荣区局2个，阳高县局2个，天镇县局1个，大同县局3个，浑源县局4个，灵丘县局2个，广灵县局1个，左云县局2个。全市专卖管理所人员共有93人，其中正式工19人，聘用工74人，汽车共有28辆，微机23台。

纪检监察室：

1、下发了“两节”期间制止奢侈浪费的通知；

2、组织并参加了阳高、天镇、大同县局2006年四季度中心组学习并整理上报了学习情况；

3、对2006年全局党风廉政建设工作进行了初步安排并向市局（公司）党组进行了汇报；

4、填写并整理2006年领导干部廉政档案；

5、制订2007年党风廉政责任制考核细则并完成了责任书签订工作；

6、下达了全市行业一季度党风廉政学习计划；

7、对阳、天、大三县及营销中心进行了2006年各项经济指标完成情况的考核；

8、上报了一季度案件情况报表并进行了2006年处级以上领导干部个人有关事项的填表上报工作；

9、组织了大同市机关效能建设民主评议综合问卷的答题活动的上报工作；

10、积极筹备并接受市直机关纪工委对我局党风廉政建设工作的检查；

11、下发了《关于认真学习贯彻胡锦涛同志重要讲话精神，深入推进领导干部作风建设的通知》；

12、参加了有关行政复议、治理整顿药品、食品监督管理以及国务院第五次廉政工作电视电话会议；

13、下发了关于召开党员领导干部专题民主生活会通知并筹备参与市局党组民主生活会，会后就会议召开情况上报省局；

14、下发民主生活会征询意见卡并收集汇兑意见上报市局党组成员；

15、向省局上报2006年我局领导干部廉洁自律和同级监督执行情况；

16、参加全省纪检监察工作会议；

17、筹备并召开了全市纪检监察工作会议；

18、组织机关全体干部职工、各基层单位班子成员、纪检委员、党风廉政信息员学习中纪委七次全会精神，并观看了廉政教育警示片《铁纪》；

19、上报贯彻全省纪检监察工作会议情况；

20、赴阳、天、大三县进行为期5天的关于转变机关工作作风调研，并参与调研组上报调研报告。

审计科：

1、针对2006年底部分县（区）营销部负责人调整后的审计调查结果，分别对存在问题的单位下达了审计整改意见书，并进行了跟踪调查；

2、与其他职能部门的同志一起对阳高、天镇等4个单位2006年度目标责任制进行了考核、打分；

3、对1、2月份各县（区）营销部工资发放情况进行了摸底调查，并及时向有关领导呈报了调查报告；

4、多次与技术信息科、办公室及资金结算中心的同志一道进行了“阳光作业”市场采价工作；

5、与其他科室的同志一起对浑源、灵丘、广灵三个营销部关于加强作风建设工作落实情况进行了实地调研；

6、与资金结算中心和信息科的同志一道对所有县区局的电脑及其设备的配臵和使用情况进行了全面摸底调查；

7、根据省局审计处的统一安排，撰写了一篇题为《内部审计就是把监督寓于服务之中》的审计学论文，并已上报省局（公司）；

8、对去年及以前年度所有审计资料和文件等进行归档整理工作。

资金结算中心：

1、2006年度会计决算工作第一次上报，初步完成；

2、2006年我公司有部分固定资产已经不能正常使用，需进行报废清理(重点是浪潮V2系统的损失处理)，已与税务部门联系，办理了财产损失的相关报批手续；

3、对全市固定资产及低值易耗品进行全面清查、核实，对账实不相符的查明原因，以备处理，严防国有资产流失；

4、配合相关部门完成了各单位年终考核兑现工作，同时又制定了2007年财务管理方面的考核内容；

5、为了保证销货款能及时、安全的送存银行，防止因货款回收不及时给公司造成不必要的损失，我中心对各县区营销部货款回收情况进一步进行监管并进行了记录，制定了相应的管理制度；

6、我们从强化原始单据的审核工作入手，进一步规范会计基础工作，并完成了统计工作的衔接与交接；

7、编制了2007年度财务预算；

8、根据国家局[2006]5号文件精神，我们完成了会计政策和会计科目的统一工作；

10、针对各县区营销部的电子结算率均有所下降的情况，我们已就银行服务及提高电子结算率的问题与工行进行了协商，目前工行针对我公司的业务需求专门对其下设营业场所下发文件，要求其各营业场所强化对烟草营销部和卷烟零售户的服务，同时我们积极地与农行、建行和邮政储蓄进行协调,进一步提高电子结算面；

11、职工参股入股经营卷烟的已全部清退。

人事科：

1、报表及资料性工作：1月完成了06年全市劳资统计年报、教育统计年报、从业人员调查等报表，并初步完成了人员结构分析的调研及摸底工作。3月完成了全市工资季度汇总的上报工作。同时根据新的业绩评估办法，经过大量的、周密的测算，拿出了新的工钩方案；

