如何处理团队冲突 时代光华课程 考试试题_时代光华课程考试答案

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如何处理团队冲突

单选题

1.合作性行为和武断性行为都表现在每个人身上。该说法： × A 正确

B 错误

正确答案： A 2.坚持己见有利于人际交往。该说法： √

A 正确

B 错误

正确答案： B 3.团队冲突的处理方式包括合作、回避等方式。以下选项中，哪项属于合作处理方式的优点：A 尽快地处理事情，可以私下解决，不用找上司，可以维护比较好的人际关系。

B 双方的利益都照顾到了，比较快或能够及时达成共识。

C 双方彼此尊重，不牺牲任何一方的利益。

D 不发生冲突，回避矛盾，个人得益。

正确答案： C 4.妥协处理方式的缺点是成本太高。该说法： × A 正确

B 错误

正确答案： B 5.团队冲突中，如果把问题积压下来更容易激化矛盾，而且问题总要解决。该说法： √

A 正确

B 错误

正确答案： A 6.以下选项中，属于合作性行为的表现是： √

A 我绝不会去找别人，而是等着别人来找我

B 我永远是对的，别人是错的，一旦发生什么事就怪别人

C 不管什么情况下，不管对方怎么样，我绝对不会改变自己的观点

√

D 随时善于从别人的角度和反应来调整自己

正确答案： D 7.在处理团队冲突时，最值得提倡的处理方式是： √

A B C D 竞争

迁就

合作

回避

正确答案： C 8.在处理团队冲突的方式中，迁就是公司比较忌讳的一种处理方式，因为不维护岗位职责，会不利于公司的管理。该说法： √

A B 正确

错误

正确答案： A 9.在处理团队冲突时，遇到紧急又重要的工作采取迁就的方式解决比较好。该说法： √

A B 正确

错误

正确答案： B 10.以下哪项是竞争处理方式的优点： √

A B C D 不发生冲突，回避矛盾，个人得益

可以维护比较好的人际关系

双方的利益都照顾到了

快，能立即分出胜负来

正确答案： D 11.冲突处理方式包括合作、迁就等方式，以下哪项是合作方式的缺点是： √

A B C D 一些根源性的问题没有解决

本身并没有解决问题，岗位职责没有得到维护

成本太高，双方需要来回地沟通

不能解决任何问题，全凭的是权力的压力 正确答案： C 12.在处理团队冲突时，遇到不紧急也不重要的工作采取回避的方式解决比较好。该说法： × A B 正确

错误

正确答案： A 13.销售部和软件开发部都到行政部申请明天上午9点至11点派车，可行政部只有一辆车可以外派。这时，销售部就与软件开发部商量，软件开发部做出一点牺牲，明天早上早一点，8点至10点用车，销售部明天10点至12点用车，牺牲一点自己中午休息的时间。这种处理方式属于: × A B C D 回避

竞争

妥协

迁就

正确答案： D 14.双方都想合作，但既不采取合作性行为，也不采取武断性行为。“你不找我，我不找你”，这种处理方式属于： √

A B C D 合作

竞争

回避

迁就

正确答案： C 15.合作是一种理想的解决冲突的方法。该说法： √

A B 正确

错误

正确答案： A