实体书店的突围_实体书店的出路
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实体书店的突围
去北京看“万圣”,去南京找“先锋”,去上海看“季风”,去杭州找“枫林晚”,去广州看“学而优”,去台北逛“诚品”……好的书店被认为是城市的文化地标,近年来实体书店受到网络书店和电子阅读器的冲击下陷入困境,越来越多的书店正消失在城市的地图中。近日,鼎盛时期曾拥有30家连锁门店的民营书店“光合作用”因歇业而引起热议。
“当网络书店越来越吸引读书人的目光时,消失的不仅仅是一些传统人文小书店,消失的其实更是一种生活的态度和方式。”——《独立书店,你好》
相比于网络书店的低价格,送货上门的便利服务,和24小时的无间断营业,实体书店显得处于竞争的弱势。网络书店书价折扣大,正常打六折七折,最低打两折三折;完善的查询系统,挑选方便,无需读者出门;送货上门,服务到家,这些都是传统书店不能做到的。再加上网络书店经营发生费用少,无需支付高昂的房租、灯光、空调等费用,对传统书店而言,它具有强劲的竞争力。超低的书价,更是传统书店的克星。这些都导致了传统书店经营的困难,并且这些困难会一直困扰下去,因此,传统书店必须找出出路来,方能走出困境。
面对网络书店的强势冲击实体书店也并非没有自己的优势
(1)强大的品牌效应
多数实体书店在国内建立时间较早,且部分书店已在人们心中深深扎根。如拥有65年历史的新华书店,由毛泽东亲笔书写的“新华书店”四个大字曾经在很多人的成长过程中才产生过魔幻般的作用,同时也是许多人的首选购书地点,因而对很多人在情感上产生较大影响。此外在一线城市的大型书城,为当地人带来更多选择,特别是针对专业性的书籍,网上书店出现短缺的想象为传统书店提供进一步拓展的空间。
(2)购书环境
传统实体书店有网上书店所不能实现的客观优点———实体店,现场享受书店的优质服务。顾客可以真实感受书架、货架,书中可以欣赏和翻阅图书,了解关于图书的详细、相关信息。这种真实感和可视感能够为读者提供一种温馨、安全亲切的购书氛围,可以直接刺激读者的购书欲望和持续关注。同时在实体书店,读者可现场查看图书的内容和装帧质量等
(3)情感效应
实体书店相对与网络电子书有着更好的品牌知名度,长期在实体点光顾的店员或者图书导购员对于经常光顾的读者会有一定的了解,在读者再次进入书店后可以提供一定的指引,对于读者经常光顾的区域进行一定的介绍和推荐,提高顾客的被认可感。
同时面对电子阅读的冲击,书店应该成为“文化孵化器”
随着生活习惯的演变,书籍在购物篮中的分量也许会越来越轻,但这不一定说明人们不爱读书,而只是读书的方式变了。怎样令读者回归读书这种传统信息获取方式,才是书店需要思考的。
法国书店联合会代表米松就对书店提出“文化孵化器”的期望。他认为,书店应该在如何把读者、学者、企业家以及政客吸引到书店来多下工夫。让人们在探寻文化、科技、哲学和政治的新观念、新动态的同时,达到交流、互动和共鸣的目的,才是书店的立命之本。
马里欧经理告诉记者,德国塔利亚书店未来将继续实行多渠道战略:首先,在实体书店内紧跟潮流,比如与热门影视等同步售书;其次,扩大其两大网络书店;第三,扩充其电子书数量,促进其自有的电子阅读器的销售等。
面对电子读物的影响,一位书店导购员告诉记者,一本书的问世从出版、发行、上架到最后到达读者手中是一个完整而系统的过程。出版商考虑向读者传递何种信息,发行方研究市场回报,书店则扮演如何引导读者选择的工作:从头至尾是一个“完整产品”。而电子读物则是一次性消费的典型,缺少人文关怀。即使网络对阅读带来极大便利,但电子阅读永远不会取代书籍。而一些已经被各类屏幕包围得透不过气的人,则把逛书店和阅读作为他们对社会压力的一种逃离。
因此,实体书店和电子商务,并非绝对你死我活的关系。即便要做纯实体书店,也可通过突出特色,吸引“回头客”、“习惯客”。最大的忌讳,则是主业不鲜明,特色不突出,结果是战线拉长,成本上升,却反倒入不敷出,丧失了安身立命的根基。
四、对实体书店未来发展的建议
第一,传统书店可以在店面提供一些座位给消费者,甚至可以提供综合服务,把书店做成文化中心,增开咖啡厅、音像室、演讲台、阅读区等,加入文化休闲之旅的体验,为读者提供享受高品质文化生活的平台,而不是一个简单买卖交易的书店。
第二,传统书店要提高其书籍的搜索功能,这只要在书店放臵几台电脑即可,因为很多时候去到书店都很难想要的书,而且又不知道有没有,这会给消费者带来不便。
第三,传统书店可以给消费者提供借阅的书籍,有些人可能会只想看这本书,但不想买下来,而书店可以通过借阅收费来进行提高盈利。
第四,对于一些大的书店,可以开展一些主题活动,比喻签名会等吸引读者。但是这个成本可能会比较高。
第五、双方合作实现互补。网络书店可以与实体书店进行合作,达到优势互补。
第六、实体书店可以向沙龙、会所转型。与人接触将是实体书店未来的发展方向。
第七、借鉴网上书店的营销策略。如把最新的作品在网首和频道的首页推荐,可以移植到书店。
第八、送书上门,可以开通市内免费送货服务。
数不清到底有多少书从光合作用的连锁书店购买而来,更记不得到底多少次在那里静静选书。舒缓的音乐、明亮的装潢、宽敞的书架、彬彬有礼的店员、定期更新的内部报刊,这些难道都要成为回忆,在现实中死去,不复存在?曾经电影院也遭到过劫难,各地电影院纷纷关门倒闭或惨淡经营,人们更多选择在家中收看在线电影,在电视上看电影。好在,无数爱电影的人奋力疾呼,无数电影人创新思路,无数的商人用新的经营模式复活了快要死去的电影市场。实体书店,能如电影一样活过来吗?不要当网络书店的体展示厅,不要当在线阅读的后方补
充,要做读书人的心灵之家,要做喧闹背后的那方净土。