察言观色
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一、察言观色——摸清需要再出手
1、说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆——轻视，认为此人无能。
2、从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、高傲自负。
3、久久盯住你看——他在等待更多的信息，他对你的印象尚不完整。
4、双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用——表示和缓、平静。
5、双手插腰，肘弯向外撑，这是好发令者的一种传统人体语言，并往往是在碰到具体的权利问题时所作的姿态。
6、坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但也可能是自负的意思。
7、双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。
当然，要做好社交中的“天气预报”，你需要更为详尽的“气象”知识。
(一)察言篇
1、由话题知心理
2、措词习惯流露出的“秘密”。
3、说话方式才能反映真实想法。
（二）观色篇
1、没表情不等于没感想。
2、愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。
二、雪中送炭还是锦上添花——分清轻重缓急
1、饮足井水者，往往离井而去，所以你要适度的控制，让他总是有点渴，以便使其对你产生依赖感。一旦他对你失去依赖心，或许就不再对你毕恭毕敬了。
2、老板刺激下属享受欲望又不去满足其全部，而是一次一点，以使其保持干劲、继续卖命。
3、对人的恩情过重，会使对方自卑乃至讨厌你，因为他一来无法报答，二来感到自己的低能。
三、细水长流——天下没有一次性的人情
1、与朋友多待在一起，最好是“泡苦水”。
2、培养与朋友的共同兴趣，以达到“趣味相投”的高度。
3、杜绝“一次性交际”的心态及行为。注意以下几点要领：
1、施恩时不要说得过于直露，挑得太明，以免令对方感到丢了面子，脸上无光，已经给别人帮过的忙，更不要四处张扬。
2、施恩不可一次过多，以免给对方造成还债负担，甚至因为受之有耻，与你断交。
3、作为领导要培养下属对你的感情依赖，让他们心甘情愿的为自己效力。
4、给人好处要注意选择对象。像狼一样喂不饱的人，你帮他的忙，说不定还会被反咬一口。
四、远了不亲，近了不敬——用最庄严的神色去尊重
帮忙时应该注意下列事项：
1、不要是对方觉得接受你的帮助是一种负担；
2、要做的自自然然，也就是说在但是对方或许无法强烈的感受到，但是日子越久就越能体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的；
3、帮忙时要高高兴兴，不可以心不甘、情不愿的。如果你在帮忙的时候，觉得很勉强，意识里存在着“这是为对方而做”的关念。
谈判高手的三要领：
1、反映敏捷，把握时机。
2、像猎人般深藏不露。
3、像悬念老手般的吊胃口。
情感：真舍实得
1、投瓜报玉皆为情——有一种爱叫做投入！
2、尘埃里的情花——有一种爱叫做放手！
3、问世间情为何物——谁“舍得”为爱孤老？
4、海上钢琴师——“得”要单纯，“舍”要坚决！
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