现场管理部客服组工作职责_客服中心现场管理职责

现场管理部客服组工作职责由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“客服中心现场管理职责”。

1.负责处理顾客退换货。2.提供便民服务及为顾客开具发票。3.接听电话，应使用礼貌用语，热心地为来电人提供信息。4.处理顾客遗留商品，进行登记后，及时反馈给相关部门。5.店内播音工作及播音设施管理。6.负责处理顾客投诉。7.负责促销赠品的管理及发放工作。8.负责顾客存、取包业务。9.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请。10.卖场快讯的追踪、分发。11.负责店内顾客导购工作。12.顾客建议及意见的收集反馈工作。