房地产经纪公司创建市级精神文明单位成果展示_精神文明单位创建全套
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迎难而上，锐意进取，创企业发展优良业绩 开拓思路，求真务实，谱文明和谐多彩乐章
——XXXXX公司创建市级精神文明单位工作交流
经纪公司成立至今已经十年，作为一个销售型企业，一个具有老牌的国有血脉的企业，我们一直视“文明单位”的称号为至宝，自1999年以来，经纪公司连续5次获评“XXX区文明单位”。在集团党政领导的关心指导下，今年4月，经纪公司终于在6年不懈的努力下，荣获“上海市文明单位”称号。一路的创建过程中，经纪公司拓宽眼界，扩展思路，学会了沉着面对变化，顺势而为，在公司的经营上不再仅仅关注于经济数字的增长，而是在精神文明的指引下，从企业内部结构、员工素养提升建立长效发展机制；以诚信的操作规范树立良好的行业口碑；以区域共建进一步体现企业社会价值，从而形成持久发展的良性循环。
在此，我与大家汇报经纪公司文明创建的工作情况。
第一部分 创建成果
——提升企业业绩，着眼长远发展，收获两个文明丰硕成果
1、精神文明保障企业取得优良的经济业绩
在本次创建周期2009-2010两年，XXX经纪在精神文明的保障下，面对多次强势政策调控下的市场冷却，在逆市下审时度势，积极应对，迎难而上，取得了优异的业绩。
2009年全年，公司完成营业收入4532.2万元，相比08年上升68.99%；净利润1010.8万元。销售代理的XX（楼盘名）项目全年销售近50亿元，获得当年上海市普通住宅年度销售冠军的殊荣。2010年，在跌宕起伏的市场变化中，公司研究探索市场趋势，调整经营步伐，确定战略思路，不仅在经济上保证指标的完成，也积累了更多新的经验模式，以此为公司长期发展战略目标的实现奠定了坚实的基础。
2、精神文明促进员工提高综合素质
XXX经纪始终坚持外部引进和内部培养相结合的人才策略，建筑完善的人力资源池；始终坚持将员工素质建设摆在提升企业竞争力的核心位置，建立人才梯队，实现企业和员工共同发展的良性模式。
2009-2010年，公司利用双方股东资源，利用销售间隙，大力修炼内功，针对员工岗位特性，开展了行之有效的培训课程。两年内，共有128人次参加各类培训，培训覆盖率90%。30余人通过全国房地产经纪人、上海房地产经纪人等资格考核。在员工综合素质不断提高的基础上，公司也挖掘出一批优秀人才和集体，在各级评优活动中获得“市共青团号”、“新长征突击手”、“岗位能手”、“文明班组”等多项市区级荣誉称号。
3、精神文明引领规范诚信的企业规范建设
XXX经纪坚持一贯诚信稳健的处事作风，始终以“公平、公正、公开”作为经营原则。一方面完善制度保障，严格规范销售人员的操作流程；另一方面在日常工作中通过销售员日志、案场早晚会，对实际工作进行跟踪监督，自上而下建立起一套完善的诚信体系。另外，我们在客户活动中搭建交流平台，以诚信买卖的经营作风和热情待客的服务宗旨，将新客户变成老客户，初次合作者变成战略合作伙伴。
经权威机构认证，公司获得”2008-2009年度上海市重合同守信用企业”称号，“资信等级AAA”资质。XX（楼盘名）项目组客户资料组荣获“2010年上海市用户满意服务明星班组”称号。
第二部分 创建做法
——党政齐抓共管，员工广泛参与，建立文明建设长效机制
1、创建工作经由思想教育出发，注重政治素质建设
2009年，集团党委在结合子公司的实际情况，并且充分考虑到支部工作开展的便利性和有效性后，将支部建立在楼宇，成立了XXX国际大厦联合支部，从而搭建了一个开发企业、销售企业和物业企业同商共议的交流平台。
支部通过组织学习实践科学发展观系列活动、参与集团党委“讲党性、重品行、做表率”主题教育、深入学习“两会精神”，领会党中央的方针政策，开展党风廉政教育，提高党员思想觉悟。
在工作模式上，支部开拓创新，发挥自身优势，挖掘潜在资源，与楼宇内XX联合支部共建，加强支部间的联系，形成互补合力，共同开展党务工作。结合世博主题，组织了“节能低碳，绿色生活”倡议活动，推行环保理念，在半个小时内就获得了楼宇内百余名白领的响应。并与集团团委、星雨康复院一起在国际大厦内举行“境生象外，天心大美”自闭症儿童画展等，关爱弱势群体，呼吁社会爱心，得到招商银行、强生公司等众多企业积极响应。通过学习实践活动，我们在活动形式上有了新的突破，大大增加了员工对时事政治的敏锐度和参与度，提高了员工的思想政治素养，从思想上保证创建的正确方向。
2、创建工作结合迎博办博契机，开展主题实践活动 本轮创建的两年，正是全民参与上海世博会“迎博、办博”的时刻，公司紧密围绕这一盛事，开展了丰富多样的活动
