商务会所解析_商务会所方案
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商务会所解析
主持人：郭 明全(明屹——企业品牌传播咨询顾问）
嘉 宾:：李 涛（必得集团董事长）
徐家明（智麒企业咨询公司总经理）
卜安洵（超边际营销研究机构首席研究员）
明屹：商务会所，这个自上世纪90年代初从香港引入内地的“舶来品”，近些年随着国内经济的高速发展而蓬勃兴起。从原始的简单COPY，到跟风仿制，再到土洋结合、独辟蹊径、“中国特色”，各种商务会所（俱乐部）一路走来，构成了都市现代时尚生活的一道亮丽风景。然而，综观大江南北商务会所的经营状况却多数不甚理想。有资料显示：目前国内的商务会大都亏损，南京的商务会也大多经营不善，业绩不佳。什么原因，困惑在哪，出路何求？今天不妨大家随意谈谈。
商务会所≠大众娱乐场所
明屹：追逐时尚是商人的谋利之道，会所兴起显然是时尚经济、时尚消费所诱，是海外商业文明的侵入，也是已经富起来的上流人士的自然精神所需。然而经营会所，尤其是在南京经营商务会所，好像投资者尚没搞清到底要卖什么，赚什么？至少目前在南京我还没发现一家经营的有声有色的高品质商务会所，充其量有一些装修不错的公共娱乐、餐饮、健身场所。可以说，投资商务会所的老板还远没有达到他们的预期。
看起来商务会所——这条摆在投资商人面前的诱人之道，走起来并不顺畅。
李涛：我在北京去过一些高档商务会所，感觉气度不凡。北京是我国的政治、文化、商业中心，官气特浓。近年来，随着经济的发展，官气与商气相融相通，大大促进了高档商务会所、俱乐部的兴起。据说，在广州、深圳、上海高档商务会所也很多。而在南京可以说还没有真正意义上的高档商务会所。南京会所基本上是吃喝玩乐型，以文化经济为主体且做出影响的会所基本上没有。也许很多会所起初的经营想法都很好，可做做就变调了，最后四不像，这不能不说是个遗憾。
徐家明：会所有多种类型，如健身会所、美容会所，这类会所发展的已相对成熟，经营情况要好一点。而商务会所、商务俱乐部这种业态人们似乎还没有真正理解把握，其核心价值的关联要素、结构体相对来说比较复杂，这种业态该如何经营仍在探求之中。进一步说，商务会所经营困难有几方面的因素，一是本身的经营氛围；商务会所与其它产业相比，开放程度低，因而相互学习和经验的分享性很差。二是大的环境；商务会所经营现状与整个社会消费习惯有关。现在很多老板包括我们自己，一不知道哪里有商务会所；二没时间去商务会所，三想不到去商务会所，四不知道去商务会所能得到什么？这使得商务会所有场无市，开而不兴。
卜安洵：会所经营首先要解决定位问题。会所经济或说会所在经营上往往有几对矛盾：一是“虚”与“实”的矛盾；二是“高”与“低”的矛盾；三是“薄”与“专”的矛盾。所谓虚与实，是指会所需要制造概念，是概念带动品牌经营，同时它又要很真实，有实实在在的内容；所谓高与低，有不同的理解，有人认为投资大、装修好、环境雅观就是高，有人认为有高品格的活动内容，提供高雅的服务才算高。在南京开会所，要把握南京人对“高”的领悟，对“高”的理解和要求；至于薄与专，是指会所经营内容上的取向、顾客面的取向，你是提供公共性服务还是专项性服务，是为大众服务，还是为特定的群体服务。
徐家明：卜安洵说的有道理。关于高与低，我理解高是从品牌上来说，低要从不同的需求来看。不能把会所太神秘化，让人敬而远之。会所经营要懂得人的内心需求，要知道高品位的人还有低层次的需求。很多企业家已很难得到常人那种人性化的心情放松。所以会所的产品、内容、环境要给人不同的兴奋点和满足感。把握不住，就很能经营。
李涛：会所相近于娱乐业，但不同于娱乐业。娱乐业喜欢消费者越多越好，而会所对消费者是有控制的。娱乐业面向大众，会所只为少数人服务。会所的消费者比较稳定，通常实现会员制管理。事实上，一家会所如不能在一年内找到他的目标消费者，在两年内不能稳定他的消费者，这家会所基本上要考虑关门了。另外，没有特色、没有主题的会所是没有生命力的。
明屹：现阶段南京的商务会所基本上是按娱乐场所模式在经营，经营者的经营理念和素质需要提升。另外南京除了房价高，其它高价位的产品和服务在南京并不叫座，同样一场高品味的演出或高水准的论坛报告在上海卖千元一张的叫座门票而在南京半价都不好卖。还有“苏商”不抱团的习性，客观上也影响商务会所的运作。因此，在南京做商务会所需要耐心，不能急功近利，不要浮躁，认准定位后要贵在坚持，用心打造自身的品牌。从长远看还需要引进专业人才，叫做专业人做专业事，南京整体上说，还缺乏经营高档商务会所的高素质人才。
商务会所≌商人的私家庭院