2、老干部工作：1月完成了全市行业离退休职工退休金普调工作。及时为到龄职工办理了离退手续并核定了退休工资；

3、社保工作：按规定及时交纳各类保险。为调动的职工及时办理养老金的转移手续、为新进的人员办理参保手续。做好日常的职工养老手册的填写登记工作；

4、培训工作：①对机关各科室及各基层单位的培训计划进行了汇总，并出台了《二〇〇七年干部职工教育培训实施意见》，并建立完善了教育台帐及员工培训档案；②3月份，组织全市股以上干部，通过视频会议系统，学习了“八大能力”的素质教育。③督促各科室按计划组织员工培训。具体情况如下：专卖管理科2月进行了全市“专卖法律知识”的学习、技术信息科在本季度组织的两次培训，分别是3月份的“中华箭5号”网络学习，2月V3采集社会库存学习，都已经建立了台帐；南郊区组织的“专卖操作系统”学习也已建立台帐；

5、今年1月，我们安装并试用精诚工资管理系统发放工资，这套系统的使用使全市12个所属单位的工资发放走上了信息化平台； 6、2月份，经过多次广泛征求干部职工意见后，出台了《机关指纹考勤制度》。3月6日，市局正式采用指纹考勤；

7、完成全市在编员工人事档案整理工作。从去年12月开始至今年2月底结束，用了三个月的时间完成在编职工339人、离退休86人的档案整理工作。

技术信息科：

一、工作动态1、1月5日前，v3系统二次征求各部门意见，进行分类汇总，信息科负责人、系统管理员及主要需求提出部门---物流、营销相关人员于1月9日在省局（公司）参加了为期三天的第二次完善浪潮V3系统需求研讨会；

2、1月18日，通过视频系统对全市10个区县，业务主管领导及业务骨干，进行v3系统分销管理、呼叫管理、供应链管理、供应商管理、客户关系管理等主要业务模块的功能及操作技能培训，使因机构调整以前不主管业务的各区县业务分管领导及新任业务分管领导，对v3业务系统有了全面深入地了解，达到了培训的预期效果；

3、信息科会同相关部门赴长治参观学习长治市局物流中心建设，并对现代物流有关信息化建设方面，重点对GPS、GIS系统、仓储数字化进行了广泛的交流与讨论；

4、1月23日青桐软件技术人员针对PDA的使用进行回访，信息科人员收集整理相关需求3条。3月9日，联系青桐软件公司，将加上社会库存采集的PDA更新程序发给各区县管理员，并将更新程序放在ftp上方便大家使用，3月15日，将青桐软件发布的手机更新程序发给阳高县营销部，并对操作中容易出现的错误进行强调；

5、1月24－25日，清大三嘉工程师针对网络安全进行回访，期间，协助信息科累计处理电脑8台，同时对大同烟草整个网络情况进行了测试和评价。3月13日，清大三嘉工作师杜峰来大同烟草，对中华箭五号和杀毒软件进行升级，升级后中华箭五号解决了IP地址自动更改的问题；杀毒软件由以前的8.0升级到8.5版本。下旬，信息科人员对各区县的中华箭五号的实施情况进行跟踪，协同各区县系统管理员解决相关问题，完成情况良好，但还有一些部门未能按照要求来实施；

6、1月26日，华际信息系统有限公司行业销售总监来同就小机维护服务外包项目对我公司进行调研，信息科派专人陪同。并对营销中心核心机房实地勘查；

7、1月26-27日，配合营销中心对全市10260多户零售户的客户类型进行重新划分调整。按销量将客户基本信息从数据库导出，在v3系统中新增按国家局客户类型进行限量的限量类型，使系统中零售户客户类型的划分得到优化和规范； 8、1月27日，全省统一升级一号工程,信息科工作人员顺利完成升级并为相关人员添加相应角色权限，卷烟价格采集模块同时正式启用；

9、对呼叫中心2099991服务电话功能进行部分升级改造，增加客户咨询服务线路和投诉服务线路，对自动语音应答系统程序提出需求进行修改，现已修改完成进入调试阶段，投入使用后将有效提升电话订货服务质量，并增加了服务项目；

10、1月30日，信息科协助品牌管理科对商品评估管理系统的各个模块进行功能核对，及时发现问题并提出合理化改进意见。跟踪零售户电子动销台帐修改情况，浪潮程序更新后，经与业务部门交流沟通，新电子动销台帐基本实现了我方需求，具体细节在实际运用过程中将进一步进行完善；2月按照省局文件要求，信息科协助品牌管理科对工商信息共享平台和品牌管理信息平台的实际运行情况进行整理汇总，并及时进行上报省公司；

11、2月6日，因营销中心坐席员在采集订单时将客户自报需求量录成编码导致系统中的客户实际需求数据偏大，使1月份我公司整体预测准确率偏小，经过调整纠正，重新计算上报后，及时解决了国家局试点单位预测准确率不准的问题；