经纪公司是个窗口性行业，为契合世博文明礼仪要求，公司开展了一系列礼仪培训和学习测评活动，提升员工形象素质，展现上海国际大都市的精神面貌。
在志愿者工作中，我们也不遗余力，不仅参加世博倒计时一周年暨XXX区志愿者招募启动仪式、轨道交通服务等兼职志愿者活动，还支持员工停职七个月赴世博爱尔兰馆进行全职服务，充分调动员工参与世博、奉献世博的积极性。公司中更有申请成为“世博人家”的员工家庭，多次接待外国友人来家做客，其优秀事迹在东方网、网易、《XXX报》等多家知名媒体均有报道。并荣获“五好文明家庭”称号。
另外，我们也结合代理项目，把握世博契机，配合开发商组织了“XX（楼盘名）杯孤残儿童欢乐助跑暨爱心世博游大型关爱活动”、“我心中的家——300儿童共绘长卷”等活动，将对世博会的热情融入项目运营和日常工作中。而在两家股东公司的主题世博日中，XXX经纪也积极参与，大力推行世博理念，发扬集团公司企业精神。
3、创建工作着眼经营实际立足，保障企业稳步发展
两年间，房地产市场波澜起伏，调控不断。在这样严峻的形势下，公司以科学发展的眼光审时度势，深入探究，敢于创新，谋求应对之策。在内部销售激励上，公司打破项目壁垒，跨越公司范围，出台了《跨岗、跨楼盘销售激励办法》，实现客户资源共享，促进销售成功率。另一方面，公司定期召开各级会议，通报交流公司各项目运营情况，敦促员工清醒认识形势，自觉将公司发展与自身发展相结合，共同提升公司业绩。
内部管理上，我们与时俱进，充分利用电子平台。以OA系统、指纹远程考勤等提高内部管理效率；引进明源房地产ERP系统，第一时间收集分析客户信息资源和项目运营情况，从而更有利于资源整合，进一步提升公司在不断变化的市场中的专业能级和反应速度。
内部完善机制、优化流程，外部扬长拓新，多向经营。对于集团优质楼盘——XX（楼盘名），我们在项目筹建期就介入，从市场和销售角度提出可行性建议，配合开发商做好一系列营销工作，使E、D、B街坊一经开盘便引起轰动，取得良好业绩，成为区域内标杆性楼盘。在立足本地市场之余，公司也大胆地“走出去”，将业务扩展到了越来越多的外地城市，代理业态也从住宅拓展到商业办公项目，对于与开发商的合作模式和营销模式也有了新的探索。其中，苏州的XXX（楼盘名）项目是公司首次尝试“联合代理”模式，通过项目组反复的磨合沟通和自身的坚持努力，09年9月开盘的XXX（楼盘名）项目办公楼部分只经过3个月便完成了3亿元的销售，大大超过了开发商的既定指标。花桥的游站项目也在电商网络平台的尝试上，开盘两分钟便取得 了180套的惊人业绩。
而今，公司不仅已凭借自身能力承接高端楼盘；除了传统的全程代理租售，也开始利用自己的资源平台和专业水平，为开发商提供前期咨询服务。XXX经纪立足自身经营方向，扩宽思路，发挥特长，多管道经营，激发了企业生命力，保证了公司稳步持续的发展。
4、创建工作促进员工素质提升，打造相适人才梯队
随着企业发展，对高素质人才的需求日渐凸显。XXX经纪坚持外部引进和内部培养相结合的人才策略，两年间，引进中层管理人才5名，优秀应届毕业生15名，专业及销售人员50余名，充实了人才队伍，优化了人才结构。另外，公司在销售条线大胆尝试人才晋升模式，大力推行专案经理竞聘制度，各项目共聘任专案经理级人才十余人，为员工搭建了更宽广的发展平台。在这两年的市场起伏期，为适应市场变化，提升员工综合素质，公司针对不同岗位和层级的员工组织了一系列培训；还鼓励员工参加行业资格证书考核，修炼内功之余，也安抚了员工在市场变化期的焦躁情绪，引导公司平稳度过这段政策困境。
在各项目组，我们将销售团队拆分成若干小组，任命销售组长带领组员进行团队销售业绩对抗，增强团队意识，提高销售成功率；也培养了一批后备干部，建立了人才梯队，使公司不再担心人才流动可能造成的人才空白。
5、创建工作依靠文化建设承载，形成内部凝聚合力
XXX经纪关注员工全面发展，着力塑造和培养员工良好思想道德和精神风貌，形成企业内部凝聚合力。
两年中，XXX经纪一如既往组织员工参加集团举办的各类文体类活动。让多姿多彩的文娱活动成为了公司文化建设的重要载体，使员工们能在其中让人们了解更立体的自己，体现自我价值，并在其中陶冶情操，丰富业余生活。公司员工也凭借对文娱活动的热爱，荣获插花、摄影一等奖；羽毛球比赛一等奖；并在今年达人秀的舞台上也获得了“集团年度达人”的殊荣。
十余年文明单位的创建道路上，我们感谢集团党政领导对经纪公司的关心和指导，才让我们能在今天收获市级文明单位这一殊荣。百尺竿头，更进一步。随着时代的进步，精神文明的要求也在不断地变化，我们也将与时俱进，时刻根据要求的转变调整工作方向，在文明单位创建的道路上收获更多的成果。
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