明屹：在港台地区，通常老板下班后不是回家，而是先去会所健健身，会会友，请请客。会所成了老板最多光顾的场所，上会所已算是高阶层时尚生活的一种符号。在北京的高档商务会所，完全是高官名流和商界精英的商务交际中心，可谓是拓展商务、传播知识、品位人生之地，给人稀有、独家、尊贵之感，是政府官员、企业老总、职业经理、创业先驱、金融大亨、学者专家、传媒精英、律师顾问等成功人士聚首之处。一位在深圳从事名车销售的经理人告诉我，他的客户全是在会所找到的，另有一位京城朋友告诉我，他的业务合同一半以上是在会所签约的。会所能提供签字仪式、新闻发布、产品介绍等商务方面的高品质专业服务。会所已类同于老板的私家庭院。
卜安洵：成为一家高档会所的会员是一种身份的象征，会所不是什么人都可以进，它是一个高层次的交流互动平台。会所吸引人的地方不是硬件，而是内容，要有满足这个阶层消费需求的东西。如温州的MODERN BOSSES CLUB就是想为全球有伟大理想的企业家、商人提供国际语言交流的平台、国内国外贸易发展的平台、商业伙伴友谊的平台、投资融资的平台、知识技术经验交流的平台、高新产品直销的平台、新项目发展的平台、战略联盟经济合作平台、政府招商引资的平台、信息资源交流共享的平台，让会员在最短时间、快速找到自己的生意合作伙伴，达到利益的最大化，同时也为高消费群体提供个性化的服务并满足会员的不同需求。MODERN BOSSES CLUB宣称它的品牌内涵是：
1、因为他们是名人的集合，所以他们是社会地位的象征。
2、因为他们是富人的集合，所以他们是财富的象征。
3、因为他们是全球性的集合，有严格的国际规则，所以他们是国际身份象征。
4、因为他们是事业卓越成功者的集合，所以是智慧的象征。会所的卖点在哪很清楚。
李涛：会所、俱乐部的特点是经营稀缺资源，供给的产品是既有公共性，又是排它的。是间接地将身份、知识的传播转嫁到直接项目定位上。会所经营需要挖掘稀缺资源。另外，会所很难提供会员所需的一切，成功的经营方法要让会员自己形成互动，获得增值收益。
徐家明：经营会所，一般的做法是不断扩大消费群体，但形成不了特色亮点。真正的路径应放大目标消费群体，他们的爱好相同，层次相当，人脉相近，需求集中，主题特色容易突出这也就是说的要差异化竞争。
明屹：如何把握消费者的心态，锁定目标顾客，说起来容易做起来难，商道上很多事情不是谁都能悟出。如南京有个俱乐部，投资数千万元，可如何让人来消费却令投资者十分头痛。原先做可行性方案时，大家都很乐观，南京有多少万个老板，中产阶层已有多少万，就算其中百分之几来消费，这个市场都够大了，可是想来的没钱，有钱的不来。一是没时间，二是没兴趣，很多老板是忙于应酬，有闲就去洗桑拿了。所以在南京开会所，要好好研究南京人的消费文化，要懂得南京人的消费思维方式。
商务会所＝＞经营知识人脉资源
明屹：做会所要彰现它的文化性格。事实上，很多人去会所不只是为了消费，而是为了一种机遇性获得，获得人脉资源或是知识资源，希望见到自己希望见到的人。每年一度在瑞士小镇达沃斯举行的世界经济论坛为什么能吸引全球的政治精英和商界领袖，简言之，是因为你来我才来。所以说，商务会所要善于经营人脉资源。会所要做成商务主流社会的一个殿堂，为会员提供研讨、沙龙、交流、培训、联谊等对话与交流。不定期的邀请权威学者或行业领袖组织各种专题论坛活动，使会员与名流零距离、面对面，接触到最新的商业思想和更多专业的前沿资讯，分享成功者的经验。
卜安洵：会所消费是一种文化消费，经营靠什么吸引人，一是给予独特的体验式享受；二是以会员制方式让消费者获得性价比高的实惠消费。另外一点可联合一些机构开展关联经营。
如北京长安俱乐部的发展主旨就是提供高贵典雅的环境和尽善尽美的私人化服务，做为国内外知名企业家和各界精英宴请宾朋和商务酬酢的最佳选择。长安俱乐部的会员在旅行中还可享受全球二百五十多家高级联网俱乐部的热情欢迎与接待。
徐家明：是的，会所是一种体验式消费，但要让消费者感知到位，能一二三四地向人传授。可是会所是高端人士的小型交际场所，有一定的私秘性，通常只对会员开放，故消费的隐私与传播存在矛盾。很多人上会所消费不愿张扬，这也是中国传统文化的特点，因此会所很难产生一种口牌式的传播。
卜安洵：关键是传播手段的选择，显然商务会所不适合在大众传播上轰广告，可选择在一些高端杂志上做一点宣传，要充分利用人脉去发展客户。
徐家明：在南京这块土地上，会所的目标大都盯在老板身上，其实把视角只放在企业家身上是个失误，企业家不一定是最佳的消费群体。南京的官文化很重，可能从策略上讲，要以官来引商，让官员带动其它人进来。不是你有钱我有钱就来消费，而要有官与商的结合。商务会所的消费客户要跳出南京，向外地拓展。
李涛：在南京做好一个以企业家为主体的商务会所是完全可能的。但要以文立足，以文会商，以文养商。包括书画艺术、城市文明、民风民习，每个题材与经济、经营对接。总之，不论什么样的会所都需要有自己的特色，一定要打造出一、二个亮点，让人家知道你在经营什么，在卖什么，到你这里来有什么样的享受，能得到何种价值。
明 屹：商务会所应有一种磁力，这种磁力来自它的文化内涵。
