保洁安全作业指导书_保洁作业指导书

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目 录

1．保洁部安全领导小组 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 2．保洁部安全管理制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 2

3．工作安全须知 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 4.安全操作规程.„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 第一节

高空作业操作规程 „„„„„„„„„„„„„„„„„5 第二节

乘坐电梯安全事项 „„„„„„„„„„„„„„„„„6 第三节

清洁剂使用安全管理 „„„„„„„„„„„„„„„„7 第四节

消杀安全操作规程 „„„„„„„„„„„„„„„„„8 第五节

保洁员用电管理

„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8 第六节

擦玻璃安全操作规程

„„„„„„„„„„„„„„„ 9 第七节

机械设备安全操作规程

„„„„„„„„„„„„„„10 第八节

保洁员交通安全要求„„„„„„„„„„„„„„„„15 第九节

保洁员防震逃生自救常识

„„„„„„„„„„„„„15 第十节

保洁员消防安全常识 „„„„„„„„„„„„„„„16 第十一节雷雨天安全注意事项„„„„„„„„„„„„„„„ 18 第十二节扫雪安全注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„ 18 第十三节 遇到反恐爆炸事件发生时应当对措施 „„„„„„„„195、案例分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19

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告示牌。

十二、在使用化学药剂时，首先仔细阅读说明书，了解其性质是否对要清洁的物品有无不良影响，并在使用时不得低于两人操作。

十三、在使用专业清洗设备时(如：洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查机械是否正常（线轴、插头、插排）是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行。

十四、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的避让等，外围保洁员注意高空坠物伤人。

十五、保洁公司不定期组织专业人员对各项目的机械设备进行全面检修，项目每月要对机械设备进行安全检查，发现问题及时上报，确保机械设备使用安全。

十六、高位清洁(如：玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到来往人员并注意个人安全；高墙清洗，应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。

十七、高温季节作业，要适当、科学安排工作时间，适当控制工作强度，采取有效办法防暑降温，避免中暑。

十八、如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管及相关人员报告。

十九、要重视保洁工作中的各个环节，结合自身安全工作经验，将安全工作落实到实际工作中，从而确保保洁工作安全有序进行。

工作安全须知

一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；

二、留意是否有异常情况，如有立即向主管报告；

三、如需推车，请用双手推动以保证安全；

四、如需向高处取物品请用阶梯；

五、工作区域地面如有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒；

六、在使用机器时，禁止用湿手接触电源插座，以免触电；

七、尽量将笨重物品放置在较低的位置；

八、当搬运笨重物品于工作车上时，物品高度切勿阻碍推车人视线；

九、如鞋底过分平滑时必须更换；；

十、不要将燃烧的香烟弃于垃圾筒内；

十一、开关门时必须手按门把手，切勿把手按于门旁；

缘鞋，戴绝缘手套，用干毛巾清洁。

安全操作规程

第一节：高空作业操作规程

一、高空作业人员资格审查：

1、高空作业必须实行审批制度；

2、员工身体健康，无高血压、心脏病、癫痫病、恐高症病史，视力良好，作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒、头晕等不适症状，作业前不许饮酒，不吃控制性药物等；

3、服饰要求：工作服为紧身束腰式；裤脚、袖口要扎紧，衣服纽扣完全扣好，手套为五指薄型手套；安全帽为紧口式；不准穿带跟鞋或硬底鞋，一定是防滑鞋，身上不佩戴钥匙及任何硬物；

4、符合上述条件的人员填写《高空作业操作表》，保洁部主管对照审批 表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。

二、工作前的安全检查

主管、班长必须做好工作前期的安全检查。

1、安全带是否破损，如有必须更换；

2、安全带与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打结；

3、安全带的结点是否牢固，如不牢固应更换绳索定点；

4、检查绳索与建筑物接触是否牢固；

5、检查梯子零件是否有松动，如有应修好再作业；

6、是否穿防滑鞋；

三、清洁工具及清洁剂的准备：

1、根据高空作业内容，选择合适的清洁剂；

2、清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂；

3、清除污渍、锈渍、油漆用万能外墙清洁剂，如油污、锈渍太强时，应用氰氟酸清洁剂（腐蚀性强、注意安全）。

四、地面的安全防护：

1、地面应设置行人护拦或警戒线、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上防护措施，以保护地面不被污染；

五、如果电梯门没有关上或关严就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告；

六、乘坐扶梯时，千万别把扶手当滑梯：从自动扶手上滑下来很危险，自己可能受伤，也可能会伤到别人；

七、维修中的电梯禁止乘坐；

八、发生火灾、地震、跑水时千万别乘电梯逃生；

九、电梯运行中意外坠梯时千万别慌，首先固定自己的身体，其次运用电梯墙壁作为脊 柱的保护。最重要的是可以借用膝盖弯曲来承受重击压力，首先把每一层的按键都按下，双手抱头靠在轿厢壁半蹲，有扶手的地方要用手抓住；

