家装e站主要流程_家装e站服务步骤

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会 议 纪 要

贵字2016【01】号 签发人：张昚

会议纪要

时 间：二〇一六年三月一日 星期二 14：30 地 点：会议室 主持人：兰海

出 席：周清、卢业超、徐宛琳、李天斌、邵靖、刘锋、记 录：兰海

议 题： 家装e站运营流程规定

一、设计部流程

设计部签单后，在两天内出平面方案，5个工作日出效果图，超期一天50元罚款。出图2天内及时与客户联系并确定最终方案，客户不能如期确定的，应填写相关情况说明上交部门经理。确定方案后在一天内将客户施工图及报价交工程部及材料部审核、签字。无相关部门签字的，出现问题向上一级追责，有签字的，相关签字人负责。全部完成后最终确定文件交财务存档备案。

全部完成后，确定开工时期并通知工程部门进行开工准备。客户交首期款后三天内要求客户完成相关材料的选定，未完成选材的，是客户原因则填写工程延期单并

一定得有客户签字，客户无法到场可有微信等相关信息为证并留存。是设计师原因的，视情节处以50—500元罚款。

二、工程部流程

1、收到相关图纸后，在相关移交资料表上签字。立即进行前期的初审，初审目标为客户工程量及相关用材的核算是否合理。接到图纸24小时内必须完成审核工作，超期一天处以50元罚款并按天累积。在客户确认方案后，立即进行派单，派单以公平、公正的原则进行，根据综合因素来考虑是使用项目经理还是施工员进场施工。开工时，工程部质检员、项目经理与设计师到场交底，并安放相关器具及工程保护物品。

2、材料验收：材料到场后，要求客户在材料验收单上签字。客户不能到场的，要有相关委托书及客户委托人到场签字验收。严禁现场工程人员代签，冒签，一但发现，每次200元罚款。

3、施工中所需材料应由现场施工管理人员填写相关申请表报工程部经理核实后签字移交材料部。材料部发现无签字都可拒收，因此拖延工期则追究相关人员相应责任，按客户合同中的工程延期金额进行罚款。材料申请表提交后有24小时处理时间，即今天提交申请表，明天可以工地收货。

4、相关节点完工后，应催客户交款，客户不交款则停止施工并填写工程延期单。如果是工程施工原因要求整改而造成客户拒交工程款的，视情况进行相应处罚，金额不定。处罚对象为项目经理及质检员，以质检员为主。

5、竣工验收后，做好现场保护工作并做好施工结算单上交财务进行最后审核。到工期后不能结算的，是客户原因则配合相关部门进行催收。是工程部原因，视情节进行处罚。

三、材料部

1、收到相关图纸后，在相关移交资料表上签字。立即进行前期的初审，初审目标为客户所用材料的价格、花式、型号等。接到图纸24小时内必须完成审核工作，超期一天处以50元罚款并按天累积。收到客户确认方案后，24小时内这完成相关材料的定购，并依照总部材料包的规定或公司自有合作商供货原则做好统筹，分批次下单，下单后所有单据自留一份，一份交财务存档。超出下单时间则以每天50元罚款进行累积。

2、材料到达客户家前，与相关施工人员做好材料的交接工作并回收材料验收单。如单上无客户及施工

人员签字可拒收。有签字则应查明是否有代签、冒签等情况。查实有的，按向上一级追责原则进行追责。如无查实并收录在案后，则所有问题归材料部承担，每次处以200元罚款。

3、做到材料的用处有底、用量有底、损耗有底。到最后完工结算时，并相关资料一并交财务进行结算。提交时间以工程部提交竣工验收单后24小时为准。不能按时交财务的每天50元罚款累积。财务审核后在原有基础上损耗超标5%以上的，则材料部承担相关费用。

家装e站贵阳站 2016年3月1日

抄报：总经理

抄送：设计部 工程部 材料部

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