前台接待的招聘要求及标准_前台接待要求及标准

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前台招聘要求及标准

一、任职资格

1.女性，中专及以上文化程度，20-28岁，身高164cm以上，性

格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体。2.普通话标准，有一定外语能力；综合素质较高，有发展潜力。3.有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印

机等各种办公设备；熟练使用各种办公软件。4.具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。5.具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。6.从事过前台接待工作者优先考虑。

二、岗位职责

1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要

事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误； 2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3.对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第一时间

传达给负责人；

4.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、复印文 档，收发信件、报刊、文件等日常行政事务；

5.协助行政经理完成各项工作的统筹下发等，维护办公环

境及秩序；

6.及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式 7.严格遵守各项制度和操作程序

8.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具等是否齐全 9.完成领导交办的其它工作。