十、被困到电梯时，电梯内有报警电话应立即按响报警或敲门等待救援；

十一、进出电梯时须观察电梯是否停稳：乘客进出电梯时应注意观察电梯轿厢地板和楼 层是否水平，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知检修，以保障乘客安全。

第三节：清洁剂使用安全管理

一、清洁剂有碱性、酸性、中性，使用前必须看清其性质、适应范围，方可根据实际情况使用清洁剂；

二、根据其说明书按要求进行稀释，稀释后方可使用，切勿将浓度较高的清洁剂直接适用于物体表面上，以免造成损坏；

三、使用时操作人员要戴好胶手套，避免清洁剂对皮肤的伤害；

四、如不小心弄到皮肤上或眼睛里，应急时用水冲洗，情况严重的除冲洗外应及时送到医务室治疗；

五、装清洁剂的容器要粘贴好标识，做好出入库管理，使用时也不能乱扔乱放；

七、不准使用检修中的机器设备；

八、在雷雨、风雪天气，不要接近高压电杆、铁塔、避雷针等接地导线周围20米内，以免雷击时发生跨步电压触电，禁止露天使用电器；

九、发生电器火灾时，立即上报，用黄沙、二氧化碳等干粉灭火器材灭火。切不可用有导电危险的水或泡沫灭火器灭火；

十、打扫卫生、擦拭电器设备时，切断电源，严禁用水冲洗或用湿布去擦拭，也不能用湿手和金属物开电器开关。

第六节：擦玻璃安全操作规程

擦玻璃在保洁工作中是一项十分普遍的高空危险作业，为强化员工安全意识，特制订如下规程，必须严格遵守。

一、工作前准备:

1、戴好安全带，仔细检查安全带完好情况（查看安全带、绳是否被腐蚀、丝线断裂或扣等）；

2、查看工作现场有无固定安全带的地方，固定物体是否牢固可靠；

3、无固定物体可将两人安全带系在一块；

4、系安全带应做到一紧、二牢、三细心；

5、擦2楼以上玻璃必须系好安全带，并且身体不允许探出窗外，只允许一只胳膊伸出，无固定物体需要两人系在一起的，必须连接牢固，连接总长度不超过2.5米，若用加长绳应系在保护人腰间；

6、固定安全带的物体不能足以承受自身重量的视为违规，如：①椅子腿、②桌子腿、③床腿、④门把手、⑤沙发腿、⑥PVC塑料管道、⑦高档壁挂炉、⑧窗框、⑨玻璃窗扇、⑩活动物体及各种木质框子均不能用于固定安全带。

二、违犯下列规定按违犯操作规程处理：

1、擦没有加宽窗台的玻璃，不允许双脚同时站在窗槽上，也不允许一只脚踩在窗槽上，三、保养工作

1、使用完毕，把机身及配件清洗干净；

2、用干净抹布擦净机器、电线，将电线绕回机械挂钩上，机器必须存放在干燥地方。吸尘机：它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常 的设备之一。

