矛盾化解年活动_矛盾化解方案

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关于开展“社会矛盾纠纷化解年”阶段性工作总结

半年来，我街道综治办紧紧围绕社会矛盾纠纷化解工作，坚持“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”的原则，深入推进矛盾纠纷化解工作。制定出台了一系列矛盾纠纷排查化解制度，化解了一批重大复杂疑难矛盾纠纷，有力的维护了辖区内的稳定，保障了辖区内经济平稳快速展。

一、高度重视,明确主体,落实责任。

我街道综治办对开展排查调处矛盾纠纷高度重视，多次组织机关社区工作人员认真学习有关会议、文件精神，明确了开展人民内部矛盾大排查大调处的目标、任务，提高了对开展人民内部矛盾大排查大调处活动的重要性和必要性的认识。从社区自下而上排查梳理每一起信访案件,每一个矛盾纠纷,坚持分级负责,明确主管、受理、落实、督办的责任主体,通过上级指导部门和联席会议下达督办通知书、协调会等形式,向责任主体单位分解任务,明确责任完成的时限.对联席会议和上级信访部门提出的工作意见、上级政府的复查复核意见及时贯彻落实,不拖延。进一步建立健全领导干部包案下访制度,完善领导接访、定期约访制度,坚持有访必接、有信必复,提高信访案件的按时办结率、当事人息访率和群众满意率。

二、加强队伍和基层建设，发挥群防群治力量。

人是搞好工作的前提，为了满足人民群众对矛盾纠纷化解的需求，更好地完成工作，我们综治办通过各种宣传工作，充分调动辖区内广大居民的积极性。现在辖区内已经有4190名具有一定法律专业知识的志愿者加入到我们的队伍当中。我们把将那些工作能力强，热爱人民调解事业，在人民群众中有一定威望的人员充实到各个社区。作到“哪里有纠纷哪里就有人民调解员”。通过大家的积极努力，调处了一批重大复杂疑难矛盾纠纷，得到了领导的肯定，也得到了人民群众的高度赞扬。如今年五月份教工社区接到申江嘉宝丽园7号楼4单元杨女士的电话。杨女士反映该楼停电无人管，如果此事不解决就集体上访。接到居民来电后，解放办事处教工社区第一时间委派主任三人到杨女士家里了解情况。杨女士所在的单元楼宇门内至电表段损坏，造成整楼无法供电。首先委主任与电业局联系，电业局派负责人来看后表示，此处电缆损坏不属于电业局管修范围，应由该小区所属物业或房产负责。委主任又与负责该小区的新迪物业联系，新迪小区物业答复已于2008年底将该小区交与房产局管理.随后委主任与市房产局联系,市房产局答复说并没有接收该小区,现嘉宝丽园属于弃管小区,现在出现维修电缆情况应该与市房产局房屋专项维修基金工程处联系，申请房屋专项基金进行此处维修。委主任马上联系房屋专项维修基金工程处,该处派人前来认定。确定该房屋电缆损坏,允许动用房屋专项维修基金进行修复。经社区工作，该单元每户居民签字同意,市房产局特委托铁东园林管修所进行维修,下午修复顺利完成,该单元恢复供电。经我们工作，不仅成功化解一起集体上访苗头，而且加强了与居民的感情，使居民认识到有问题

就找社区街道。经过我们不懈努力，办事处半年来共排查出各种民间纠纷 114 起，调处成功113起，还有一起正在办理中,成功率为 99%。一般民间矛盾纠纷基本不出社区街道，充分显示了群防群治的强大力量。

三、加强指导,督促检查。

在平时的工作中，“社会矛盾化解年”活动小组经常深入到基层,跟踪”社会矛盾化解年”活动的开展情况,促进各类问题的有效解决。平时我们注重对基层的指导培训,指导基层人员了解和掌握矛盾纠纷排查调处工作的要点和程序、特点及规律。我们综治办把”社会矛盾化解年”活动纳入到综治考评体系中,细化考评标准,定期通报活动的进展情况,经常性的组织明察暗访,切实掌握活动进展情况,不断加大指导协调工作的力度。对疏于排查化解,已经存在的矛盾没有排查出来,或对排查出的矛盾化解不力,演变成重大不稳定问题或者群体性事件,造成严重后果的,按照社会治安综合治理”一票否决权”制度和中央《关于对发生严重危害社会稳定重大问题的地方实施领导责任查究的暂行规定》,实行”一票否决”,并追究有关领导和直接负责人的责任。

四、增强法制观念，提高法律意识，为依法开展排查调处奠定基础和营造良好社会氛围。

加强工作人员对法律法规知识的学习，在矛盾纠纷的化解中，坚持依法办事、依法调处，严格按程序化解纠纷，提高了调处质量，真正依法维护了广大人民的根本利益。同时，不拘形式，借社区文艺活动开展普法，走到哪里，就把法律宣传到哪里，增强群众的法制观念和依法维权意识，大大减少了采用非法手段解决矛盾纠纷的现象，也减少了矛盾纠纷的产生。使我地区治安状况明显好转，居民安居乐业。

解放街道综治办2011年9月23日