12、2月初浪潮系统在专卖管理模块中把业态更改权限在全市范围内放开了，无法实现由营销中心统一维护的要求，而又因为各区县营销部的系统管理员又必须要有维护零售户信息的权限，由于浪潮Ｖ３系统权限一统全统、一放全放的毛病，始终无法同时满足以上两个要求，经与浪潮协商，并报请分管领导同意后决定，将零售客户所有信息的维护权限放到营销中心客户经理管理部；

13、协助物流中心完成对中邮分拣线与v3系统数据抽取接口的调试。由中邮工程师提供接口标准，信息科联系配合浪潮工程师在v3数据库建立接口视图、调试，经过信息科与物流中心及中邮工程师的密切配合、精心调试，现数据接口已畅通，满足中邮分拣系统取数的要求，数据接口已具备正式运行的条件；

14、春节前调整全市各区县访销周期确保春节前后访销工作计划顺利完成；

具体措施如下：

①2月9号春节前各区县客户访销周期由信息科统一上调两个工作日； ②对于2月15日参加访销的城区、南郊的部分客户，在14日访销工作结束后，由信息科统一进行调整，城区、南郊系统管理员及客户经理将15日参加访销的客户信息统一收集整理后提交信息科，在访销结束后当天将该部分客户调整回原周期，确保节后访销工作的正常秩序。

③2月21号春节后各区县客户访销周期由信息科统一下调两个工作日；2月25日访销结束后，由信息科统一将各区县客户访销周期恢复正常；

15、电视电话会议系统正式运行后，我们利用该系统进行了多次的会议或培训，节约了会议成本，扩大了培训面，具体如下：

⑴春节前，利用视频会议系统召开两次国家局电视电话会议。⑵2月27日开始协助人事科，通过视频会议系统对全市所有部门和单位的中层领导干部进行“职业经理人”的培训学习。

⑶2月28日，通过视频会议系统对十个区县的客户经理进行社会库存采集录入v3系统的操作培训，在不影响客户经理工作的前提下高效完成了培训，收到了预期的效果。

⑷协助专卖监督管理科等利用视频会议与省局或区县营销部举办会议数次。

⑸3月14日，由信息科组织，清大三嘉工作师杜峰通过视频会议系统对各营销、物流及各区县业务领导系统管理员和内勤进行了培训，培训中对网络安全知识进行了详细生动的介绍，对中华箭五号的实施进一步做了讲解；

16、3月12日，发布《关于开展计算机应用工作轮训的通知》，3月15日，南郊区柴建生和天镇刘常静正式在技术信息科进行轮训，轮训期间执行技术信息科考勤制度，参与信息科日常工作；

17、3月17－18日，南郊区营销部主动要求对所有人员进行计算机基础知识培训，信息科科长带领科员并邀请清大工程师一同前往南郊区营销部，两天内分别对网络安全知识、计算机基础知识和V3系统进行了讲解；

3月25日，南郊区再次对客户经理和专卖管理所相关人员进行了培训，利用半天时间对OFFICE中的WORD和EXCEL两种办公软件进行了学习，下午对PDA的使用进行了学习，培训效果良好；

18、3月19日，收到一号工程相关设备若干，和物流中心人员联系中软，着手准备一号工程的实施；

19、三月下旬,信息科协助资金结算中心和审计科对各区县信息化设备的使用、配臵情况进行调研，经过反复分析核实，最终由资金结算中心对所有设备的配臵提出合理化建议；

20、第一季度，信息科协助或现场处理微机故障累计200次左右，业务系统问题90次以上，网站发布信息50篇以上；收集机房建设资料若干。

二、专题工作

（一）大同烟草远程视频项目从方案制定、工程招标、合同签订、开工实施前后共经历了两个半月的时间。最终，我公司确定由北京亚太凯联公司承揽全市系统内视频系统的上线实施工程；

（二）2月初，北京亚太凯联公司人员来同进行视频系统最终验收前的准备工作。我科协助凯联工程师进行视频系统最终验收文档的制定，并确定了系统现场验收实施方案；

督察整顿办：

1、参与2006年各区县及两大中心“年度目标责任制”的年终考评”，并将考核情况及考评得分汇总装订存档；

2、向省整顿办以电子邮件形式汇报2006年大同市烟草公司“三个一”工作情况；

3、督查各区县（公司）及两大中心2006年工资发放情况及电话费支出，结果报送有关部门并制表存档；

4、参与制定2007年《绩效考评工挂方案》的草稿拟定；

5、《2007年绩效考评工挂方案》以正式文下发各区县营销部、机关各科室、直属中心，于2月份试运行，并将1月份模拟考评情况及各家相应存在的问题在网上通报；

6、为进一步提高营销部辖区内农村卷烟销售网络的覆盖面，提高辖区零售客户的入网率，结合《大同市烟草公司解决农村卷烟销售网络空白村实施细则》，对各营销部空白村按进度完成情况进行了跟踪检查；

