后勤服务标兵评选方案_后勤服务标兵评比方案
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开封市中心医院
“打造服务品牌活动”后勤服务标兵
评选方案
为增强后勤服务人员服务意识,提高服务技能,总务科积极响应院党委“打造服务品牌”活动,推动以“创先争优”为主要内容的后勤文化建设,使“后勤服务标兵”的评选活动更科学规范,进一步增强后勤人员的工作积极性,参照医院绩效考核的有关规定,特制定本方案。
一、评选原则
(一)坚持自下而上、民主推荐、群众公认的原则;
(二)坚持实事求是、优中选优、宁缺勿滥的原则;
(三)坚持严格条件、公正评选、透明操作的原则;
(四)坚持向有特殊贡献、获得上级表彰倾斜的原则。
二、参评对象
“后勤服务标兵”参评对象为在医院内从事后勤工作满一年的各岗位职工。
三、评选标准
(一)拥护党的路线、方针和政策,自觉遵守医院的各项规章制度。热爱后勤事业,精通本职工作,服从安排,具有良好的职业道德,热爱医院、献身后勤、乐于奉献。
(二)精通本职业务:熟悉本岗位工作职责和工作流程,讲究工作技巧,刻苦钻研业务,干一行、爱一行、钻一行,能在工作中勤于思考,善于解决工作中的难题,成绩突出。
(三)坚持创新服务:牢固树立“一切服务临床”的服务宗旨,服务意识强,服务态度好,积极想办法不断拓展服务领域,创新服务思路多、效果好,职工和患者满意度高,为医院创造了突出的社会效益和经济效益。
(四)作风清正廉洁:自律、自警,严格要求自己,工作上不计较个人得失,正确处理集体和个人的关系,思想品德端正,遵守社会公德,自觉抵制不良风气和行为。
(五)注重团结和谐:顾全大局,团结同志,谦虚谨慎,服从安排,主动协助他人共同完成工作任务,在工作中充分发挥表率作用。
(六)年度考核连续两年被评为优秀等次。
(七)在本工种中具有领先的服务技能,并在传授技术技能方面做出突出贡献。
(八)在开展技术革新、技术改造活动中做出贡献,总结出先进的操作技术方法,为单位赢取较好的经济效益和社会效益。
(九)获得各级各类荣誉的优先考虑。
附件:各班组评选量化考核细则 附件:
电工班工作人员量化考核细则
1、服从总务科的统一管理,分工负责、相互协作。
(10分)
2、安全上岗、做好变电配电工作,保证全院供电安全。
(10分)
3、按时上班、坚守工作岗位,有事请假,不迟到不早退。(10分)
4、对全院各用电部门、科室不定时巡查,尤其是对重点部位的巡查,及时发现和处理问题,把故障与事故消灭在萌芽状态。(10分)
5、及时解决院内电路维修需求,搞好主动服务,对报修对象接待热情、解释耐心、答复及时,处理迅速,做到维修正常化。(20分)
6、严格履行维修材料使用手续、注重节约、修旧利废、反对浪费。(10分)
7、非上班时间值班人员通讯工具保持畅通,对报修科室不推诿扯皮,确保全院用电安全。(10分)
8、协助总务科搞好用电管理工作,并积极参加医院组织的各项政治活动。(10分)
10、积极完成院领导安排的其它工作。(10分)确保设备的安全运行、严禁违章操作、杜绝责任事故。管道维修班工作人员量化考核细则
1、服从总务科的统一管理,分工负责、相互协作。
(10分)
2、尊重领导、团结同志、讲风格、讲文明、顾全大局、严格遵守各项规章制度。(10分)
3、讲究职业道德、持证上岗,负责对用水计量单位效验,高低压设备维护、检修。(10分)
4、及时解决院内管道维修需求,对全院各部门、科室不定时的巡查,尤其是对重点部位的巡查,及时发现和处理问题,把故障与事故消灭在萌芽状态。(10分)
