司法鉴定工作整治范围整治措施_工作质量整治措施

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司法鉴定工作整治范围、整治措施

存在的问题及整治措施：

一、服务态度生硬

查找在服务态度生硬方面是否存在对待当事人有时缺乏耐心细致的解释、宣传，造成当事人不必要的误会，产生负面情绪。

整治措施：转变服务态度，文明礼貌周到对待前来办事当事人。对待情绪激动当事人，通过细致周到的嘘寒问暖，耐性解释疏导宣传，平复情绪，让当事人满意而归，避免因态度的冷硬激化矛盾，造成当事人的投诉、信访等。整治时间：方案制定之日起。

二、工作效率低下

查找是否存在虽未超越《司法鉴定程序通则》中规定时限，但不超越办结时限能拖即托现象。

整改措施：树立全心全意为人民服务的意识，务求实效，提高效率，积极满足当事人的需求。

整治时间：方案制定之日起。

三、作风纪律松懈

查找是否存在迟到早退、擅离职守、工作时间干私活、玩游戏、上网购物、看视频、炒股、聊天等现象。整改措施：建立健全考勤、处罚等制度，制定与工资挂钩等制度，用机制规范管理法律服务者，促进转变作风。

整治时间：方案制定之日起

四、办事环境不好

查找是否存在服务流程项目、收费项目未公开，工作人员未采取工作牌、服务卡等方式亮明省份，岗位职责不明确等现象。

整改措施：公开服务流程项目、收费项目，工作人员采取工作牌、服务卡等方式亮明省份，制定岗位职责。整治时间：方案制定之日起

五、廉洁自律不强

查找是否存在严于律己、清正廉洁等现象。整改措施：加强职业诚信道德教育，公开投诉电话。整治时间：方案制定之日起