7、对阳高、天镇、大同县、新荣、左云、物流，围绕《关于加强作风建设狠抓工作落实的安排意见》进行调研；

政工科

1、组织开展“评先树优”工作，对06年度先进单位、先进集体和先进工作者进行了评比表彰；

2、春节前夕，组织开展了节前慰问活动；

3、下发《唱响企业之歌、弘扬企业精神活动的通知》，组织全市行业上下开展企业之歌学唱活动；

4、全市烟草工作会议期间，对07年企业文化建设工作和精神文明建设工作进行了安排部署，出台下发了《大同烟草企业文化建设三年规划》、《精神文明建设工作安排》和《精神文明建设工作考核方案》，并与各基层单位签订了《精神文明建设考核目标责任书》；

5、全面总结了06年全市“四好”班子建设工作和精神文明工作情况，对全市各单位精神文明建设成果进行了统计；

6、下发《关于各基层党支部委员会换届选举的通知》，组织开展换届选举工作，加强各基层党组织的组织建设，建立健全基层党的组织机构，保证人员到位；

7、组织开展并基本完成全国网建现场会大同节目的编排和录制工作；

8、组织机关员工开展班前一支歌、一体操活动，每工作日早8时40分组织机关员工学唱企业之歌和做大众广播体操；

9、筹备编发内部刊物——《服务窗》。目前第一期顺利刊发，并已通过物流和基层营销部下发给广大卷烟零售客户；

10、“三八”节期间，召开全市女职工代表座谈会，组织观看卫生保健宣传片，发出倡议书，并为女职工购买了保健用品；

11、为全市机关员工创造良好的学习环境，购买10000余元的图书充实阅览室，并对原有图书和新购图书进行了系统的整理归档，阅览室面貌一新后，3月30日统一对机关员工开放，提供图书借阅服务；

12、为营造全国网建现场会的文化氛围，在市局机关内部下发《关于举办书香〃实践〃烟草人职工读书活动的通知》，在机关内部掀起“日读一小时、月读一本书”的读书学习热潮。

安全保卫科：

（一）提高质量，扎实推进职业健康安全管理体系建设。市局保卫科组织各基层单位和重点部门负责人认真学习危险源的辨识、评价、控制共计99项其中18项高度风险的理论知识，熟练掌握安全防范技能。对北京中安质环认证中心在验收中就我公司目前存在的安全隐患和安保不达标的问题，积极组织有关人员认真查找原因，制定整改方案，落实整改措施，在最短的时间内得以解决。

（二）狠抓落实，全面贯彻安全管理制度标准。根据上级文件精神和具体工作要求，市局保卫科组织相关人员重新制定修改安全保卫规章制度。出台了岗位值班制度、交接班制度、门卫管理制度等涉及全局安保工作的23项制度和规定，明确职责范围，规范员工行为，做到有法可依，有章可循。建立完善了消防档案，制订了防火预案和疏散预案，通过强有的组织保障和行政措施，努力营造一级抓一级，人人讲安全的良好氛围。在内部协调和方案落实上要严格按照痕迹化、精细化的标准执行，值班有痕迹，监控有记录，交接有记载，执行有方案，落实有结果，事事时时要体现精细。

（三）加强领导，进一步完善安全管理责任制。2006年底，我局对全市烟草行业的中层领导干部进行了较大规模的人事调整，有许多年轻有为的干部走上了领导岗位。新组合的领导班子虽然职责明确，分工也明确。但也或多或少的存在着对安全保卫工作认识不到位、组织保障不扎实等问题。针对这一情况，市局保卫科与各区县局（营销部）的主要责任人签订《2007年度安全保卫目标考核责任书》，明确工作职责，规范工作标准，量化考核细目，加大考核力度。确保安全政令畅通，防患意识永存。

（四）强化整治，提高安全检查和隐患整改质量。对重点环节可能出现的问题和安全隐患加大投资力度，如：对办公楼和居住环境增设监控设备，安排专人全天候监控，对监控对象和监控内容要逐日记录，月底装订后留存备查。就我局机动车辆较多这一特点，市局保卫科重新制定车辆管理制度和驾驶员上岗制度，要求全市行业机动车驾驶员上岗实行“双证制”即：机动车驾驶证、烟草行业驾驶员上岗资格证，缺一不可。目前，经过严格筛选，已经办理了109个行业上岗证。通过这些举措力争达到安全工作防范在先的管理要求。

品牌管理科：

1、利用工商协同营销信息平台，加快工商信息互动维护了商业企业的基础信息资料、工商企业动态，交流工商企业品牌发展规化，品牌促销活动等信息；加快工商企业的信息互动，促进工业了解当地的市场容量，市场结构，消费特点、水平和消费习惯，加快工商信息互动；

2、利用V3系统对一季度品牌进行评估

运用品牌管理信息评估系统,对各卷烟品牌进行综合评估,并分析各卷烟品牌销售动态, 根据各卷烟品牌所处的不同生命周期, 协助营销部门对卷烟商品生命周期各阶段进行维护和监控，针对性提出卷烟品牌培育、维护等有关销售策略；

