电话访问脚本_调研访问脚本
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电话访问脚本
（一）营业员：X先生/X小姐，您好。我是上海联通XX营业厅厅经理（值班长）。打扰您几分钟，您是否知道iPhone 4S 13号就上市哪? 用户：知道。
营业员：因为您之前有预约过iPhone 4，我想问您是否有考虑更换最新的iPhone 4S哪？ 用户：有。
营业员：我们营业厅到时会有少量到货，只要您预存话费，选择对应套餐协议就能免费得机了。因为首发肯定很热门，那么是否需要我为您做个预登记哪？ 用户：我在考虑下。
营业员：建议您也可以在13号前来我们这作一个进一步了解，我们营业厅的地址是：XXXX。用户：好的。
营业员：欢迎您的到来，打扰您了，再见。
电话访问脚本
（二）营业员：X先生/X小姐，您好。我是上海联通XX营业厅厅经理（值班长）。打扰您几分钟，您是否知道iPhone 4S 13号就上市了哪? 用户：不知道。
营业员：那我告诉您吧：13号我们营业厅会有少量到货，只要您预存5880话费，选择对应套餐协议就能免费得机了。因为首发肯定很
热门，那么是否需要我为您做个预登记哪？ 用户：我在考虑下。
营业员：建议您也可以在13号前来我们这作一个进一步了解，我们营业厅的地址是：XXXX。用户：好的。
营业员：欢迎您的到来，再见。
电话访问脚本
（三）营业员：X先生/X小姐，您好。我是上海联通XX营业厅厅经理（值班长）。打扰您几分钟，您是否知道iPhone 4S 13号就上市哪? 用户：知道。
营业员：因为您之前有预约过iPhone 4，我想问您是否有考虑更换最新的iPhone 4S哪？ 用户：有。
营业员：我们营业厅到时会有少量到货，只要您预存话费，选择对应套餐协议就能免费得机了。因为首发肯定很热门，那么是否需要我为您做个预登记哪？ 用户：可以。
营业员：那么请问一下您需要办理哪个颜色和型号哪？ 用户：黑色/白色 16GB/32GB/64GB。
营业员：我们办理的时间是13号周五首发和15号16号双休日共3天，我们的营业时间是？点-到？几点。您看您方便什么时候来办理
哪？ 用户：…
营业员：好的，已经为您做预登记。提醒您一下：首发数量比较有限，请您一定带好身份证按时来办理，静候您的到来。谢谢。
注：
1、如有需要可通过短信形式将用户预约内容信息发送给用户。
2、如用户提出需求可将厅经理联系方式提供给用户。
3、在用户对营业厅位置不是很清楚情况下，可简单介绍方位以及附近交通，以及短信形式提供给用户营业厅地址和营业时间。
4、原则上不在电话中向用户介绍0元购机的套餐档次，以尽量减少通话时长的同时保证有效通话次数。尽量建议用户前来营业厅作进一步咨询。
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