患者满意度调查,并持续改进措施_满意度调查改进措施
患者满意度调查,并持续改进措施由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“满意度调查改进措施”。
患者满意度调查并持续改进措施
一、重视服务态度，提高医患沟通技巧。随着社会的发展、人们生活水平和健康意识的不断提高，患者对医疗工作的要求也日益提高，我们的工作如果仍在原来的基础上停滞不前，势必引起患者的失望和不满。根据患者的需要不断拓展服务范围，尽可能满足患者不同形式和不同程度的需要。切实履行“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”，使患者熟悉医院环境，尽早消除患者的不安和恐惧等心理，并且可拉近患者与医护人员间的距离，提高患者对医护人员的亲近感、信任感和协作性。
二、严抓培训，提高医护人员业务能力。对于年轻医护人员更应加强自身专业知识的学习，提高自身业务素质，熟练掌握专业技术，从而提高医院的医疗技术，让百姓放心。
三、对环境卫生我们做出重大改善
1.门诊停车场原有的硬化路面破碎，重新对路面全部进行硬化，划定机动车和非机动车停放位置，确保院内车辆有序停放。
2.安装新的路灯、楼梯灯要保证夜晚通明，停电时确保替代光源正常使用；切实方便患者出入安全。3.门诊楼内卫生：每层楼垃圾桶不少于三只，每天清理、清洗；楼道每天清扫、擦地不少于三次；玻璃、扶手、墙裙、窗台、门框等每周擦洗不少于二次。做到门窗内外无积尘，走廊灯清洁干净无灰尘；地面清洁无烟蒂、无痰迹，暖气片内外干净；四壁和消防栓、电闸箱内外干净无尘。诊室内桌椅摆放整齐，表面干净整洁，窗明几净，垃圾分类存放，标志鲜明，方便收集。厕所清洁无异味。
四、通过这一系列的举措，以改进促满意度提高、以满意度调查促改进的良性循环管理，使医患纠纷比以往减少，满意率提高。
医院满意度调查整改措施各科室：结合2011年4月18日-20日住院部和门诊部患者满意度调查工作，根据调查结果和单位实际，提出如下改进措施。1、医疗质量、服务态度、应急能力满意度......
第三方满意度调查改进措施江苏国信物业管理有限公司徐州国信上城管理处2014年4月16日......
保护患者隐私权、尊重民族习惯和宗教信仰 2013年第三季度整改措施及持续改进工作一、保护患者隐私整改措施1.加强医护人员法律知识的培训 医护人员要注意改变传统的医疗、医......
持续改进措施本公司从以下几个方面的持续改进措施改进管理体系，包括目标指标和管理方案实施过程中的改进。1、相关方服务的持续改进 在实际工作中，从调查，互访、投诉等方面进行......
护理质量与安全管理和持续改进方案护理质量是医疗质量的重要组成部分，护理质量直接关系到病人的生命和健康，关系到医院在社会公众中的形象。加强护理质量管理，不断提高护理服务......