3、利用工作之余组织科室人员重点学习了（省市局2007年度工作报告）和《国家局对山西农村市场网建工作调研报告》；

4、每月上旬撰写上一月度卷烟经营 品牌分析报告

为了进一步提升我市品牌管理、培育能力，把握市场真实需求，掌握品牌市场表现，按照要求，我科于每月8日前对本市上月卷烟品牌市场表现情况进行综合分析，为品牌培育提供第一手数据及理论依据；

5、制定工商营销团队工作职责，促进工商营销团队建设

为了明确工商协同营销团队的职责，我们从品牌发展规划、市场调查研究、预测分析工作、品牌管理工作、营销过程控制、流通渠道建设、售后服务工作等七个方面的职责；同时还划分了五个职能小组，并制定了相应的工作职责，促进了工商营销团队建设；

6、下乡调研

按照市局要求参加由张经理带队的调研小组3月20日至24日对新荣 左云 物流三个单位进行了下乡调研工作；

7、准备参加省局召开一季度品牌管理分析例会的资料

内容包括：一季度品牌分析和一季度在销品牌评估结果及分析，一季度品牌管理工作，队伍建设，工商协同营销团队工作情况等，存在的问题及建议

营销中心：

1、经济指标完成情况

全市1季度累计购进34362.2箱，同比增长5.4%；累计销售35014.4箱，同比增长14.8%；3月末库存4918.8箱，同比降低645箱。1季度平均条单价57.24元，同比增加10.9元；累计销售额50108万元，同比增长41.86%；毛利11559.3万元，同比增加5477万元；毛利率26.99%，同比上升6.84个百分点；低档烟累计销售9673.74箱，完成进度计划的104%，完成年计划的26%，同比减少22.83箱。

1季度品牌集中度63.11%，同比增长11个百分点；

1季度全行业排名前15位品牌，我公司销售13个品牌，销量19710.75箱，占总销量比重56.3%；

2、1季度客户情况

1季度全市共新入网701个客户，3月底总客户数为10465户。3月底空白村还剩余143户（全部为300人以下无经营户的村），1季度共解决空白村407个，其中300人以上的空白村在2月底已经全部解决。

月销量低于30条的客户数：1月份为156户，占总户数的1.5%；2月206户，占总户数的1.97%；3月216户，占总户数的2%。

3月底按照客户类别动态管理办法，全市客户类别共调整2023户，其中上调1168户，下调户855。

二、主要工作

1、制度建设方面

一是我们在1月份制定了营销中心的考勤制度；并在3月份出台了营销中心工作标准，明确了各部门、各岗位的工作职责、工作流程及考核办法，从4月份开始实施；

二是对特殊用烟办法进行了完善和补充，明确了特殊用烟的品牌、数量、价格；

三是根据新的客户类别，我们制定了新的货源投放办法；

四是根据需求预测工作中存在的问题，进行了补充和完善，制订了需求预测指导意见；

2、客户关系管理方面

一是制定了零售客户电子台帐操作办法，并对客户经理进行了培训，3月份已经把电子台账印发给各营销部；

二是按照国家局的客户分类标准，对全市客户进行了重新分类、系统维护、核对修改工作；

三是制定了客户动态管理办法，并按照新的管理办法，在3月底对全市的客户类别进行了重新核定和维护；

四是筛选出了全市400名高端客户群体，明确了由市场经理进行拜访和服务；

五是统一制定了07年客户经理考核方案及客户经理工作职责、工作标准。

3、农网建设方面一是制定了空白村消除计划，到2月底300人以上的自然村已全部消除，到3月底，剩余300人以下没有经营户的空白村143个；

二是制定了在建农网大厅的统一标识标准；

三是制定了全市统一的农网大厅工作标准，并已经下发到区县营销部；

4、品牌培育方面

配合上海、武烟，对百顺红双喜、黄鹤楼满天星两个新规格进行了上市、宣传、选户工作，目前这两个新品市场表现良好。

物流中心

一季度是我市卷烟市场销售的旺季，市场卷烟消费量明显增大，给我中心仓储、分拣、配送工作造成了一定的压力，我中心在客观环境受限制的条件下，加大工作力度，严格考核管理，加班加点顺利地完成了全市34362.2箱卷烟的接收、入库、扫码、仓储，完成了全市35014.4箱卷烟的分拣、配送工作。保证了全市卷烟物流工作的正常运行。

1、加强岗位管理考核，确保工作落实到位。

一季度我中心认真研究了中心业务流程中各岗位的工作特点，重新完善了管理考核办法，调整了部分人员的工作岗位，将原配送到县的押运员两名调整到安全警卫工作岗位，将直送大同县、新荣区营销部的送货员配备为三人，保证了送货安全和库区安全管理。明确了扫码、分拣、综合、督查岗位具体负责人，使具体工作责任到人、落实到位。

