简报医德医风_医德医风简报

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我院开展医德查房工作

本刊讯 为进一步加强我院医德医风建设工作，健全医务人员医德工作机制，真实客观的掌握和了解科室医德医风状况和患者评价意见。我院纪检监察室于2011年1月对临床科室开展医德查房工作。

医德查房工作组由医院纪委书记汪华彪带队于1月5日和1月14日分别对重症监护室和特诊病房进行了检查。纪委副书记、纪检办公室主任延并芳、副主任王飞参加了查房，大家听取了科室负责人关于科室医德医风建设、患者满意度、医疗收费等各个方面情况的汇报。

汪书记在检查工作时强调：医德医风建设工作依然是今年我院重点工作之一，医德查房工作是今年开展的一项全新的工作，也是长期的系统的工作，其将与正在运行的医德医风考评工作有机结合，逐步开展，逐步深入，逐步完善。目的在于督促医护人员自觉的履行医疗服务事业中个人应尽的义务，把廉洁行医深入到每个人的意识中去，同时也为了能够听取临床科室对于医德医风建设情况的意见和建议，进一步了解各个临床科室内部工作的重点和难点，增加与患者和临床科室之间的交流。

工作人员对每一个科室均建立了医德查房工作记录，详细记录了查房时间、参加人员、所查科室、查房形式、问卷发放数量、患者及职工的意见和建议等等内容。并对科室医德医风工作相关文件和制度的贯彻落实情况进行了详尽的检查工作，同时听取了医护职工对党风廉政建设和行业作风建设的意见及建议，并对病区住院患者随机发放了20份医德医风查房患者满意度调查表。

通过初步的查房工作，临床科室医务人员对于此项工作表示赞同并能积极配合。医德医风查房患者满意度调查表显示，患者对于医院各方面满意度总体比较高，对于医护人员的工作均比较满意。被调查患者也非常赞成医院开展医德医风查房这项工作。

医德查房工作作为加强医德医风建设工作的一种新途径、新方法，与职工医德医风考核、出院患者随访工作是环环相扣、相辅相成的，这项工作增进了与临床各科室之间的交流，促进了医患关系和谐发展，是目前一项行之有效的一项措施。（朱永乐）

医院第三季度医德医风查房和病人问卷调查的意见反馈

第三季度，医院纪委查房小组深入内科、外科、妇产科病房和急诊科共查房6次、436人次。针对服务态度、收费情况、用药情况、诊疗环境、食堂饮食、是否有收受“红包”现象等各个方面问题，与患者进行了面对面的交流，认真听取了患者和家属的意见、建议，并做了记录。发放问卷调查表50多份。

在查房过程中，广大患者对医院内科、外科和妇产科的医护人员热情服务、精心治疗和良好的医德医风给予了赞扬，对急诊科医生的服务态度和护士的穿刺技术以及巡回工作提出表扬。对住院部个别护士的责任心和穿刺技术提出了意见。查房结束后，有关部门对收集到的意见和建议进行了梳理，并及时反馈给相关科室，要求限期整改。同时，院纪委查房小组分别在院周会上进行了通报。对急诊科护士陈艳艳捡到900元钱交还失主，提出表扬。

对内科护士裴娟拾到手表一块，上交党办（目前还无人认领），提出表扬。

医院行政查房显效果 获好评

为进一步加强医德医风建设，促进医院全面发展，医院从2009年开始开展了有针对性地整改措施。从服务态度、服务质量、医疗护理制度执行情况等方面进行检查，取得了显著效果。

“您好！请问，您对这里的医生和护士的服务满意吗？您对窗口单位工作人员的服务有什么意见？您对医院还有哪些建议？……”

医院每月都有三次这样的医德医风查房：行政副院长和相关职能部门负责人组成的医德医风查房组，采用明察暗访的形式，不向被查科室的工作人员打招呼，深入临床一线、门诊和社区服务站，仔细询问每位住院病人或门诊病人在整个就医过程中，对医院各个环节的医疗服务和管理方面的看法，并认真记录病人的表扬和意见。

每次查房后，查房小组根据病人的反映，严格按照《违反医德医风行为的处罚规定》和《医德医风考评细则》等相关规章制度执行，对于病人表扬的给予表彰和奖励；对于病人不满意和批评的，无论是谁，不留情面，不搞下不为例。达到了弘扬正气、表彰先进、鞭策后进和持续改进服务的目的。

这样的医德医风查房形式，过去从未有过，而这样的处置方式，则起到了实实在在的震撼效果。如今，病人的表扬越来越多了，批评越来越少了，也越来越多地得到了病人和社会的认可和好评。