以三有三定三评增强群众工作实效_三亮三评三定
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以“三有三定三评”增强群众工作实效
王周人民群众是我们党的力量之源、执政之基，群众工作是我们党的优良传统、永恒主题。随着经济体制的深刻变革、社会结构的深刻变动、利益格局的深刻调整和思想观念的深刻变化，群众工作面临着一系列新课题、新挑战、新变化。面对这些新情况新问题，近几年，北湖区探索和推行了“三有三定三评”工作法，增强了群众工作实效。
以“三有”工作全面把握民情。关注民情是党的执政理念，是党的建设的宝贵经验。只有准确把握民情，深入研究民情，才能发现执政之失、政策之漏，才能调整发展方向、作出正确决策，提升群众工作实效。全面准确把握民情需要搭建高效、快捷、保真的民情信息平台，畅通民情信息渠道。一是群众有干部联系卡。采取单位联村（社区）、干部联户的方式，引导干部逐村、逐组、逐户走访群众，并将联户干部姓名、岗位职责、承诺事项和联系方式制成联系卡发给群众，北湖区发放干部联系卡10.5万张，确保群众可随时联系干部，及时反映民意。二是干部有民情日记本。全区每名党员干部人手一本，主要记录个人开展“三进三问三同”的情况。对干部下基层天数、调研问题建议和帮扶解难件数都进行了硬性规定，即区级领导每人每年下基层调研和走访不少于90天，完成调研建议15件，办实事解难15件；乡镇街道、区直机关干部住点和结对帮扶分别不少于120天、30天，完成调研建议分别为50件、5件，办实事难事分别为20件、5件，并做到年终统一考核和奖罚兑现。三是单位有民情台账。定期召开民情汇报会，认真听取民情汇报，及时汇聚民情信息，分类建立民情台账，真正让民情台账成为民生民意的“观察哨”、动态服务群众的“电子眼”、领导科学决策的“风向标”。
以“三定”举措切实解决民困。对解决民本民生问题实行“三定”制。一是定办理责任。实行重点问题单位领导包案、一般问题联点干部负责、疑难问题部门联合调研制度，确保民情难题有领导、有部门、有人员解决。二是定办理要求。对群众提出的诉求和愿望，能够当场答复或解决的，现场及时处理；现场不能解决的，由联点干部及时向单位主管领导、相关职能部门汇报；热点难点问题或带有全局性、倾向性的问题，提交单位党组织进行集体研究，提出具体解决方案，确保问题得到妥善处理。三是定办结时限。对重大民情处理情况建立限时办结制，并实行“挂号承诺、销号落实”制度，做到“发现一个，办结一个，销号一个”，从源头上化解矛盾、维护稳定、促进和谐。
以“三评”制度确保为民长效。建立健全长效机制，才能实现群众工作的常态化和长效性。一是建立领导点评制度。定期召开领导点评会，对干部工作思路、工作能力、工作业绩等方面作出评议。通过评议，肯定成绩，找出不足，指明方向。二是建立群众评议制度。坚持把干部为民服务实绩考评与群众的“口碑”结合起来，按照“干部汇报、群众提问、干部解答、群众测评、干部整改”的程序，定期开展群众评议会，并将评议结果在一定范围进行通报，用评议促监督，以监督促整改。三是完善考核评比制度。坚持把群众评议和领导评议结果纳入干部年终考核的主要内容，将考核结果作为干部评优评先、提拔任用的重要依据，切实让干部把为人民服务内化为自身的价值追求，把群众需要当作第一选择，把群众利益当作第一考虑，把群众满意当作第一标准。
（作者系郴州市北湖区委书记）
来源:湖南日报
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