2、加快半自动分拣线的安装调试，推进激光打码和热膜包装到户工作。在年前对中邮半自动分拣线安装调试的基础上，节后一上班我中心立即协调组织三方技术人员对新分拣线进行了上线前的设备测试，于3月6日开始正式上线运行，逐步使激光打码、热膜包装推广到城区、大同县、新荣区范围的客户，到3月20日设备进入稳定运行阶段。实现了第一步目标。

从3月16日开始对中鼎分拣线进行改造，增加一台码垛机和包装机，到3月底基本完成了机械部分的改造和软件对接工作。热膜包装到户有望在4月中旬继续推广到其他区域市场。

3、对全市的配送资源进行了摸底调查，为管理上移工作做好准备。按照全市工作会的安排部署，我中心对全市的配送车辆、配送线路、送货员进行了摸底调查，并进行了汇总整理，全市送货车辆58辆（送货到户车辆49辆、中装车9辆）、送货线路249条、送货员106人（包括司机），同时对拟开展直送工作的县级营销部进行了重点指导，对天镇、阳高、左云营销部进行了调研，要求各营销部重点抓好线路整合优化、客户宣传引导、送货顺序整理、发展电子结算户，为下一步直送范围的扩大和热膜包装到户奠定基础。

4、对GPS卫星定位车辆管理和配送线路优化软件进行了分析研究。3月份对GPS卫星定位系统和配送车辆软功能与相关厂商进行了深入的探讨和研究，就软硬件系统功能设计进行了广泛的分析研究，基本确定了系统两大功能

1、车辆监控管理功能；

2、配送线路优化功能。要求系统实现车辆定位、监控、短信调度、语音通讯、车辆报警、轨迹回放、报表管理等功能，利用电子地图和配送线路优化软件实现对全市经营户的定位，根据客户销量、送货车转载量、客户送货时间、送货里程、线路送货时间等参数合理优化调整当日配送线路，减低送货成本，提高车辆利用效率，提高物流工作的科学管理水平。

工作中存在的问题及下一步工作安排

办公室：

存在的的问题：

１、服务的超前意识仍然不强，事前、事中统筹安排的能力有限；

２、部门工作中有时对细节的把握考虑不全，许多事情没有做到尽善尽美。

以上问题在今后工作中必须通过“勤能补拙”的方式认真加以改进。下一步工作打算：

1、继续随同领导做好全市优化资源配臵的调研工作；

2、全力配合好新物流中心恢复土建施工后的各项工作；

3、做好浑源、阳高办公楼招、投标的备标、开标工作；

4、天气转暖后对办公区内蘑菇石地面进行了全面清洗；

5、天气转暖后对花池、绿地的地下供水管道进行了全面检修；

6、对办公楼紧急疏散通道，包括太平门（安全）紧急通道，钢结构楼梯进行季度保养维护；

7、对办公楼和家属区的室外照明系统的地下电缆进行了 全面检修。办公区能改造的全改造成声控开关，建设节约型办公环境；

专卖监督管理科： 存在的问题：

231、区县局专卖内勤人员不稳定，大多数区县局缺少专职的内管内勤人员；

2、区县局专卖车辆老化，微机配备不全，配臵偏低，网络运行不畅，人员素质不高，操作能力不强；

3、有些县区局先行登记保存物品鉴定不及时，不能按时上交市局任务烟；

4、个别区县局报表上报不及时；

5、专卖培训以前是只重过程，不重实效，今后要对培训人员实行准训制度，训前进行资质认证，训后进行闭卷考试，提高培训质量。

下一步的工作打算：

1、接收3月份区县局上交的假冒卷烟并进行任务考核，下 发4月份专卖任务考核指标；

2、组织区县局局长、副局长述职报告会议；

3、组织二季度专卖人员的培训；

4、对各县（区）贯彻落实省局下发的《流程规范》和《工作职责》情况进行督查；

5、与信息科联系，做好V3系统专卖部分的维护；

6、办理3.15期间销毁假烟的公证工作；

7、对“先行登记保存物品管理”软件进行数据测试；

8、按期上报各类报表。

纪检监察室：

1、下达二季度党风廉政学习计划3—5篇；

242、联合督查整顿办公室对各基层单位的客户投诉电话工作情况、送货员服务情况进行督察；

3、举办机关全体员工党风廉政知识讲座；

4、对一季度的“阳光作业”情况进行检查；

5、组织机关全体员工全文学习胡锦涛同志的关于《全面加强新形势下的领导干部作风建设》重要讲话。

审计科： 存在的问题

“同级审计”工作4月份开始进行，由于时间紧、任务重，希望各有关部门和科室予以大力配合，已给有关科室和部门下发的需要提供的有关资料请尽快准备齐全，以免影响审计进度。

