宁波市坚定“信用宁波”建设 铸就诚信“金字招牌”_宁波市信用建设促进会
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宁波市坚定“信用宁波”建设 铸就诚信“金字招牌”
日前，宁波市委宣传部、市工商局、市民营企业协会、市个体劳动者协会公布2010年度我市诚信民营企业、诚信个体户名单。截至目前，全市已有省级诚信民营企业132家，市级诚信民营企业317家；省级诚信个体工商户244户，市级诚信个体工商户208户。这些企业和个体工商户为宁波民营经济健康有序发展起到了带头和表率作用，也展现了宁波企业十年信用建设的风貌。
“信用宁波”是市委、市政府十年前提出的重大决策，从2002年开始，市委宣传部、市工商局、市民营企业协会、市个体劳动者协会积极响应“信用宁波”建设，在全市民营企业和个体工商户中开展“诚信民营企业”、“诚信个体工商户”评选活动，由15个部门组成考评小组，依据各自的监管职责对民营企业和个体工商户的诚信进行综合考评，确保诚信企业名至实归。
2005年，中国社科院金融研究所发布了《中国城市金融生态环境评价》报告，坚定了我市“信用宁波”建设的步伐，也给诚信企业添上一道光环。该报告以城市经济基础、企业诚信、地方金融发展、法治环境、地方政府公共服务、金融部门独立性、诚信文化、社会中介服务、社会保障体系等九个方面的综合情况，得出全国50个大中城市金融生态环境等级及综合排名。宁波紧跟上海之后，综合排名第二，跻身全国金融生态最高级别的城市行列。其中，宁波的“企业诚信”项排名全国第一。
在市民营企业协会等单位牵头下，诚信企业开始不断履行社会责任，率先开展了“民企阳光助学”、“万家民企责任工程”、“民企读书”、建设“流动图书馆”等活动，引导更多企业加快转变经济发展方式，不断提升企业竞争力。“诚信是人道，也是商道”，“没有诚信就没有企业的做大做强”，“在诚信的引导下，我们公司才能一步步走到今天”，采访中，海曙博纳汽车公司董事长华庆宏、浙江三禾厨具公司总经理方成、飞龙家电集团董事长王焕江纷纷表示，诚信与企业的发展一路相伴，是企业立身之本。
企业诚信得到了社会的回报和鼓励，逐渐享受到各部门给予的优惠和便利。在当前融资难状况下，由市民营企业协会推荐加入招商银行“伙伴之家”的诚信企业，可获得银行贷款给予的优惠。新认定的“诚信民营企业”、“诚信个体工商户”每年都在市级相关媒体予以公告，并抄告人民银行记入其征信系统，市诚信民营企业在当年工商年检时可以予以免审，并纳入企业信用等级评定条件，优先作为宁波市信用管理示范企业培育对象。
市民营企业协会秘书长朱康文说：“企业在市场经济的摸爬滚打中愈加明晰诚实立身、信誉兴业的重要。十年来，诚信民企的培育带动了更多企业和个体户诚信经营，给信用宁波建设打好了企业信用的基础。”
博纳汽车：
诚信维修托起雷诺顶级4S店
倾其所有开办汽车维修店，亲自住到店里指导维修，半年时间建起了雷诺中国A级标准店……说起博纳汽车公司，离不开一个人，他用诚信铺就了一名军人的成功转型之路，也造就了一个汽车品牌在宁波从小到大的成长之路。他就是宁波市海曙博纳汽车销售服务有限公司董事长华庆宏。
华庆宏在部队从事过很多行业，他最热爱的就是汽车维修，曾先后荣立过四次三等功。在宁波当兵时，他曾担任部队一家维修厂的副厂长。1998年年底，华庆宏从部队转业后，怀揣着退役时8784元转业费，踏上社会，被一家汽车维修中心聘用，一干就是六年。2004年初组建了博纳汽车销售服务有限公司，他瞄准了定位高雅、外表低调的法国雷诺汽车品牌。
当时，雷诺汽车刚刚进入宁波市场，只有一家销售商却没有4S店，再加上全进口配置，让很多消费者虽然喜爱却担心零配件的供应。华庆宏告诉当时法国雷诺公司驻中国大区负责人梅革先生，他要倾其所有，在宁波建设一个中国A级的雷诺标准4S店，这是雷诺目前的最高标准。
也许梅革先生以为华庆宏是在开玩笑，因为当时宁波雷诺汽车的保有量还不到100辆，建设一家最高标准4S店的投入要数千万元。同年底，梅革先生受邀再次来到宁波时，却被眼前的情景惊呆了：展厅位于宁波市汽车维修集中的黄金地段——南苑街，分上下两层，总面积达1500平方米，完全符合雷诺品牌的最高要求。2009年，博纳公司取得了雷诺汽车在宁波集销售、服务于一体的代理权，如今雷诺车在宁波已有近5000辆。
技术是汽修企业诚信的基石。华庆宏依托部队里学到的精湛技术和背水一战的决心，将全部精力投入到了博纳公司。每天下班后，他都要去各个维修车间亲自检查一遍，晚上有时还会去员工的宿舍谈心，把他自己的技术倾囊授给员工。正是因为有了兢兢业业的付出，博纳汽车公司先后受到行业管理部门及社会好评，分别被评为“诚信维修四星级单位”、“文明企业”、“诚信民企”等。2008年8月，博纳公司还与市保监局、市保险行业协会、市公安局交警支队合作创办了我市首家交通事故保险理赔服务中心——海曙区交通事故保险理赔(博纳)服务中心，同时也成立了中博保险代理有限公司，为轻微物损交通事故提供“一站式”服务，并将维修车型扩展到许多品牌系列，形成系统化产业链。
