浅谈沟通在管理工作中的作用_沟通在工作中的重要性

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浅谈沟通在管理工作的作用

作为一名基层管理者，我觉得沟通是管理工作的最基本方法，它就像一座连通管理者和下属员工之间的桥梁，通过它不但使两者在工作上的信息能及时传达，而且还可以缩短两者之间的距离，在管理工作中经常会起到事半功倍的作用。

在驾驶员的管理工作中，沟通更是必不可少。驾驶员的思想情绪往往是影响安全行车的最重要方面。平时我们通过与驾驶员的沟通，可以掌握到驾驶员的家庭情况、生活习惯和思想情绪等信息。这些信息会对我们的管理工作带来极大的帮助。一方面，我们可以杜绝驾驶员带情绪和带思想包袱开车；另一方面，我们还可以根据驾驶员的性格特点，合理安排线路和车型运行；同时我们还可以对存在安全隐患的驾驶员及时进作提示教育，做到管理工作的针对性和及时性。

沟通也是一种艺术，它需要管理者要主动去创造机会与下属员工联系，在交流时还要抱着真诚的态度去倾听。在驾驶员的管理中有个难点就是驾驶员上班大多时间都是在车上，在车站停留的时间非常短暂。因此，我们与驾驶员之间的沟通往往都只能在发班前或收车后时间进行。因此，我们必须要有意识地去创造机会与驾驶员交流。在与驾驶员的沟通交流中，我们可以倾听他们的心声，并收集他们的建议，对他们提的建议或疑问答复或向上级反映。

对于在工作中出现问题的司乘人员，我们通过采取谈话的方式进行教育，往往比严肃批评起的作用更大。在沟通交流中指出他们的缺

点和不足，他们会更易接受，认识会更加深刻。曾有一位驾驶员由于沉迷赌博，导致家庭不和睦，在赌博中输了钱加上妻子的怪责，导致他情绪不稳定，开车注意力不够集中，这是安全行车的极大隐患。我立即找该驾驶员谈心，在谈心时，不是直奔主题，而是当朋友一样从家庭和生活中慢慢入题，让其认识到赌博对个人和家庭的影响，对工作的影响。该驾驶员深刻反省后，从此远离赌博，家庭生活和工作都恢复正常。

沟通也像一块敲门砖，它使人与人之间敞开心扉、真诚交流，增

加两者之间的感情。在工作中经常沟通和交流，下属员工就会感觉到上级的关心，促使他们会更加努力工作；管理者就能充分掌握员工的情况，管理工作也会更加得心应手。

陈国华