一、操作细则

1、把软管接口直接插入机身，接入 220v电源；

2、开动时按顶上的开关按钮；

3、吸尘时，把吸嘴毛刷伸出。

二、注意事项

1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘；

2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外的灰尘；

3、干性吸尘机，切勿把水吸入机内；

4、不可吸牙签、大块物品等，以防堵塞软管；

5、不可用力用软管拖拉桶体，以防软管断裂。

三、保养工作

1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳；

2、将软管松开卷起或挂在墙上。

吸水机：用于清除积水，其构造原理与吸尘器相同。

一、操作细则

1、把软管接驳在机身，插入220v电源；

2、吸地面使用带软胶得吸扒，吸地毯使用钢扒吸水；

3、吸水机如果满水时，浮子上顶，吸力下降，应及时倒空污水；

4、吸地毯上的高泡地毯清洁剂时应往桶内倒入化泡剂。

二、注意事项

1、使用前，检查机内是否已倒水；

2、使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干抹布擦净。

三、保养工作

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速干燥过程

4、当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。

二、注意事项

1、不要放在水中操作机器；

2、当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器；

3、不可在机器开放的外部插入任何物件；

4、人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位；

5、机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器 拔去插头；

6、不可在易燃易爆的环境中操作机器。

三、保养工作： 需定期润滑轴承架并清洗内臵网罩与出风口格栅。

高压水枪：它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车塑料地毯、通渠等，用途广泛。

一、操作细则

1、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220v或380V电源；

2、开动机身电源开关，把软管内的空气放空；

3、冲洗计划好的地方。

二、注意事项

1、使用前检查机器及水管是否损坏；

2、使用后必须将水管水放清。不要放在水中操作机器。

扫雪机：小型扫雪机主要用于街道的浮雪清扫，但目前由于加大了

马力，加大了扫刷直径，扫雪机也可用于厚雪的清扫了。

一、操作细则

1、汽油是易燃物品，加油时务必要小心。首先要使用合格的汽油，其次严禁在扫雪机工作时或发动机未冷却时加油；

2、夜晚操作扫雪机时要先检查照明系统；

3、扫雪机上不要载人；

4、使用完毕关掉引擎拔出钥匙；

5、先上好档位再接入离合器，这样螺旋转将向前运转，若要更换档位，要先松开离合器，换好需要的挡位后在接入离合器继续行走，否则会对机器有很大伤害；

布等，如有使用可导致电池盖子裂开，造成漏液机器腐蚀、冒烟、着火等现象；

七、检查维护电瓶时请使用胶皮手套、胶皮靴等防护用品，如身体直接接到导电部位，有发生触电的危险；

八、请尽量在5℃—30℃度下使用电瓶，请不要将电瓶投入到火中或加热。

第八节：保洁员交通安全

一、保洁公司所有人员，上下班都必须讲究交通公德，遵守交通法，严守交通信号，听从交警指挥；

二、步行上下班人员，必须在人行道内行走，注意避让车辆；

三、横过马路时要走人行横道或过街天桥、地下通道；在设有人行横道、信号灯的地方，要严格遵守信号行走；在没有划设人行横道的地方，要左右看，注意来往车辆，不要斜穿、猛跑；

四、不要在道路上聚集、聊天、追车、强行拦车等有碍交通安全的活动；

五、骑自行车、电动车、摩托车上下班人员，严格遵守交通法规，做到右通行，不逆行 不闯红灯、不超速行驶；

六、开车上下班的人员必须遵守交通规则，减速慢行，不闯红灯，不醉酒驾车或接打电话等禁忌行为；

七，冬天路滑或大雪天气，禁止一切车辆出行，坐公交车上下班，确保安全；

八、冰雪天气坐公交车的员工，上下车时做到慢下车扶好，避免滑倒；

九、上早班或下晚班的保洁员工要注意人身安全，禁止身上带有贵重物品或金银首饰 不走偏僻没有路灯的小路，女员工最好能搭伴或家人接送。

第九节：保洁员防震逃生自救常识

一旦地震后，人们的第一反应就是逃生，那么怎样才能科学逃生自救呢？身处不同场所要根据实际情况而定，一般夺门而逃不是明智的选择，除非你住在平房里，在短短几秒钟内能跑到安全地带。否则，最好就地避震，等首震过后，再迅速撤离。2008年5月12日，发生在四川汶川的特大地震，事后据专家测定，大地震从发生到房屋倒塌仅有短短的8～12秒时间。如果你已经遇险，则要设法脱离险境。地震发生后，外界救灾队伍不可能立即赶到救援现场，在这种情况下，如果找不到脱离险境的通道，则尽量保存体

而错失灭火良机，使小火变成大火。当遇到火灾时，应采取以下的应急措施。

一、立即报警：一旦发现火情，应该立即报警。报警越早，火灾损失越小。打电话报 时，首先要记住火警的电话是“119”，同时，报火警还要注意以下几点：

1、说明失火地点以及失火单位名称，报清所在区（县）、街道或村庄、路名、门牌，要用全称，不要用简称，也可说明附近的明显标志，作为寻找的参照物；

2、说明是什么引起的火灾，火势大小，有无人员被困，以便消防队根据情况采取措施；

3、说明报警人的姓名、电话号码；

4、自己或让别人到路口迎接消防人员，尽量提供水源位置等情况。

二、初起火灾的扑救措施

1、初起火灾时，及时灭火，是应对火灾的最重要环节。在报警的同时，应利用本单位或附近的灭火器材、设备进行初期扑救；

2、若是因为用电不当引起火灾，应迅速切断电器电源，再用干粉

灭火器或气体灭火器灭火，不宜用水扑救；

3、根据火场的具体情况，可采用冷却法、隔离法、窒息法、抑制法4种方法灭火；

4、火灾可能危及其他物资安全时，必须对物资进行紧急疏散；

5、救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延；

6、易燃易爆危险场所发生火灾时，必须尽快离开现场；

7、如有人被大火围困，要坚持救人第一的原则，采取各项措施，利 用各种条件进行人员疏散、救人；

8、消防队到达后，应及时向指挥员介绍已查明的火场情况。如燃烧的物质，有无人员被火围困，灭火中要注意什么等。同时应在消防队指挥员的统一领导下，紧密配合，协同作战，共同扑灭火灾；