三禾厨具：
为一句承诺拒绝20多家外企
也许很多中国人不知道“三禾”厨具这个品牌，但是在意大利，几乎大型不粘锅销售商都知道，在中国慈溪的三禾厨具有限公司，不少企业还领略过来自“三禾”的拒绝。“三禾”总经理方成说：在产品打入意大利的三年时间里，至少有20家意大利企业主动联系“三禾”要求合作，但都被拒绝了，因为公司已经对第一家合作商作了承诺。
“三禾”位于慈溪龙山工业园区，是一家专业生产中高档不粘锅的厨房用具企业，企业拥有全程配套的不粘锅拉伸、喷涂、装配等流水线，是美国杜邦、华福涂料的特许授权经销商。
“三禾”进入不粘锅行业已是2004年，当时仅在慈溪龙山一带，不粘锅行业已经基本形成规模化生产，如果走同质化道路，无疑是同行相残，于是，方成制订了行业差异化竞争策略，决定通过自主创新研发高端产品。
定位决定高度。“三禾”将产品研发力作为企业核心竞争力，每年拨专款数百万元用于研发团队建设，仅今年公司就获得了30多个专利；同时加强员工培训、品质管理，先后通过了质量管理体系及环境管理体系认证，产品远销欧洲、美国、中东、日本等国家和地区。因为产品定位于高档厨房用品，“三禾”自主研发的产品在导热性能、质量稳定方面均高于市上普通压铸锅，价格也比同类产品高出10%。
2008年全球金融危机，给很多外贸企业带来冲击，“三禾”也不例外。幸运的是，因为质量可靠，“三禾”的不粘锅受到了意大利一家上市公司的垂青，当年就签下了700万美元的订单。这笔订单如同一场及时雨不仅帮“三禾”走出了经济危机的阴影，也让方成看到了意大利广阔的厨具市场。
随着市场打开，不少意大利厨具代理商通过各种渠道与方成联系，洽谈合作事宜，但都被一一拒绝了。“在三禾困难的时候，我们与意大利第一家企业的合作开创了新的局面，也有良好的前景，虽然我们后来只是口头承诺产品专供这家公司，没有签订合同，但企业的诚信就是企业家的人品，为此拒绝20多家企业也是值得的。”方成并没有因为失去新客户而惋惜。事实上方成的坚持也得到了回报，第二年“三禾”在意大利的销量就翻了一番。
在“三禾”企业文化里，“开放和谐务实创新”、“矜持规矩、慎作方圆”、“建树优良信誉”，这些语句如同企业家的人品一般成为企业的品格，而这也正是宁波众多诚信民营企业的缩影。
飞龙家电：董事长手机号印上服务卡
“每一台冰箱、洗衣机都像自己的孩子，从生产到服务都小心翼翼地呵护。”说起对家电的管理，飞龙家电集团董事长王焕江充满深情，从创业到发展，飞龙集团用“诚信”呵护着企业和产品，才有了做大做强的飞跃。
飞龙家电位于经济强市慈溪，这里商贸发达、区域经济兴盛、塑料产业链完备，依托杭州湾跨海大桥便利的交通，家电行业在这里形成块状经济，也让这块弹丸之地充满了优胜劣汰的竞争。就是在这样的环境下，1995年飞龙电器诞生了，当时的主打产品只有电扇。
2002年，“飞龙”进行第一次转型，开始生产洗衣机。当时我市已有数十家洗衣机企业，站在新起点上的飞龙拿什么与有多年从业经验的同行竞争？如何让飞龙洗衣机得到用户的信任、在全国开花？王焕江知道，质量是产品的生命，而履行企业质保承诺则是产品生命的外延，只有将售后服务与产品质量放在同等地位，企业才有生命力，于是他把生产和售后一手抓，不仅如此，他还把自己的手机号印在了产品的售后服务卡上，这一印就印了10年。2005年以后，因业务繁忙，经过慎重考虑，他才决定把这个珍贵的手机号留给了分管售后服务的副总经理。
生意人都知道，卖产品挣钱、做售后贴钱，但飞龙集团做的是诚信生意，算的是良心账。“我们的产品主要针对三、四级市场，包括村镇、小县城，虽然产品的性价比高，但对农村消费者而言花上千元去买台冰箱、洗衣机也是一笔不小的支出，所以产品的质量一定要保证。”为此，飞龙集团每年将销售额的1%至2%投入到售后服务中去，今年预计投入1450万元，用于全国1600多家网点的售后服务。
真诚的服务得到了市场回报。2005年，飞龙集团仅洗衣机产量就达到70万台，到今年已有150万台，同时公司还拓展了冰箱、冰柜、干衣柜等业务，年产值超过12亿元。目前，飞龙集团下属有“日普”、“飞龙”、“冰熊”三大主打品牌，在全国20多个省(市)设有320多个营销机构，连锁网点2000余家，集团所有企业均通过了ISO9000、ISO14000、OHSAS18000质量管理体系认证和社会责任认证，所有的产品均通过3C认证及CE、CB认证，飞龙集团还赢得了“全国质量信誉AAA企业”、“中国诚信示范单位”、“浙江省质量诚信消费者信得过单位”等荣誉称号以及多年宁波市诚信企业等称号。
