秩序维护员绩效考核试题(A卷)_秩序维护员考核试题

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秩序维护员绩效考核试题（A卷）

管理处： 部门： 员工姓名：

一、填空题：（每空2分，共52分）

1、公司的企业精神是：、、、。

2、请列举四个公司目前在湖南地区所管理的楼盘：①、②、③、④。

3、你所在的项目名称是： ；总建筑面积 平方米，共有 建筑；总户数约有 户，项目开发建设单位是。

4、凡由于私人原因需要请假而不能出勤时，应至少提前 天向主管领导书面申请，经批准后方可休假。

5、消防工作的指导原则是：、。

6、易燃气体泄漏时，应立即通知：。

7、对忘记带停车卡的车主，应严格登记“三证”，即、、的登记，然后放行。

8、凡进入小区的来访者，必须在 上登记方可进入，离开小区时，需登记离开时间。

9、小区大宗物品出门岗时，业主需持管理服务中心为其办理的 方能予以放行。

10、投诉分为、，其中物业服务企业应重点关注的是。

11、住宅小区内常常发生孩童损坏公共设施、设备等行为，物业公司应根 1

据《民法通则》规定可要 承担民事赔偿责任。

二、判断题：（你认为下列表述正确的请在该题前面的括号内划“√”，错误的划“×”，每题2分，共12分）

（）

1、连续旷工3天或月度旷工累计达5天者，按自愿弃职处理，公司将全额扣除其当月的绩效奖金且不作任何经济补偿。

（）

2、公司组织安排的会议、培训以及各种企业文化和社会公益活动，不纳入加班范畴。

（）

3、装修管理中，秩序维护员负责装修人员出入证检查、消防检查及装修进出物品的检查和控制，不听劝告者，可采罚款方式进行处理。

（）

4、门岗的主要工作是治安管理，没有为用户提供其它服务的职能。（）

5、用户搬迁手续的办理由秩序维护部办理。（）

6、员工私自调休或自行换班，属于较严重过失。

三、简答题：（每题8分，共24分）

1、简述日常巡逻的基本内容及要求。

2、请例举6条秩序维护人员礼仪。

3、专用车位被占，车主投诉该如何处理？

四、分析题：（12分）

某住户车主跟停车场秩序维护员非常不合作，驶进时不接受停车凭据，驶出时不交停车凭据，随意停放车辆，妨碍其他车辆出入和车场管理，因其为专横，又有背景，车场秩序维护员只好视若无堵，时间一长倒使秩序维护员习惯了。请问你对此现象如何看待，并采取什么措施改变。