9、若初起火灾被扑灭后，要保护好火灾现场，未经消防部门许可，不得自行处理火场，以便调查原因与损失情况。

三、逃生时应注意的问题

发生火灾时，一定要保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动，选择正确的逃生方法。发生火灾后，会产生浓烟，遇到浓烟时要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出。火灾中产生的浓烟由于热空气上升的作用，大量的浓烟将飘浮在上层，因此在火灾中离地面30厘米以下的地方还应该有空气，所以浓烟中尽量采取低姿势爬行，头部尽量贴近地面。

八、融雪剂不得乱用，有融雪剂的雪不得堆放到绿化带，以免伤害绿植；

九、堆放积雪一定要及时清理到指定位置，以免影响美观或融化滑倒行人；

十、使用清雪机时，一定要检查机器零部件，是否正常使用。

第十三节 遇到恐怖爆炸事件发生时注意事项

1.镇静，尽快撤离，避免进入有易燃易爆品的危险地点； 2.不盲目跟从人群逃离； 3.寻找有利地形地物隐蔽；

4.不要因顾及贵重物品而浪费逃生时间；

5.按照指挥及时撤离现场，如果现实条件不允许，原地卧倒，等待救援 6.实施自救和救助他人；

7.拨打报警电话，客观详细地描述事件发生、发展经过；

8.避开临时搭建的货架；避开脚下物品，—旦摔倒应让身体靠近墙根或其他支撑物； 9.注意观察现场可疑人、可疑物，协助警方调查。

10.迅速就近隐蔽或卧倒，就近寻找遮挡物护住身体重要部位和器官； 11.不要用打火机点火照明； 12.服从指挥； 13.协助警方调查。

案例与分析

“安全第一”这是我们时刻牢记的警示名言，作为一线的保洁员我们应该掌握以下几方面的安全知识，即工作安全，交通安全，药品安全，消防安全。坚持从小事做起，从自我做起。案例一

保洁员在清扫卫生间时，未在门口放置“小心地滑”牌，“清洁进行中”导致一高龄业 主在上洗手间时不慎滑倒摔伤，就其本身而言，看似业主个人行为所致，与该公司员工 无关，但业主将公司告上法庭，最终该公司败诉，因附连带责任，赔偿业主若干医疗费 用，公司蒙受本不该有的损失，试想若作业人员及时放置温馨提示牌，该公司也就不会 蒙受不必要的损失。

中毒。案例六

员工在下班后，将笤帚扛在肩上，由于粗心大意，在给小车让路侧身时，扫把无意间 碰到了路上的行人，虽然没有造成严重的后果，但无形中已经存在了安全隐患，假如，行人怀中抱小孩，那么„„后果可想而知；

正确做法；员工下班结束后，清洁工具要规范提、拿，严禁扛在肩上、拖拉在地。案件七：

保洁服务范围较广，同时要承担清洁和小区安全监督工作。

正确做法：员工发现有形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告护管部或有关部门。案例八

员工在上班途中，经过人行道上被车撞身亡，试想当时，如果她左右多看几眼，或者后退几步，或者加紧几步速过马路，或者站在离车较远的地方，或者我们的员工在绿灯亮的一瞬间，左右观察一下或稍等半分钟那么悲剧就不会发生。所以，“宁停三分，不抢一秒”，“眼观六路，耳听八方”就是告诫我们时时刻刻用心，随时随地提高警惕，警钟长鸣，安全意识常记心中。

正确做法：员工上下班，要走人行横道，一定遵守交通规则，注意自身安全。案例九

外来人员在回收纸壳的仓库里，一边抽烟，一边整理，整理完后未及时搬

走，随后丢弃烟头在仓库角落，锁上门人就走了，结果大火发生，慌乱之余锁门的钥匙一时找不见了，最终只能错过扑救时间，眼看纸壳被烧，仓库被毁，隔壁业主存放货物的库房也一同遭殃，等到消防人员赶到时，一切已化为灰烬，假如，在整理之前，员工按制度办事，不让其带火入内；假如，员工在整理完后，仔细的巡查一下仓库各内；假如，员工每天把钥匙都放在同一位置。后果就不会那么严重，损失就不会那么惨重，扑救的时间也就不会眼看白白的错过。

正确做法：员工要注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即告知有关部门，及时消除隐患。案例十

某商业中心，两名员工在清洗地板时，洗地机工作时间过长，与墙壁插座接口处电突然起火，一名员工因为害怕而逃跑，另一名员工手忙脚乱，情急之下将水泼向电线，一

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底端存在一个感应盲区，即使有异物存在电梯也不会觉察得到，极易发生危险。