5、搞好主动服务,对报修对象接待热情、解释耐心、答复及时,处理迅速,做到维修正常化。保持锅炉房内外洁净、设施干净、仪表清晰、工具存放整齐、道路畅通。
(10分)
6、经常总结工作、钻研技术、加强学习、提高技术水平。(10分)
7、安全意识强、对突发事件有预案,严格遵照规章制度。(10分)
8、严禁非工作人员随意进出锅炉房,交接班有记录。
(10分)
9、严格执行安全技术操作规程,有运行记录。(10分)
10、遵守劳动纪律、不迟到、不早退,上班时不做与工作无关的事、不喝酒。(10分)食堂工作人员量化考核细则
1、服从总务科的统一管理,分工负责、相互协作。
(10分)
2、尊重领导、团结同志、讲风格、讲文明、严格遵守各项规章制度。(10分)
3、对工作认真负责、格守职责、乐于吃苦、勇于奉献。
(10分)
4、加强学习、提高认识,始终坚持“为临床服务”的宗旨。(10分)
5、热爱本职工作,努力完成各项工作任务。(10分)
6、讲究职业道德,按要求着装,持证上岗,文明服务,礼貌待人、严禁和就餐者发生争执。(10分)
7、遵守《食品卫生法》和食品卫生“五四”制,不在工作场地吸烟,定期做健康检查、身体健康。(10分)
8、安全意识强、严格按规定办事,能及时发现并能及时排除隐患。(10分)
9、爱护公共财产,避免浪费,保持操作间清洁及食材安全、卫生。(10分)
10、遵守劳动纪律、不迟到、不早退。上班时不做与工作无关的事、不喝酒。(10分)司机班工作人员量化考核细则
1、拥护党的领导、在思想上同党中央保持高度一致。
(10分)
2、尊重领导、服从分配、团结同志、讲风格、讲文明、顾全大局、严格遵守各项规章制度。(10分)
3、讲究职业道德、持证上岗,严格遵守调度及上级主管科室的派车指令。(10分)
4、注意行车安全,严禁酒后驾车和疲劳驾车,保证全年不发生安全事故。(30分)
5、做好车辆的日常保养,保证车况良好,外观清洁。
(10分)
6、经常总结工作、加强学习、提高技术水平,倡导节约。(10分)
7、热爱本职工作,微笑服务、主动服务,努力完成各项工作任务。(10分)
8、遵守劳动纪律、不迟到、不早退,上班时不做与工作无关的事、不喝酒。(10分)洗衣房工作人员量化考核细则
1、服从总务科的统一管理,分工负责、相互协作。
(10分)
2、尊重领导、团结同志、讲风格、讲文明、严格遵守各项规章制度。(10分)
3、对工作认真负责、格守职责、乐于吃苦、勇于奉献。
(10分)
4、加强学习、能熟练掌握所从事的专业技术,不断提升技术水平。(10分)
5、热爱本职工作,努力完成各项工作任务。(10分)
6、讲究职业道德,按要求着装,文明服务,礼貌待人,努力提高工作质量和工作效率。(15分)
7、责任意识强、严格按规定办事,能及时为临床解决实际困难。(10分)
8、爱护公共财产,提高洗涤效率,避免浪费。(15分)
9、遵守劳动纪律、不迟到、不早退。上班时不做与工作无关的事。(10分)保洁人员量化考核细则
1、服从总务科的统一管理,分工负责、相互协作。
(10分)
2、尊重领导、团结同志、讲风格、讲文明,严格遵守各项规章制度。(10分)
3、硬质地面无灰尘、无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无塑料袋、无垃圾杂物。(20分)
4、土质地面无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无塑料袋、无垃圾杂物。(20分)
5、绿地无瓜果皮壳、无白色垃圾、无砖头杂物。
(20分)
6、花坛台面无落叶、打扫干净。(10分)
7、明沟畅通、无积水、无杂物。(5分)
8、垃圾桶外观清洁,垃圾无溢出。(5分)