下一步的工作安排

1、按照省局审计处安排，从4月份开始，开展对2006年度“同级审计”工作，预计完成此项工作大约需2个月时间；

2、对3月份工资性发放情况进行摸底调查，并出具调查报告；

3、继续做好“阳光作业”有关工作。

资金结算中心：

存在的问题

1、由于银行在各县区都没有设臵金库，所以各县区的已收但未能及时存入银行的现金管理问题暂时无法解决，无法将我们自己的风险转嫁给银行；

252、“四定”目前未全面开展，影响人员岗位的调整及岗位流程的合理优化；

3、在政策掌握、政策导向、政策未来方向及其今后应对措施上的能力有待提高；

4、政策执行力度需进一步加强，特别是在政策传达后的检查力度也要跟上。

下一步的工作安排：

1、搞好计算机资源配臵调研工作，尽快为各单位、各部门配臵计算机、打印机和复印机；

2、落实电子结算工作，催促邮政部门出台邮政收款方案；

3、落实工商银行工银同会[2007]23号“关于进一步做好大同市烟草公司现金管理服务工作的通知”的文件精神，加强银行业对我公司服务水平的提升，同时协调农行和建行强化服务工作；

4、完成2006年所得税汇算清缴工作，协调县区网上申报问题的衔接；

5、专卖先行登记物品监管软件争取于4月10日前运行；

6、对不良资产、闲臵资产及其权属证明进行清查登记，为2007年全国烟草行业清产核资工作做准备；

7、完成部分单位以前年度会计档案的整理工作；

8、协同有关部门对我公司的其他资源配臵进行调研，同时对所属单位可变费用的预算定额进行适当调整；

9、重新调整2006年度会计决算。

人事科：存在的问题：

新的工资软件在运行过程中还存在一些问题，一是各单位工资操作员对工资输入操作不熟练，二是如果工资系统登陆人员多会造成工资系统的不稳定。

下一步工作打算：

1、继续做好“四定”工作的前期准备及调研工作；

2、做好学生分配、复转军人等新调入人员的工资及有关手续的办理；

3、做好职业技能鉴定的申报工作；

4、做好工资的发放及按时交纳养老及医疗费等社保工作；

5、做好各类报表的申报工作；

6、为到龄职工办理退休手续；

7、配合各科室搞好员工培训；

8、抓好外聘人员的聘用与管理工作。

技术信息科：

一、全力推进国家局“一号工程”的实施工作；

二、计算机培训及区县轮训工作；

三、配合物流建设，做好技术支持工作；

①GPS系统实施； ②线路优化系统； ③复合自动分拣系统；

四、推行计算机设备档案化流程化管理实施工作；

五、做好日常工作，确保网络运行正常。

督察整顿办： 存在的问题：

1、送货员、电访员的服务态度有待进一步提高；

２、各相关部门尽快熟悉新的绩效评估方案，扎实基础工作。下一步的工作安排：

1、针对3月份对区县公司《加强作风建设狠抓工作落实的安排意见》的调研存在的问题进行回头看：

1）、营销中心客户投诉有无记录。2）、电访员服务态度。

3）、物流及各区县送货员服务及到位情况。

2、对2月份业绩评估考核办法跟踪调研以下几项指标：

客户群体质量、总量预测准确率、库存结构优化、销售节奏调控。针对在实际工作中各区县存在忽视的问题，及时提醒各区县要深抓基础工作，从旧的考核方案中转变过来，进入新的绩效评估考核方案中；

3、制定一季度绩效评估考核表。

政工科： 存在的问题

1、全市一季度中心组理论学习工作因与全市有关工作时间冲突，未按期开展完成；

2、对照全年工作计划，拟于一季度深入营销、物流、城区三家单位，对企业文化进行总结提炼，从而全面启动全市企业文化建设工作，此项工作没有开展；

3、对照全年工作计划，原定一季度对各基层单位政、企两企公开工作进行调研，以进一步规范和推动全市企、政务公开工作的深化，此项工作也未按时间展开；

4、与省局传递工作信息上动作迟缓，计划拟开展的政工动态编写工作在编发两期后，没有很好的延续下来。

下一步工作安排

1、按照大同市宣传思想工作会议上，市文明委的工作要求，于四月十五日前完成“省级精神文明标兵单位”的有关资料申报工作；

2、继续做好《服务窗》第二期的编发工作，四月十六日对有关部门和单位提供的资料进行汇总整理，四月二十日交付承印，如无特殊原因，力争在四月二十五日前完成下发工作；

3、根据省局下发《山西省烟草行业强化职业道德建设实施方案》中的要求，完成不同岗位的职业道德标准，组织全市开展职业道德大教育和大讨论工作；

4、继续组织排演全国网建现场会大同文艺汇演节目；

5、择适当时间，组织完成一季度中心组理论学习工作；

6、落实省局[2007]5号文件《关于印发省局全面推进07年行业企业文化建设工作的意见的通知》，根据工作要求，4月份启动员工共同行为规范和具体岗位行为规范的编订工作；

7、完成政工科其它日常工作。继续向机关员工开展图书借阅活动，继续组织好班前企业之歌学唱和大众广播体操的锻炼活动等。安全保卫科： 存在的问题：

1、北京市安质环认证中心审核后，存在的问题继续整改；

2、对锅炉进行检验并保留相关证据，除物流已检其余各单位目前都未检验。

下一步的工作安排：

1、认真做好集中开展春季火灾隐患的安全普查整治工作，对重点单位、重点部门、重点岗位要加强检查力度，提高防范能力；

2、对消防安全设施和设备进行全面检查，特别是物流中心要排查并消除安全管理和消防设备上存在的问题，制定重大事故预警方案；

3、继续抓好机动车辆交通安全工作，组织检查机动车辆出车前的安全检查纪录和驾驶员培训记录，对不合格的单位下达限期整改通知书；

4、强化内部安全防控体系的健全完善工作，深入开展创建平安单位活动。

品牌管理科： 存在的问题

1、工商协同营销工作中和工业企业衔接的不够密切；

2、对区域性品牌的管理与培育指导不足；

3、品牌分析不够透彻，对区域市场品牌培育分析深度不够。下一步的工作安排：

①、撰写三月份卷烟经营、品牌分析月报； ②、组织召开一季度工商协同营销会；③、参加省公司召开的品牌分析例会；

④、组织科室人员重点学习省局转发《国家局关于全面提升卷烟销售网络建设与运行水平的指导意见》；

⑤、衔接工业企业运用工商协同营销平台实现网上配货； ⑥、做好日常维护工商信息共享平台和品牌管理信息平台工作。

营销中心：

存在的问题和下一步的工作打算：

1、在卷烟营销过程中存在协议计划执行准确率不高、卷烟销售不均衡、库存结构不合理等问题，经济运行质量有待进一步提高的问题。这个方面我们打算采取三个措施：一是给各工业企业明确协议计划的到货时间和品牌数量，与工业企业积极协同，确保货源均衡到货。二是针对上半年的剩余协议量，与各工业企业协商进行调整，确保后3个月的货源供应，并初步拟定下半年协议计划。三是进一步研究品牌培育策略，加大品牌培育力度，从卷烟需求预测环节开始品牌培育工作；

2、在队伍建设方面，一是准备在四月下旬对全市客户经理进行一次培训，培训内容为客户经理六种能力的提升和如何提高农村客户的服务水平；二是结合阳泉电访先进经验及大同实际情况，通过听录音找问题等方式制定电访员用语标准，并在4月中旬进行一次培训；

3、下乡调研，内容：（1）部分品牌的销售情况。（2）网络建设工作落实情况。（3）跟踪、指导客户经理市场预测工作；

4、对“卷烟经营、客户关系管理、网络建设”方面已经出台的管理办法、经营策略、工作要求等文件进行整理、汇编；

物流中心： 存在问题

1、人力资源配臵不合理

由于历史原因物流中心人员一直存在年龄老化、素质偏低、结构不合理、岗位设臵不够等难点问题，尤其缺乏部门负责人和专业技术人员的配臵，随着现代物流建设的持续推进，科技含量的不断增加，因人力资源暴露出来的问题越来越突出，给我中心造成很大的压力。上半年建设的打码到条项目的实施需要出库扫码人员和微机管理人员的配臵，即将建设的GPS卫星定位系统需要操作和管理人员的配臵，现有人员的素质远远达不到要求，在人力资源配臵上望市局领导尽可能考虑我中心的工作特点，予以考虑。

2、分拣工作能力不够

按照分拣到户和扩大直送范围的整体安排，我中心现有分拣能力有限，日分拣到户工作量为：1800件（中邮分拣线 120件*8=960件+中鼎100件*8=800件），远远达不到日分拣2800件卷烟的工作能力，需增加班次或生产线才能完成分拣工作。大大制约整体工作的进度。建议在改造完成一条中鼎分拣线投入运行后对另一条中鼎分拣线进行相应的改造调整，以适应业务工作的要求。

下一步的工作安排：

1、尽快完成中鼎分拣线的改造，力争在4月中旬正式上线运行；

2、按进度继续推进实现在其他县级区域市场塑封包装到户；

3、对具备直送条件的县级营销部县城客户的周期、线路、送货顺序进行合理调整优化，条件成熟即扩大为直送；

324、按照国家局“打码到条”项目实施进度，4月份进入设备安装调试阶段，对涉及到物流中心安装的软硬件设备，积极配合实施工人员进行安装调试，并对操作人员进行操作培训；

5、加强对物流中心各业务流程的监管，切实将各项痕迹化管理工作落实到位。

参会人员：高兰生、郭贤、胡乃荣、任守军、张跃斌、王耀奇、支树华、樊铁峰、卫志胜、杨喜兰、张博文、王红梅、杨虹、施建飞、张玉琳、白瑞、张建平、杜元峰、王永峰、闫润毛 会议主持：高兰生